Denns BioMarkt Kiel — Local services in Kiel

Habe heute an der Bäckertheke im Laden eine Schokoschnitte mit Rum für 2,49 EUR gekauft und bin nun entsetzt! Was mir mit diesem "Trockenfutter" zu diesem hohen Preis angedreht wurde ist mehr als dreist! Für ein saftiges Stück Süßes mit WOW-Effekt hätte ich sicher auch 3,- EUR ausgegeben. Aber diesen Klumpen würde ich nicht mal geschenkt nehmen! Auf meine Frage an den Verkäufer, was denn in dem Teil so drin ist, sagte er mir was von Marzipan. Okay, das in Verbindung mit Rum, Schokolade und vor allem Lebkuchen passt super zum Nachmittag-Kaffee... Und was bekomme ich? Eine Füllung mit wirklich älter schmeckendem und leicht trockenem Lebkuchen sowie einem sehr dünnen Mittelstreifen mit undefinierbarer Schmiermasse, die wenig an Rum erinnert!? Und wo war das Marzipan? Sicher liegt es noch in der Backstube oder lediglich in der gutgemeinten Fantasie des semi engagierten Verkäufer! Fazit: Wer solche Produkte anbietet, hat entweder selbst keinen guten Geschmack oder ein zufriedener bis wiederkommender Kunde ist ihm gänzlich gleichgültig - oder derber formuliert - total egal...

Nachtrag: Meine obige, ursprüngliche Rezension ist bereits einige Jahre alt! Nur musste ich diese modifizieren, da irgendeine KI-Software von Google nach Jahren meinte, dass die ursprüngliche Form nicht systemkonform, sprich okay sei, weshalb ich vor ein paar Tagen die neue „geänderte“ Version eingestellt habe und hiermit betone, dass es sein kann, dass sich Denns Backtheke zwischenzeitlich...

Die Berichte der vielen Kunden, die sich über den Umgang mit der Maskenpflicht (zum Schutz der Gemeinschaft) im Denn's BioMarkt Saarbrückenstraße ärgern, hatte ich mit Unbehagen zur Kenntnis genommen, bevor ich ins Kieler Umland gezogen war. Allerdings wurde vom Inhaber immer für die Kritik gedankt, die "im Team besprochen werden" sollte ... Leider sind das anscheinend Lippenbekenntnisse, denn heute fragten wir eine Mitarbeiterin im Laden und eine weitere an der Kasse, ob man den Kunden, der völlig selbstverständlich ohne Maske einkaufte, nicht auf die Maskenpflicht angesprochen habe. Beide antworteten in etwa, dass sicher ein/e andere/r Kollege/in bereits gefragt habe. Die Mitarbeiterin an der Kasse erklärte sogar, dass das "Sache des Ordnungsamtes" sei und man von der Marktleitung angewiesen sei, sich "darum nicht mehr zu kümmern." Wir finden das unverantwortlich, unsolidarisch und außerdem erstaunlich, dass in den Antworten auf die Google-Rezensionen der Eindruck erweckt wird, dass sich etwas ändert. Da dem ganz offensichtlich nicht so ist, haben wir nach der heutigen Erfahrung beschlossen, Denn's...

Kundenservice zum Abgewöhnen

Ich habe bis zum Umbau des Ladens immer gerne und auch sehr viel hier gekauft und hunderte von Euro im Monat in dem Laden gelassen.

Vorgestern haben wir nun frische Suppen im Glas, die 2 Tage vor Ablauf des Mindesthaltbarkeitsdatums waren, zum reduzierten Preis gekauft, um zu Hause dann festzustellen, dass diese Suppen komplett verdorben waren und bestialisch stanken. Wieder hingefahren und das Thema angesprochen. Leider hatte ich den Bon nicht mehr, aber jeder normale Supermarkt würde aus Kulanz das Geld wieder auszahlen, hier hat man sich kategorisch geweigert, auch nur in diese Richtung zu denken. Reduzierte Ware wird nicht zurückgenommen. Keinerlei Entgegenkommen, eine für beide Seiten tragbare Lösung zu finden. Am Ende haben der Marktleiter und ich uns im Laden angeschrien.

In jedem Fall hat der Laden mit diesem kleinkarierten Verhalten ohne Not einen guten Kunden verloren. Aber auch das schien und scheint dem Marktleiter vollkommen egal zu sein. Mal schauen, ob sich in der denns-Verwaltung dafür jemand...