Cafe am Norrenberg — Restaurant in Wuppertal

Wir haben für eine Beerdigung eine Trauerfeier mit belegten Brötchen und Blechkuchen bestellt.

In Absprache mit dem Inhaber wurde die Bestellung per E-Mail geschickt. Die Bestätigung per E-Mail musste ich mehrfach anmahnen (telefonisch und vor Ort). Eine schriftliche Bestätigung war mir wichtig, da es vor kurzem bereits eine Rezension "Reservierung nicht erhalten" gab. Die Sorge, dass so etwas bei uns auch passieren könnte, hat mich die ganze Zeit bis zur Beerdigung belastet. Eine Feier direkt am Friedhof hat aber nun mal Vorteile mit Blick auf ältere und gehbehinderte Gäste.

Es kam wie es kommen musste. Wir kommen mit ca. 20 Personen ins Café und niemand wusste etwas von der Reservierung. Der Chef war in diesem Moment dabei und verschwand wortlos in die Küche. Die Bedienung meinte nur: "Hätten Sie mir mal besser den Zettel gegeben. Dann hätte das auch geklappt." Was für eine Aussage. Das Vorgehen war mit dem Chef vor Ort abgesprochen. Die Bedienung selber kannte ich gar nicht.

Die beiden Servicekräfte haben dann Tische geschoben und nach und nach eingedeckt. Das dauert natürlich. Ebenso dauerte es im Anschluss daran ziemlich lange, bis der erste Kaffee zur Verfügung stand. Statt bestellter Brötchen gab es nur belegte Schnittchen und der angepriesene Blechkuchen entpuppte sich als Standard TK-Ware. Servietten mussten wir selber an der Theke besorgen. Wiederholte Erinnerungen an eine Getränkebestellung wurden mit unfreundlicherAntwort erwidert. Auch bei der Bezahlung zeigte sich die Bedienung unfreundlich und ließ kein Verständnis für unsere Situation erkennen. Vielmehr sollten wir anerkennen, dass man ja alles gegeben hätte....

Alles in allem war es sehr belastend, dass ich mich an solch einem Tag über so etwas aufregen muss. Bei der Bezahlung hieß es, die Rechnung komme per E-Mail. Das hat dann auch nochmal ca. 10 Tage gedauert. Ich wusste überhaupt nicht, ob man meine Mail-Adresse überhaupt noch weiß. Zwischendurch angerufen, dabei vertröstet:"Es sei so viel los." Mehrere E-Mails geschrieben, keine Antwort. Erst eine Fristsetzung zeigte Wirkung und die Rechnung kam. Hier entschuldigte man sich dann für die Verzögerung.

Am schlimmsten an der ganzen Sache finde ich, dass es nicht ein einziges Wort der Entschuldigung zu dieser Reservierung gab. Das wäre das...

Wir haben hier im Februar 2025 unsere Silberhochzeit gefeiert und konnten vorab all unsere Wünsche und Vorstellungen absprechen. Wir hatten alle Möglichkeiten, die Feier mit zu gestalten und alles wurde zu unserer absoluten Zufriedenheit umgesetzt. Ein aufmerksames Team hat uns verwöhnt und umsorgt, sodass wir uns ganz entspannt auf unsere Feier konzentrieren konnten. Das Essen war sehr lecker, reichlich vorhanden und natürlich frisch zubereitet.

Der Pächter und sein gesamtes Team haben alles dafür getan, damit wir uns bestens aufgehoben gefühlt haben und uns immer noch an diesem herrlichen Abend erfreuen. Wir waren die ersten Gäste, die die Möglichkeit für eine solche Feier hatten. Nach dieser Erfahrung haben wir direkt unseren runden Geburtstag Ende Juni ebenfalls dort gefeiert.

Auch diesmal waren unsere Gäste und wir wieder ganz begeistert. Das Essen (wir haben uns dieses Mal für das Grillen entschieden) war wieder sehr lecker. Und natürlich haben wir auch wieder Torten als Nachtisch bestellt.Auf all unsere Wünsche ist wieder zuverlässig eingegangen worden. Das Team ist herzerfrischend offen und nahbar, sorgt damit auch für gute Stimmung.

Von unseren Gästen haben wir durchweg nur positive Rückmeldungen zur kulinarischen Versorgung, zum Ambiente, zum Umgang mit den Gästen und zu den Reaktionen auf Sonderwünsche erhalten.

Wir möchten daher ans gesamte Team sagen: ihr seid super und habt dazu beigetragen, dass beide Feiern wirklich ganz hervorragend umgesetzt wurden und uns in Erinnerung bleiben. Bei euch immer wieder! Ganz herzliche Grüße von Heidrun...

Das Cafe ist für Trauerfeiern nicht zu empfehlen. Der Termin für unsere Trauerfeier wurde falsch notiert bzw. mit einem anderen Termin verwechselt. („Dann haben Sie die Beisetzung vermutlich verschoben…“. - wie bitte?). Während ich im Telefonat meine Sorge äußerte für den geregelten Ablauf am „richtigen“ Beerdigungstag wurde der Tonfall extrem unfreundlich. Es gipfelte in dem Satz "Wenn Ihnen mein Ton nicht gefällt kann ich die Bewirtung auch ablehnen….“ Zur Erinnerung: wir sprechen nicht über eine Gartenparty sondern über eine Bestattung. Am besagten Tag gab es Tiefkühlkuchen. Eine Rechnung habe ich bis heute trotz mehrmaliger Erinnerung nicht erhalten. Angeblich ist man zu überlastet. Die Belegung des Cafes mit nur wenigen Gästen steht dieser Aussage gegenüber. Es fehlt hier eindeutig an Professionalität. Update: die Rechnung wurde...