Milano Eiscafé — Local services in Münster

Wir waren kürzlich hier und können die Bewertung von Ulrich Rudke nur bestätigen. Auch unser Hausbecher war bereits so stark geschmolzen, dass er eher an einen Milchshake erinnerte.

Uns wurde sehr freundlich erklärt, dass bei drei verschiedenen Alkoholsorten in reichlicher Menge das Eis naturgemäß schneller schmilzt. Grundsätzlich korrekt – aber meine Frau und ich sind seit über 40 Jahren echte Eisfanatiker, probieren jede neue Eisdiele und alle Spezialitäten. Ich war sogar schon auf der SIGEP-Eismesse in Rimini, der Champions League des Speiseeises, und so etwas haben wir noch nie erlebt.

Die beiden Damen waren ausgesprochen nett, haben uns sogar noch eine Eiskugel gratis serviert, damit wir die Sorte „pur“ probieren konnten. Das war sehr aufmerksam und kulant. Leider bestätigte sich dabei unser Eindruck: Das Eis ist insgesamt extrem weich und cremig – „troppo cremoso“, wie der Italiener sagen würde – und ging zwischen Sahne, Soße und Früchten geschmacklich regelrecht unter. Sahne und Soßen waren auch lecker und der Becher insgesamt nett angerichtet, aber man möchte einfach auch den Eigengeschmack des Gelato haben.

Unsere Vermutung: Das Eis könnte insgesamt einen zu hohen Luftaufschlag oder einen zu niedrigen Gesamt-Trockensubstanzgehalt haben, wodurch es zwar cremig, aber nicht standfest genug ist – vor allem in Kombination mit Alkohol und warmer Außentemperatur. Oder die Vitrine muss einfach kälter.

Fazit: Service und Freundlichkeit: top Geschmack: okay Konsistenz und Standfestigkeit: leider enttäuschend

Wir kommen aber wieder und probieren beim nächsten Mal einen Becher...

Ich war heute in dem Eiscafe, es gibt einen Bereich unten im Kaufhaus und oben ist das Eiscafe direkt. Was ich sehr zu bemängeln finde, ich hatte einen Sonderwunsch, wollte einen Karamellbecher, aber anstatt des Vanille-Eis wollte ich Schokoladen-Eis. Den Wunsch deutete ich klar und unmissverständlich. Als mir dann das Eis gegeben wurde, waren 2 Kugeln Vanille und eine Kugel Schokolade in meinem Becher. Daraufhin wiederholte ich meine Bestellung noch einmal, wobei mir gesagt wurde, dass ich was anderes gesagt haben soll. Meine Freundinnen bestätigten mir meine Aussage, somit wurde das Eis getauscht. Diesmal bekam ich nur Schokoeis, d.h. die Karamellkugeln würden schlichtweg durch Schoko ersetzt. Da mir es zu blöd war, nochmal zu wiederholen, was ich sagte, nahm ich das Eis so an. Lecker war es dennoch, die Qualität der Schokolade und der Karamellsauce ist super. Als ich dann um die Rechnung bat, wurde ich über 5 Minuten sitzen gelassen. D.h. ich musste selbst aktiv werden und zur Theke gehen um dort dann zu bezahlen, da ich schlichtweg vergessen wurde. Fazit: Leckeres Eis, sehr schlechte Bedienung (keine Kritikfähigkeit und auch keinen Anstand wie man sich Kunden gegenüber verhält). Sehr schade, auch wenn das Eis lecker war, ich werde meinen Sonderwunsch und Lieblingskombi dort nicht...

Achtung an alle Allergiker!

Die Allergene in der Karte dieser Eisdiele sind nicht vollständig ausgezeichnet! Nach dem Hinweis, dass ich in einem Produkt Nüsse raus geschmeckt habe, wurde ich blöd angemacht und es wurde dementiert, dass hier Nüsse drin seien. Eine Auszeichnung in der Karte war hier auch nicht vermerkt. Bei genauerer Betrachtung des Produktes fiel auch dem Personal auf, dass es sich hierbei sogar um verschiedene Nüsse handelte. Unfassbar auch noch so frech zu reagieren. Dies ist ein Fall für das Gesundheitsamt zur weiteren Prüfung. Dies kann für viele Allergiker lebensgefährlich werden. Dies kann für viele Allergiker lebensgefährlich werden.

Bei meinem Besuch davor, war der Toilettengriff stark verschmiert, auch auf diesen Hinweis reagierte das Personal sehr genervt und machte ihn schließlich nicht sauber. Natürlich können die durch unaufmerksame oder egoistische Kunden verschmiert werden, der Umgang damit ist aber seitens des Personals auch nicht ok.

Schlechte Tage kann jeder haben, hier war ich nun zwei mal und habe beide Male kein schönes...