MONTBLANC HAUS Boutique — Local services in Hamburg

We arrived quite late and when we left it was already 18:40, 40mins after the closing time. In the mean time no one rushed us through the whole process, staffs were so so friendly and kind. Mr (Clemens) Weidtman was so familiar with every backstory of the pens, ended up buying a gorgeous pen and a book introduction of Mont Blanc, super patient absolutely...

Beratung eigentlich sehr nett, aber ich warte nun bereits seit 10 Wochen auf den Federtausch und es gibt leider keinerlei Transparenz wie weit der Auftrag fortgeschritten ist. Ich soll mich einfach noch gedulden wurde mir am Telefon gesagt. Das darf bei solch einem Premium-Produkt einfach nicht sein. Update: Ich warte nun schon seit über 3,5 Monaten auf den Federtausch bei meinem Montblanc-Haus Füller und bekomme keinerlei Info wie weit der Auftrag fortgeschritten ist. :( Update 2: Nach rund 6 Monaten hatte ich meinen Füller zurück. Dabei hat sich nur rausgestellt, dass dieser bereits 2 Wochen nach Abgabe im Januar fertig war. Ich habe immer wieder in der Boutique angerufen und mir wurde jedes Mal von der Dame am Telefon gesagt, der Füller sei noch nicht zurück. Das heißt er lag gute 6 Monate dort rum und mir wurde immer wieder gesagt der Auftrag sei noch nicht zurück. Sowas darf in dem Preissegment absolut...

Leider kann ich Montblanc bis jetzt nur 0 Sterne geben. Die Punzierung/Goldangabe meiner 750er "Jungle Eyes Earclips Turmalin White Gold" ist nicht korrekt. Zufallsbefund einer Sachverständigen für Edelmetall Analytik. All dies teilte ich Montblanc mit und hinterließ die Ohrclips, nebst Analyse am 21.Mai 2025 bei Montblanc Hellgrund 98 in Hamburg. Ich bekam einen Einlieferungsschein. Bis jetzt und Fristsetzungen, über 4 Monate später. Hat sich Montblanc mir gegenüber noch nicht schriftlich dazu geäußert. Man bat mich immer nur um Geduld. Anfang August hat man mich mit einer Aufmerksamkeit/ Geschenk vertröstet. Die Echtheit der Ohrclips wurde mir von Montblanc mündlich bestätigt. Ich möchte mich weiter gedulden. Danach bis jetzt keine weitere Reaktion. Hat jemand ähnliche Erfahrung mit einer falschen Punzierung/Goldangabe bei...