Schmuck-Checker (Onlineshop) — Local services in Wernau (Neckar)

Dieser Händler hat auch bei meiner Rücksendung einfach Geld zurückgehalten, da vermeintlich ein Teil des Armbands (Wolfsarmband mit Ring) gefehlt haben soll, welches bereits bei Lieferung gefehlt hat und dieses deshalb völlig nachvollziehbar, retourniert wurde! Dann wurde angedroht, da ich dieses Vorgehen nicht akzeptieren wollte, der Betreiber würde mit seinem Motorrad bei mir vorbeikommen, da mein Wohnort nicht weit von seinem entfernt wäre und man könne es ja dann persönlich klären! Was soll das? Sehr unprofessionell und unterschwellig wird hier den Kunden gedroht, wenn diese auf ihr Recht bestehen! Ein echtes Armutszeugnis von einem Dienstleister! Das Kunden bei Retouren hier bereits des Öfteren nachteilig behandelt wurden, geht hier eindeutig aus diversen Bewertungen hervor. No-Go !!!

Nachrag zur Rückmeldung des Händlers:

Leider hat es diese Situation sehr wohl doch gegeben. Gerne helfe ich auf die Sprünge: Talblick in Stocksberg/Beilstein und es ging um das Wolfsarmband, welches an beiden Enden mit einem Ring verbunden ist. Die Kommunikation Ihrerseits war sehr schroff und überheblich, so dass ich eBay einschalten musste, da Sie nicht nur die volle Erstattung verweigert haben, sondern auch gedroht haben! Anhand der vorhandenen Bewertungen, aber auch wohl kein Einzelfall, dass Sie Geld bei Reklamationen und Retouren zurückhalten. Das Gegenteil ist hier der Fall und wie so oft, greifen Sie in Ihrer Stellungnahme diejenigen an, die Kritik äußern. Das ist nicht professionell und spricht auch nicht für Serviceorientierung- bzw. dafür, dass Sie entgegen meiner Erfahrung wohl lösungsorientiert sind. Ich bin davon überzeugt, dass wenn eine lösungsorientierte Kultur im Rahmen des Kundenservices geleistet werden würde, auch kein Kunde ein negatives Einkaufserlebnis...

Sehr geehrter Herr Stuhler, sehr geehrtes "schmuck-checker"-Team,

BEWERTUNGEN werden - üblicherweise- auf der offiziellen Plattform vorgenommen ===== in EUREM / IHREM Fall, ist aber eine persönliche Widmung "angebracht".....! Ich habe GESTERN am 24. April ein Herrenarmband bei euch/ihnen gekauft und trage dieses Armband HEUTE dem 25. (!) April seit etwa 25 Minuten an meinem Arm..... ....also ENTWEDER IHR "unterhaltet eine kleine Flotte von Kurier-Reitern, und füttert eure Kurier-Pferde mit außergewöhnlichen Sachen" ( :-) ), oder Herr Stuhler und sein Team KANN das, was Er/Sie tun und versteht das Geschäft...! Da ich gern an Wunder glauben möchte, aber schon etwas 'in die Jahre gekommen` bin um Wunder "ernst zu nehmen" , glaube ich an Letzteres ==== An IHRER/EURER Arbeits- und Denkweise können sich eine ganze Menge anderer Händler MEHR, als nur "eine Scheibe" abschneiden! Ich bin restlos zufrieden, freue mich sehr über den Artikel und werde euch im Auge behalten === WEITER SO und "beste Umsätze" wünscht Ihnen/Euch

ein hochzufriedener Kunde

mit besten...

Schmuck kauft man lieber im Laden.

Ich habe vor einiger Zeit einen Armreifen für 79 EUR gekauft und sie haben diesen nicht zurückgenommen obwohl der Artikel erhebliche Mängel hatte. Heute bin ich durch Zufall auf eine Bewertung gestoßen die genau das als Inhalt hatte weshalb ich der Meinung bin das die Öffentlichkeit erfahren sollte das es kein Einzelfall ist das sie defekte Artikel nicht zurücknehmen.

Nachtrag...im Impressum (Onlineshop) steht der Name der im Bild als Absender zu sehen ist. Naja, sollte sich jeder seine eigene Meinung über die Antwort vom Inhaber machen. Weil der Artikel vor 9 Jahen gekauft wurde entspricht meine Bewertung nicht mehr der Wahrheit laut Verkäufer. Wie lächerlich ist das eigentlich. Wie schon gesagt...Ich kaufe lieber bei seriösen Verkäufern die auch...