Eiscafé Cortina — Local services in Münster

Ich war heute mit meiner Mama dort Eis essen und hatte mir den Tiramisu Becher bestellt. Ich habe eine Allergie gegen jegliche Arten von Nüssen, da in der Speisekarte aber nicht gekennzeichnet war, dass dieser Becher Nuss enthält und Nüsse eine der Kennzeichnungspflichtigen Allergenen sind, bin ich davon ausgegangen, dass dort auch keine drin sein werden. Als ich ihn dann angefangen habe zu essen, habe ich direkt gemerkt, dass es nach Nüssen schmeckt und auf unsere Nachfrage, ob Nuss drin sei und, dass ich allergisch bin wurde total unfreundlich reagiert und gesagt ich hätte fragen müssen. Nüsse muss man Kennzeichen, also ist es die Schuld der fehlenden Infos. Außerdem sagte die eine Dame, dass ich ja dann Wassereis essen solle. Wie kann man so unverschämt reagieren, wenn man seine Produkte falsch kennzeichnet? Nüsse sind eine sehr häufige Allergie und sowas kann sehr gefährlich sein. Personal in der Gastronomie sollte über sowas aufgeklärt sein und darauf achten, und nicht so fahrlässig handeln und dann auch noch zu tun als wäre es meine Schuld, dass sie es nicht hinkriegen ihre Produkte so, wie es gesetzlich vorgeschrieben ist zu kennzeichnen. Deswegen absolut nicht zu empfehlen, da ihnen solche Themen offensichtlich...

Wir waren zu zweit da und wollten uns eigentlich draußen hinsetzen aber dort war alles besetzt. Dann sind wir reingegangen wo so drei Tische frei waren aber der erste war so blöd an der Theke der zweite an so einer Wand wo man keine warme Luft abbekommen hat, und jetzt kommt‘s nämlich der letzte Tisch war ein Einzeltisch der eigentlich ganz gut dort stand, wir wollten einen zweiten Stuhl heran schieben aber dann sagte der Besitzer zu uns in so einem Patzigen Ton: „Dass können sie nicht machen das ist zu sehr am Eingang!“ ,(es war nicht mal annähernd am eingang!), „ sie können da oder da sitzen!“ dass waren aber die beiden Tische die wir nicht wollten! Dann sagte er noch so ironisch: „Tut mir sehr leid!“ jaja ist klar!! Dann sind wir ohne ein Wort zu sagen gegangen. Deswegen haben wir uns beim Netto ein billigeres Eis geholt weil es angefangen hat zu Regnen (nur zu empfehlen!!).

In Zukunft wäre es besser die Kunden nicht zu verscheuchen ich dachte ihr wollt Geld verdienen aber so...

Absolut unfreundlich!!!! Wie die mit ihren Kunden umgehen ist unter aller Kanone. Ich empfehle die Warendorfer Str. ein Stückchen weiter stadteinwärts zu gehen. Da ist noch eine Eisdiele, wo man wesentlich freundlicher behandelt wird.

Antwort auf die Reaktion des Inhaber: Ihre Antwort sollten Sie mal selbst befolgen. Ich kann verstehen, dass Sie mit ihrer Eisdiele möglichst viel Gewinn erzielen möchten, aber die Art und Weise wie Sie es Ihren Kunden vermitteln ist einfach nur unverschämt. Ich kann mich sehr gut benehmen und bin immer freundlich, habe selber einige Zeit Gastronomie betrieben und habe deshalb auch viel Verständnis für Wirtschaftlichkeit aber man kann mit zahlenden Kunden auch einfach freundlich kommunizieren. Ihre Unfreundlichkeit ist hier in Mauritz allgemein bekannt, was die anderen Rezensionen hier ja auch bestätigen. Vielleicht denken Sie mal drüber nach ob es so schwer ist, einfach mal etwas netter zu sein, tut...