SATURN — Local services in Krefeld

Sehr geehrtes Team von Saturn,

normal schreibe wir ja keine Bewertungen,aber hier haben ich und mein Mann uns dazu entschlossen da wir einerseits eine unglaublich positive und auf der anderen Seite auch eine negative Erfahrung in ihrem Markt erleben mussten. Aber kommen wir zuerst zu dem Positiven Erlebnis!

Wir waren am 05.05.2019 bei ihnen im Markt aufgrund des Verkaufsoffenen Sonntag. Dort ist uns aufgrund unserem letzten Kinobesuchs ein Fernseher im Markt aufgefallen auf dem eine Werbung zu Marvel Filmen lief und eine damit verbundene Werbung mit 3 kaufen und 2 bezahlen. Da wir allerdings nicht wussten welche filme besonders zu empfehlen sind wurden wir an einen Mitarbeiter in der Bluray Abteilung verwiesen der uns wirklich sehr freundlich begrüßt hat und uns direkt zu einem weiteren Marvel Regal in der Abteilung geführt hat,m uns die unterschiede der filme zu erklären und sogar in welcher Reihenfolge man die Filme schauen muss! Hier muss man sagen der Mitarbeiter muss wohl alle filme selbst gesehen haben muss,ein Filmlexikon in Person,absolut zu empfehlen! Das ganze hat dann dafür gesorgt das wir am ende statt nur 3,einen ganzen Stapel gekauft haben.

Und jetzt leider zum negativen.....

Nach unserer absoluten Begeisterung,haben wir uns dazu entschlossen uns noch weiter ihn ihrem Markt umzuschauen,da dies unser erster Besuch in ihrem Markt war. Da mein Mann den Kauf eines Kopfhörers in Zukunft geplant hatte,wollten wir die Gelegenheit nutzen uns von dem dortigen Mitarbeiter mal direkt beraten zu lassen. Leider wurde hier schon ein ganz anderer Ton angeschlagen... Hier hat man sich plötzlich nicht mehr die mühe gemacht uns ans Regal zu führen und uns zu beraten,sondern hat uns mit dem Finger an die Kopfhörer Wand verwiesen, da man offensichtlich keine Lust hatte sich von seinem Stuhl zu erheben. Schade hier ist auch uns die Lust vergangen und so sind wir ausschließlich mit den Filmen zur Kasse.

Sie sollten vielleicht wirklich versuchen die Mitarbeiter in dieser Abteilung auf ein ähnliches Niveau zu bringen wie in den "hinteren Bereich" in ihrem Markt,dann klappt es beim nächsten mal auch mit dem Kauf. Schon befremdlich das diese ein freundlicheres Auftreten und eine bessere Beratung bieten wie zumindest dieser Mitarbeiter im Eingangsberreich !!!

Daher müssen wir einen Stern abziehen, ansonsten wären es 5...

Habe bei Saturn in Krefeld ein Handy Vertrag mit dem Samsung galaxy s7 Edge in der Farbe Gold Rose gemacht, als ich zu Hause war, habe ich bemerkt, dass der Karton schon auf war. Das Handy ließ sich nicht Anschalten, darauf hin bin ich nochmal zum Shop gefahren, dort ließ man mich erstmal hin und her laufen lassen. Als ich endlich im Kunden Center war wurde mir gesagt, dass das Handy Tiefentladen sei, ich könnte mir im Laden ein neues holen, darauf hin bin ich zum Handy Berater Yusuf Balci gegangen, er meinte es war das letzte in der Farbe, ich soll entweder nach Hause gehen mit dem Handy was ich hatte oder mir eins in der anderen Farbe nehmen. So ich hab dann das Rose Goldene genommen. Als ich dann wieder zuhause war und das Handy über 1 Stunde erstmal aufgeladen hab, wollte ich meine Daten eingeben. Ich blieb bei der Seite Anmeldung der Google daten Hängen, denn dort war ein Diebstahlschutz. Da habe ich gemerkt, dass das Handy bereits in Besitz war. Ich hab das erstmal bei Saturn in Krefeld angerufen, die Dame sagte mir, dass der Handy Berater ( Herr Balci) mich zurück rufen wird. Ich habe ungefähr 20 Minuten gewartet, darauf hin bin ich dann zum 3. Mal nach Saturn gefahren, wollte dann mit dem Herrn sprechen, er meinte nur, dass ich mir eine andere farbe aussuchen soll. Ich habe ihn erklärt, dass ich es nicht in einer anderen Farbe wollte und bereit bin nach Moers oder Duisburg zu fahren, wenn er mir versichern kann, dass dort eins in der Farbe vorhanden ist. Er schaute in seinen PC nach. Ich habe ihn dann nochmal gesagt, dass es wichtig ist ein Rose Goldenes zu bekommen und ich mit dem Roller ca 1 Stunde nach Moers fahre. Er meinte zu mir ich soll nicht so frech sein. Dann hat er in einen Lauteren Ton gesagte, er lasse sich nicht von mir Drohen und ist gegangen!!!! Er hat uns mit unserem Problem alleine da stehen lassen. Ich habe ihm nicht gedroht und meine begleitung auch nicht.!!! Später kam eine Freundliche Verkäuferin und hat uns geholfen. Ich habe den Ganzen Tag nur Probleme mit diesem Handy gehabt und die Dame hat sich entschuldigt...

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But I think in these branch they have less collection for some items. Or they have sold all their collections for some items. I was looking for Macbook's and I found only two Macbook's. For example they have less camera collection. May be they have but not in display.

However for other items it was really good. They have a lot of collection.

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