Eiscafé Da Beppo — Local services in Hanover

Unfreundlich, keine Beratung – enttäuschendes Erlebnis

Ich war heute Eis essen und wollte mir zwei Kugeln Eis bestellen – etwas Fruchtiges, gerne mit einer säuerlichen Note. Daher habe ich die junge Verkäuferin freundlich gebeten, mir eine Empfehlung zu geben. Leider bekam ich nur ein knappes „Zitrone“ als Antwort.

Auf meine Rückfrage, ob sie denn die Sorten selbst kennt, sagte sie: „Nur ein, zwei Sorten habe ich probiert.“ Für jemanden, der Kunden beraten soll, ist das in meinen Augen völlig unzureichend. Ich erklärte ihr, dass ich etwas Fruchtiges suche, das nicht zu süß, sondern eher säuerlich ist. Doch sie wirkte überfordert, wollte mich nicht beraten und wurde zunehmend unfreundlich. Sinngemäß meinte sie sogar: „Was wollen Sie überhaupt von mir? Kaufen Sie einfach Ihr Eis.“

Ich verstehe nicht, wie man in einem Eisladen arbeiten kann, ohne das Angebot zu kennen und ohne grundlegende Freundlichkeit im Umgang mit Gästen. Beratung gehört zum Verkauf dazu – besonders bei einer so großen Auswahl an Sorten.

Letztlich habe ich zwei Kugeln Eis genommen, aber das Erlebnis war enttäuschend. Ich hatte mir eine höfliche, hilfsbereite Beratung gewünscht – bekommen habe ich genervte Ablehnung. So...

Erschreckender Umgang mit der Hygiene. Obwohl das Durchqueren des Cafés nur mit Mundschutz erlaubt ist, konnte sich jeder bewegen, wie er wollte. 9 Personen gingen ohne Mundschutz an meinem Platz vorbei.

Auch das Personal ist teilweise ohne Mundschutz tätig. Es fasst das gebrauchte Geschirr und Tresenflächen an, dann wieder die Waffeln, die ins Eis gesteckt werden. Familienangehörige in Freizeitklamotten kommen ins Café und laufen hinter dem Tresen rum. Gäste greifen in die Serviettenhalter, aus denen die nächsten wieder ihre Serviette erhalten.

Ergebnis: Null Bewusstsein für Hygiene. Schludriger Umgang mit der Sauberkeit. In Coronazeiten ein No-go. Ich möchte...

Had the after 8 cup, which was well worth it. Generally seems to give very good value for your money. Of course they also offer loose ice cream cones, if you don't have time to sit down and take in their...