Eiscafe San Marco — Local services in Krefeld

Wir waren zum ersten Mal in diesem Café und sind auf Empfehlung eines Freundes dahin. Grundsätzlich ist nichts gegen die Vielfalt an Eissorten und den Geschmack einzuwenden. Allerdings lässt der Service bezüglich Höflichkeit sehr zu Wünschen übrig! Mein Mann und ich haben uns je 3 Kugeln Eis im Hörnchenbecher an der Theke bestellt und sagten, wir würden gerne "hier" essen, da ich aufgrund meiner Schwangerschaft zu erschöpft war, um weiter zu laufen. Die Dame an der Theke rechnete ganz normal ab, gab uns das Eis und wir setzten uns an einen der freien Tische. Kurz darauf kam die Bedienung und fuhr uns unhöflich an, dass dies "keine Selbstbedienung" sei und wir uns nicht einfach hinsetzen können, da andere Gäste sonst auch so handeln würden. Im ersten Moment verstanden wir nicht, was los war, immerhin kann man sich in jedem mir bekannten (Eis-)Café auch mit seinem bezahlten Eis hinsetzen. Sie erklärte uns, dass für den Außenbereich andere Steuern gelten und sich deshalb alle Menschen, die ihr Eis an der Theke kaufen, NICHT hinsetzen dürfen (Preisvergleich: 2 Kugeln Eis draußen 4,20€ vs. zum Mitnehmen 3,20€). Es wäre schön gewesen, wäre dies für alle (Neu-)Kunden sichtbar AUSGESCHILDERT. Wer zum ersten Mal dahin kommt, kann das nicht wissen. Wie auch immer. Wir erklärten der Dame, dass wir an der Theke beim Zahlen extra gesagt hatten, dass wir "hier" essen wollen und uns keiner der Mitarbeiterinnen darauf aufmerksam machte. Sie ging und kam wenige Minuten später zurück, um uns der Lüge zu bezichtigen, denn sie hätte drinnen gefragt, aber keiner könne sich daran erinnern. Ein absolutes No Go im Umgang mit Kunden und eine totale Frechheit! Daraufhin gab ich ihr wortwörtlich wieder, was wir an der Theke gesagt hatten. Die Bedienung räumte ein, es könne sich um ein Missverständnis gehandelt haben, da zwei Mitarbeiterinnen kein Deutsch sprechen würden. Die Lage beruhigte sich erst wieder als eine andere Bedienung Eingriff und sagte, wir können ruhig sitzen bleiben, sollen unser Eis genießen und es sei okay, aber dass wir es für das nächste Mal wissen. Die Stimmung war dennoch im Keller, andere Gäste hatten es mitbekommen und man kam sich vorgeführt vor. Für mich wird es KEIN nächstes Mal geben und ich werde meinen Freunden ebenfalls von diesem Café abraten. Im Umkreis gibt es viele andere gute Cafés, in denen man deutlich besser behandelt...

Das wirklich beste Eiscafe in der Gegend. Besonders das Vanille-Eis und die Waffeln sind super. Man merkt die guten hochwertigen Zutaten und dass Jeder und Jede dort mit Herz dabei ist. Super Highlight: Die Küche ist einsehbar, man kann hier immer Mal wieder dem Chef bei der Herstellung des Eis zusehen.

Alles in Allem haben wir hier jedes Mal eine tolle Zeit. Wir kommen bereits lange und regelmäßig. Die Bedienungen sind immer freundlich und meistern auch besucherstarke Zeiten gut. Dazu ein wirklich schönes und neues Ambiente.

Auch das Preis-Leistungs Verhältnis ist in Anbetracht der Zutaten und Qualität völlig in Ordnung. In meinen Augen nicht überteuert, da kenne ich weitaus andere Eiscafes mit teureren Preisen bei miserabler Qualität. Und von Italien-Standarts wo die Kugel gern mal bis zu 5€ kostet, ist San Marco noch weit entfernt - trotz herausragender Qualität.

Daher volle Sterne. Immer einen Besuch wert :-)

Update: Ich habe mal ein paar Rezensionen gelesen und bin teilweise wirklich schockiert. Jeder darf seine eigene Meinung haben, jedoch dann bitte auch mit Wissen und Freundlichkeit. Teils beschwert man sich über die Preise...siehe meine Reaktion oben. Teils darüber, dass man sich nicht hinsetzen durfte, nachdem man zum mitnehmen bestellt hat: Nunja...mitnehmen ist gesetzlich günstiger, aber dann will man die Vorteile der Sitzplätze trotzdem genießen? Irgendwie nicht fair oder? Mal vom Steuerbetrug abgesehen. Genauso wenig wie dadurch Denjenigen die geduldig auf einen Sitzplatz warten, diesen dadurch streitig zu machen. Kritik ist erlaubt und wichtig, aber dann auch mit Sinn...

Seit Jahren immer wieder dort gewesen, meist für ein Eis auf der Hand, weil kein Platz war. Die Standarteissorten sind dabei immer lecker gewesen, wenngleich die Auswahl dieser eher dürftig ist, da hier auf besondere Eissorten der Fokus gelegt wird. Okay. Preislich sehr teuer, war aber wie gesagt immer lecker. Diese Woche war die Enttäuschung groß: Ein Eisbecher wurde ohne vorherige Absprache mit Eissorten gestaltet, die in keiner Weise harmonierten. Das Eis ertrank in Likör. Die Waffel, in der das Eis seit der Wiedereröffnung präsentiert wird, sieht weder nobel aus, noch schmeckt sie. Als man sich "erdreistete" die Eissorten und deren Geschmack bei diesem Besuch zu bemängeln, wurde man einige Minuten später von einer Frau aufgesucht, die wohl die Chefin sein wird. Anstatt ein freundliches Gespräch zu ersuchen, wurde man harsch angesprochen. Es wurden Ausflüchte gesucht und betont, dass alle anderen Kunden stets zufrieden seien. Nachdem ich hier einige Rezensionen gelesen habe, sowie die Antworten darauf, bestätigt sich meine Vermutung. Kritikfähigkeit ist hier null vorhanden. Die Art und Weise wie hier reagiert wird, wirkt überheblich und spöttisch. Da holt man sich lieber sein Eis bei bodenständigen Eisdielen. Einzig die freundliche Kellnerin möchte ich hervorheben, ansonsten lässt der allgemeine Umgangston sehr zu wünschen übrig. Man hält sich wohl für unfehlbar. Schade. Ich brauche auch keine Antwort auf meine jetzige Kritik, sie würde ohnehin nur bestätigen, was ich schon denke. 2 Sterne gibt es noch, weil Standartsorten wie Pistazie sehr...