Sportpark Hamburg Öjendorf — Local services in Hamburg

Unprofessionell und herablassend (Rassismus?) – leider keine Empfehlung

Wir hatten zum ersten Mal eine Tennisstunde um 8:00 Uhr in dieser Halle gebucht. Die Rezeption war bei unserer Ankunft geschlossen – kein Hinweis, niemand vor Ort. Glücklicherweise trafen wir auf den sehr freundlichen Hausmeister, der uns spontan mit Schlägern und Bällen ausstattete und die Umkleiden öffnete. Der Start war angenehm und unkompliziert – wir waren wirklich begeistert.

Doch dann kam die Ernüchterung: Zurück an der nun besetzten Rezeption wurden wir von der Mitarbeiterin Dana (ältere Dame, osteuropäischer Akzent) empfangen – allerdings alles andere als freundlich.

Wir wussten, dass eine Leihgebühr von 6 € für zwei Schläger fällig ist. Dann jedoch sollten wir zusätzlich 14 € für die Bälle zahlen – ohne Vorab-Information. Unsere höfliche Nachfrage nach dem Grund führte sofort zu einer unangemessen aggressiven Reaktion.

Dana wurde laut, unterstellte uns, wir wollten nicht zahlen, und drohte mit der Polizei – ohne jeden Anlass (Da standen wir grade mal 2 Minuten an der Rezeption). Als Kunden mit Migrationshintergrund (Philippinen & Togo, aber in Deutschland geboren) stellten wir uns unweigerlich die Frage, ob wir hier anders behandelt wurden als "Deutsche". Der Ton war herablassend, die gesamte Situation beschämend und respektlos.

Als Selbständiger weiß ich, wie man mit Kunden umgeht – und wie man es nicht tut. Diese Erfahrung war für uns nicht nur enttäuschend, sondern auch abschreckend. Würde einer meiner Mitarbeiter ein solches Verhalten an den Tag legen könnte er sich direkt beim Arbeitsamt melden!

Wir haben letztlich gezahlt – aber nicht aus Überzeugung, sondern weil wir uns machtlos fühlten. Eine Clubmitgliedschaft, über die wir zuvor nachgedacht hatten, ist damit endgültig vom Tisch.

Fazit: Wer auf respektvollen Umgang und transparente Kommunikation Wert legt, sollte sich gut überlegen, ob er diesem Anbieter sein Vertrauen schenkt. Wir kommen nicht wieder – und raten auch im Freundes- und...

Wir waren mit einem Junggesellenabschied unter anderem hier und haben "Bubble Soccer" gespielt. Leider war es eine große Enttäuschung. Für den saftigen Preis, den es kostet, bekommt man völlig abgeranzte Bälle, die nicht nur unfassbar ekelhaft stinken, weil sie anscheinend noch nie gesäubert wurden, sondern die teilweise auch noch kaputt waren. Von 10 Bällen hatten 3 Löcher und verloren Luft, so dass andauernd das Spiel unterbrochen werden musste, um die Bälle wieder aufzublasen. Dazu lösten sich die Halterungen immer wieder, womit es auch nicht ganz ungefährlich wurde, mit anderen zusammenzustoßen. Darüber hinaus war alles schlecht organisiert und die Bälle waren nicht ansatzweise zur vereinbarten Zeit aufgeblasen, weshalb wir warten mussten. Immerhin wurde uns die Platzmiete (die man noch obendrauf zahlen muss) erstattet, nachdem wir uns ausgiebig beschwert hatten.

Mein Fazit: Spart euch die Kohle und sucht euch...

Ich habe hier ein paar mal Tennis gespielt. Leider gab es mit dem Besitzer des Restaurants ein unschönes Erlebnis. Nach dem Sport wollten wir noch etwas Trinken. Als ich mir ein kleines (kein großes) Getränk bestellte, wurde ich unverständlicher weise, übel beleidigt. Ich sei einfach zu geizig mir ein großes Getränk zu kaufen. Vor solchen Menschen hatte ihn schon seine Mutter gewarnt. Ich sehe mich durchaus in der Lage einen Spaß zu verstehen, aber bei einem Menschen den ich nicht einmal kenne würde ich sowas nicht erwarten, außer er meint es ernst. Da ich gern nach dem Sport mal etwas trinke, ist diese Anlage aufgrund des erlebten, für mich leider nicht mehr...