Heckinghauser Reisebüro — Local services in Wuppertal

Leider habe ich mit dieser Postfiliale wiederholt schlechte Erfahrungen gemacht. Besonders auffällig ist der durchgehend unfreundliche Umgangston der Dame am Schalter. Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft, die man als Kunde erwarten würde, sucht man hier leider vergeblich. Stattdessen hat man oft das Gefühl, man würde stören, wenn man ein Anliegen hat.

Zudem liegen Sendungen, die eigentlich abholbereit sind, oft schon vor Ort, werden jedoch erst nach längerer Diskussion herausgesucht. Das verzögert den Ablauf zusätzlich. Die Wartezeiten sind dadurch regelmäßig sehr lang – unter 20 Minuten Wartezeit ist selten.

Schade, denn ein respektvoller, serviceorientierter Umgang würde die Abläufe sowohl für Kunden als auch für die Mitarbeitenden selbst sicher deutlich...

Ich bewerte ausdrücklich nicht das Reisebüro, sondern den Kiosk, speziell der sehr unfreundliche Umgang mit Kunden die Postangelegenheiten, Abholung von nicht zugestellten Paketen, dort erledigen müssen. Man hat echt das Gefühl, das die Dame dort früher mal selber bei der Post gearbeitet hat und von dort aus die sonst übliche schlechte Behandlung bei der Post mitgenommen hat. Einfach zu faul mal in den Kisten die richtige Sendung kurz vor Feierabend rauszusuchen. Einfach ätzend dieser Service dort – extrem...

Ich kann mich nicht erinnern, das ich dort mal unfreundlich bedient wurde...immer freundlich. Und ich gehe dort seit meiner Kindheit hin (früher für Mutter immer die Laura, Lisa & Freizeit Revue geholt). Und heute mit meinen fast 40 Jahren ist immer noch genauso wie damals. Öfter muss ich mal ein Paket abholen und werde jedes mal freundlich bedient und das alles reibungslos. Ich kenne es nicht anders. Dieser Laden gehört zu meinem Leben & zu Heckinghausen und das ist auch gut so. Danke für ca. 30 Jahre die...