Douglas Rosenheim — Local services in Rosenheim

Ich bin mehrmals im Jahr bei Douglas in Rosenheim und es ist jedes Mal dasselbe. Die Damen sprechen einen nie an für eine Beratung, man muss immer direkt hingehen und was fragen. Man wird super arrogant und von oben herab behandelt. Ich war das letzte Mal am Freitag da, direkt nach der Arbeit und die Dame an der Kasse hatte mir zwei Motive für den Muttertagsgutschein gezeigt. Ich habe nicht gleich verstanden dass ich eine wählen sollte und sie wurde direkt unfreundlich und hat ihrer Kollegin einen genervten Blick zugeworfen während ich vor ihr stand. Mit ihrer genervten Attitude hat sie für meinen 50€ Gutschein dann auch noch vergessen die Beauty-Points zu scannen. Ein anderes Mal war ich im Dezember da für ein Weihnachtsgeschenk. Ich war mit einer anderen Person da. Auch hier kam niemand zu uns. Statt uns anzusprechen bzw. zu beraten hat uns die Verkäuferin misstrauisch und missbilligend aus der Nähe beobachtet. Da wir Rucksäcke dabei hatten, hatte sie sich wahrscheinlich ihren eigenen Teil gedacht. Ich könnte weitere Besuche hier aufzählen aber das würde zu lang werden. Ich möchte auch ausdrücklich sagen, dass es sich jedes Mal um eine andere Verkäuferin handelt. Es ist leider nicht mal die gleiche Person, die sich so verhält. Sondern alle Verkäuferinnen die ich bisher getroffen habe. Ich weiß nicht, warum man als Kunde dort so behandelt wird aber ich werde in Zukunft versuchen alles nur noch online zu machen. Sowas hat kein...

Einfach top!!! Nicht nur Filialleiterin, sondern auch überaus sympathisch und in der fachlichen Beratung erstklassig! Ich kam am Samstag in die Filiale in Rosenheim und fragte, ob es eine Empfehlung gibt für meine Problemhaut (rote Äderchen / Couperose). Mir wurden von der netten Filialleiterin mit fachlicher Kompetenz zwei Produkte empfohlen und vor allem auch genau erklärt warum genau diese Produkte für mein Hautproblem passend wären. Ich hatte sofort Vertrauen, da man genau merkte "sie weiß wovon sie redet" und greift nicht nur einfach zu den üblichen Cremes und Serumprodukten, die mir in anderen Filialen verkauft wurden... und leider keine Verbesserung meines Hautproblems brachten. Da ich von der Fachkompetenz begeistert war ließ ich mich auch im Make-up Bereich beraten. Und obwohl die Filiale sehr gut besucht war, wurde sich sehr viel Zeit genommen für mich und so lange nach den passenden Produkten gesucht und beim Probeschminken getestet bis es perfekt war. Eine Duftberatung habe ich auch noch bekommen :) Danach bin ich mit mehrern Produkten in der Tasche glücklich aus der Filiale marschiert :) Habe nun zwei Tage die neuen Produkte verwendet und muss sagen - meine Haut fühlt sich schon viel besser an und wirkt beruhigt. Ich bin begeistert 🫠 und bedanke mich ganz herzlich bei der lieben...

Ich habe am 17.02. um 15:40 Uhr die Douglas-Filiale in Rosenheim besucht, um ein Make-up zu kaufen und benötigte eine Beratung. Leider war meine Erfahrung sehr enttäuschend. Die Verkäuferin, die mir helfen sollte, wirkte lustlos und arrogant. Sie empfahl mir ein Make-up, das ich selbst mit meinen Fingern auftragen musste, was ich als sehr unhygienisch empfand. In anderen Filialen wurde mir das Make-up immer mit einem Pinsel aufgetragen.

Die Verkäuferin schien wenig Interesse daran zu haben, ob das Produkt zu mir passt, und ich musste es letztendlich selbst abwischen. Die Filiale war leer und es gab keinen Stress, dennoch war die Beratung unzureichend. Ich hoffe, dass Douglas Maßnahmen ergreift, um den Service zu verbessern, da dies meine erste negative Erfahrung in einer Douglas-Filiale war.

Die Verkäuferin, die mich bediente, war jung, hatte lange, glatte blonde Haare und ein rundes Gesicht. Ich hoffe, dass zukünftige Besuche in dieser Filiale...