Lidl — Local services in Wuppertal

Muss man sich irgendwas dabei denken, wenn der Kaffeeautomat am Ausgang einem erst sagt, dass "Dein" Getränk zu bereitet wird, aber einen am Ende bittet, dass "Sie" [...] bitte "Ihr" Getränk entnehmen mögen?? Dauern die Sachen hier wirklich so lange, dass man zum Erwachsenen heranreift? Da kauft man eine Stichsäge, die nur leuchtet, aber nicht sticht und erst recht nicht sägt, meldet sich beim Hersteller, der einem sagt, man solle doch das Gerät einfach in der Filiale umtauschen, vielleicht hätten die ja direkt Ersatz. Aha, also wieder dorthin. Es gibt keine Stichsägen mehr, alle wohl gut verkauft. An der Kasse wird man nach dem Grund gefragt, weshalb man sie umtauschen möche: Ist halt kaputt, sägt nicht. Der Filialleiter muss die Transaktion bestätigen. Es war wohl ein großer Fehler, auf einen Defekt hinzuweisen, denn einem wird gesagt, man soll doch bitte den Hersteller kontaktieren und es über die Garantie versuchen. Anscheinend ist es hier egal, dass man das schon getan hat. Hätte die Säge einem bloß nicht gefallen, wäre das alles kein Problem. Von einer Mängelrüge entsprechend BGB hat man hier noch nie gehört. Wenn einem Sie Säge aber nicht gefällt, weil sie nicht funktioniert, ist das auch kein Grund, sie umzutauschen, schließlich kann man ohne Angabe von Gründen innerhalb von 90 Tagen Nicht-Lebensmittel jederzeit umtauschen, in jeder Filiale. Lebensmittel sogar unbegrenzt ... was ist, wenn ich mich von Stichsägen ernähre? Dann brauche ich also auch keinen Kassenbon, oder? Da mir der Umtausch verweigert wurde, habe ich versucht, mich online zu beschweren, aber das ist wohl im Mülleimer gelandet....

Eigentlich hatte ich eine 5 Sterne Bewertung. Leider seit heute nicht mehr. Folgende Situation: Ich bin mit meinem 2 jährigen Sohn einkaufen gewesen. Nach kurzer Zeit sagte er mir sehr deutlich, das er auf die Toilette muss. Ich streifte durch die Gänge um eine/n Verkäufer/ in zu finden. Als ich eine Verkäuferin gefunden hatte und sie höflich fragte ob mein Sohn mal auf die Toilette dürfte, da er dringend müsste, wurde mir zuerst gesagt sie dürfte das nicht. Ich sagte ihr das es dringend sei. Die anschließende Ausrede lautete dann: Wir haben keine Kundentoilette. Und das ist ehrlich gesagt echt traurig. Nicht nur das ich schon einige Mütter mit Ihren Kindern gesehen habe, die die Toilette genutzt zu haben scheinen. Sondern auch das da ältere Kinder, als mein Sohn bei waren. Ein Discounter der so viele Kinderbekleidung oder Kinderspielsachen im Sortiment hat, bei dem hätte ich erwartet das man zu seinen jüngeren Kunden etwas mehr Entgegengekommen wäre. Naja vielleicht war es der Dame auch einfach nur wichtiger ihr privates Handytelefonat zu führen, anstatt richtig zu arbeiten oder etwas Menschlichkeit zu zeigen. Update: nach dem Umbau durfte diese Woche mein Sohn ( mittlerweile vier Jahre alt) tatsächlich die Kundentoilette benutzen. Welche im Lager sich befindet. Mit dem neuen sehr ansprechenden Ambiente erhöhe ich die Sternen Anzahl von 1 auf 3...

Bester Lidl, den ich je besucht habe. Personal ist top und immer freundlich und hilfsbereit. Jeder der etwas Empathie besitzt sollte verstehen, dass der Job im Einzelhandel nicht angenehm ist und daher ab und zu schlechte Laune natürlich ist. Hätte ich auch, wenn ich den ganzen Tag von Kunden schlecht behandelt werden würde. Kunden sind hier das größte Problem, da sie zu dumm oder zu faul sind um Preisschilder zu lesen oder die Lidl App richtig zu bedienen. Den Frust lassen sie dann immer an den Mitarbeitenden aus, was sehr schade ist. Habe sowas schon mit Entsetzen öfters beobachtet. Die Filiale wird jetzt neu gebaut und vergrößert, weswegen sie bis Herbst geschlossen ist. Finde ich sehr schade. Freue mich aber auf eine neue und...