ALDI SÜD — Local services in Stuttgart

Ein Stern ist hier nur symbolisch, da ich die Rezension sonst nicht abgeben könnte. Eigentlich wäre ein roter Stern angebracht.

Letzte Woche kaufte ich in einer Aldi-Filiale ein Brot und machte dabei eine aus meiner Sicht sehr unprofessionelle Erfahrung, die grundlegende Service-Standards vermissen ließ.

An der Brotvitrine fehlten Hygienehandschuhe. Da keine Mitarbeiterin im Verkaufsraum sichtbar war, ging ich zur Kasse. Dort riet mir eine junge Mitarbeiterin lediglich, eine Zange zu nehmen. Da diese für größere Backwaren ungeeignet war, wies ich darauf hin, dass ohne Handschuhe das Brot nicht hygienisch entnehmbar sei.

Zurück im Verkaufsraum konnte ich schließlich eine weitere Mitarbeiterin ansprechen, die mir jedoch ebenfalls riet, das Brot einfach mit der Hand zu nehmen. Für mich war das der nächste enttäuschende Moment, da hier Hygienevorschriften in meinen Augen völlig ignoriert wurden.

Nach einiger Zeit wurden dann doch Hygienehandschuhe bereitgestellt. Währenddessen sprachen die Mitarbeiterinnen auf einer fremden Sprache über die Situation, was ich in dem Moment als unprofessionell und unpassend empfand. An der Kasse bekam ich schließlich eine aus meiner Sicht unfreundliche Antwort auf meine höfliche Anmerkung und wurde sogar mit einem Hausverbot bedroht. Der Umgangston verstärkte bei mir den Eindruck mangelnder Kundenorientierung.

Angesichts dieser Erfahrung frage ich mich, ob ich in Zukunft nicht lieber bei einem anderen Anbieter einkaufen sollte, wo ich als Kunde mehr Wertschätzung erfahre. Dies ist natürlich mein persönlicher,...

Sauberkeit war auf jeden Fall Mehrwert als die Kundschaft man fühlte sich nicht wohl kam als Testkunde fragte nach die Wasserpumpe Verkäufer war in der Nähe wollte aufgeklärt werden ob man diese auch in Brunnen reinstellen kann da er gerade am Regal was machte und was einzuräumen aber es hörte und ich ganz nah an ihn ran war kam nur die Antwort ja ich glaube schon die kann man in Brunnen reinstellen leider war die Antwort falsch wie sich das später herausstellte ich sagte es wäre nett wenn Sie mit mir einen Augenkontakt hätte und es besser wäre sich das Objekt der Wasserpumpe angucken ob das so richtig ist was da so steht nach einiges hin gucken stellte er auch fest dass man die Pumpe nicht einfach ins Wasser reinstellen kann sondern außen Annen Brunnen wenn der Brunnen voll gefüllt ist mit Wasser daraufhin bedankte ich mich höflich und ging meines Weges ich habe was anderes dann geordert ging an der Kasse ich habe gedacht als ich an der Kasse war es sitzt meine Lehrerin von früher fehlt nur der Rohrstock in der Hand kein nettes Lächeln kein freundliches danke schön missgelaunt eiskalt im Gesicht mir kam der Schauer es gruselt dämlich ich war froh wieder aus dem Laden raus zu gehen schade der Laden hat viel gekostet und der ganze Umbau es war natürlich nachmittags 14 Uhr und toten leer es war nicht sehr viel los...

So, und jetzt haben wir den Salat. Mitunter wegen solch inkompetenter Mitarbeiter wie in dieser Filiale werden wir alle bestraft... DANKE!

Folgend meine Bewertung vor eingebn Monaten:

Maskenverweigerer werden toleriert. Spricht man das Personal an, will einem der Aldimitarbeiter erst mal erklären wie seiner Ansicht nach Masken funktionieren (ums kurz zu machen: er hats nicht verstanden) und endet mit der Aussage:

"Wer Angst hat kann ja zuhause bleiben!"

Zum Abschied hat der junge Mann mir noch "Und Tschüß" hinterher geblökt.

Kann ja sein dass er Angst vor einer Konfrontation mit dem Maskenmuffel hatte, aber um bei seiner Logik zu bleiben: "dann soll er halt zuhause bleiben."

Wem also seine Mitmenschen wichtig sind, wer das Risiko der Erkrankung mit Covid-19 minimieren will und wer auch keine Diskussion über Sinn und Zweck von Masken mit Aldiangestellten (!) führen will, sollte den Laden dringend meiden.

Maskenverweigerer sind hier aber herzlich willkommen. Die dürfen hier ungestört...