Nahkauf — Local services in Mainz

Ein Stern dafür, dass der Markt überhaupt existiert.

Grundsätzlich hat er leider keinen verdient:

Die Sauberkeit lässt zu wünschen übrig (Spinnen hocken in ihren dicken, verstaubten Weben an den Decken, einmal sogar über den losen Tomaten); die Tiefkühltruhe sieht aus als wären die Produkte nur hineingeworfen worden; die Angebotspreise sind zwar in der Kasse registriert, die Beschilderung erfolgt allerdings entweder schon einen Tag zu früh oder erst nach mehreren Tagen (daher sollte man selbst die Angebote stets im Kopf haben); die Mitarbeitenden kennen - bis auf eine Mitarbeiterin - keinen Servicegedanken oder ein Kundenbindungsgefühl - sie brettern mit den Paletten durch die Gänge, ohne Rücksicht auf Verluste, ein Lächeln habe ich bisher noch nie erhalten, nur genervte und gelangweilte Blicke.

Bisher waren diese Punkte für mich und meinen kleinen, verpackten Einkauf (lose/offene Produkte würde ich dort aus hygienischen Gründen nicht kaufen) ertragbar. Allerdings wenn ich als Kundin noch nicht mal beim Bezahlvorgang im Fokus stehe, sondern die sich bezeichnete Chefin (ihren Namen wollte sie mir nicht geben) die Kassiererin vom Zählen meines Bargelds abhält, um sie zu schulen, finde ich dies unerhört. Ich bat sie darum erst (m)einen Kundenvorgang abzuschließen, aber sie antwortete nur, dass sie als Chefin selbst entscheiden könnte, zu welchem Zeitpunkt sie ihre Mitarbeitenden schult. Schade, dass ihre Priorität eher auf ‚schnell alles von der Backe zu bekommen‘ liegt, als den richtigen Zeitpunkt für die Kassiererin (sie war sichtlich mit dem Geldzählen und zeitgleich Infos aufnehmen überfordert) und den wartenden...

War heute zum ersten und definitiv letzten Mal in dieser Filiale. Beim Griff ins Kühlregal fasste ich in eine stark stinkende Flüssigkeit – offenbar seit geraumer Zeit ausgelaufener Mozzarella. Ich bat darum, mir die Hände waschen zu dürfen, da mein Desinfektionsmittel nicht half. Das wurde mir aus Hygienegründen verweigert. Ich habe beinahe gebettelt, weil ich in der aufsuchenden Arbeit tätig bin und noch vier Stunden vor mir hatte – mit verschmutzten, stinkenden Händen. Händewaschen –ein menschliches Grundbedürfnis– wurde „der Hygienevorschriften wegen“ abgelehnt, obwohl ich mich durch den Kontakt mit verdorbenen Lebensmitteln in diesem Laden verschmutzt hatte. Feuchttücher wurden angeboten, waren aber nicht vorhanden. Ich bekam jedoch anderes Desinfektionsmittel (was genau wie meines, auch nicht gegen den beißenden Gestank half).

Unter dem Mozzarella-Fach stand braune Flüssigkeit, am Speisequark klebten tote Käfer. Das Personal war freundlich, aber unflexibel. Dass Lebensmittel auslaufen/schlecht sind etc., kann vorkommen. Der Umgang damit war jedoch ein klarer Hygienemangel – und menschlich enttäuschend.

Präventives Edit, da ich mir gerade die anderen Bewertungen und die dazugehörigen Antworten durchgelesen habe: Nein, ich werde den Sachverhalt nicht auch nochmal über Ihr Kontaktformular schildern. Der Inhalt wäre identisch zu dieser Bewertung, mit der man -sofern man dies denn möchte- durchaus...

Der Standort des Ladens ist echt praktisch für den schnellen Einkauf wenn man nicht mit dem Auto fahren möchte.

Es gibt wenig Auswahl an bio und veganen Lebensmitteln, aber da der Laden ja nicht so groß ist, muss man deswegen nicht sonderlich meckern.

Als ich vor 3 Jahren hier nach Laubenheim gezogen bin und die Maskenpflicht nicht überall vertreten war, ging ich unwissend ohne Maske in den Laden rein und wurde in erster Sekunde sofort angeschriehen von einem/einer Verkäufer(in), sodass ich erstens erschrocken wurde und zweitens mir die Lust am Einkaufen verging und ich in dem Jahr kein einziges Mal dahin gegangen bin, erst im nächsten Jahr, als ich den Ereignis mehr oder weniger vergessen und verarbeiten konnte. Es mag sich harmlos anhören und als würde ich übertreiben, aber mich schreit in meinem Privatleben niemand an und das war ein Schock für mich. Ich hoffe, dass das sonst niemandem passiert ist.

Mehr kann ich zu dem Laden...