Mobilifici Rampazzo - Cadoneghe — Local services in Cadoneghe

Dopo tre mesi dall’acquisto e dalla consegna di un’intera cucina, sala da pranzo, camera da letto, divano e tre bagni, mi sento di dire che l’ esperienza è stata piuttosto negativa in quanto ancora siamo in attesa di alcune componenti funzionali e di arredo relative alla cucina. Eravamo partiti molto positivi incontrando Liliana una venditrice estremamente disponibile, creativa e cortese che ha saputo indirizzarci nella scelta di una bella e spaziosa cucina LUBE (prima azienda in Italia a quanto dicono) e a cui abbiamo scelto di affidarci anche per la scelta di camera da letto, tre bagni, divano, sala da pranzo. Purtroppo dalla consegna del tutto, avvenuta in data 18 giugno, il nostro entusiasmo verso questo mobilificio è andato sempre più calando, non tanto per la qualità del prodotto di cui siamo stati soddisfatti ma per l'atteggiamento poco professionale che ci è stato riservato da alcuni dipendenti. La cucina ci è stata montata senza rubinetto e senza parte della cappa, ovviamente la cosa non ci è stata fatta notare dai montatori perciò ci siamo ritrovati a chiederci se fosse o meno previsto il tutto e abbiamo contattato mobilificio Rampazzo che ha risposto “Non è colpa nostra ma di LUBE”, abbiamo quindi dovuto chiamare l’assistenza per richiedere il rubinetto che ci è arrivato dopo più di un mese (il rubinetto della cucina...abbastanza importante direi no?). Per quanto riguarda la copertura della cappa (detto kit camino) si apre un altro mondo perchè alla prima chiamata Rampazzo ci risponde che non è previsto venga fornita. Proviamo allora a contattare Elica, azienda produttrice della cappa, ci rispondono che ogni cappa viene fornita con la copertura e quindi non dovremmo acquistarla a parte infatti loro non la vendono singolarmente. Proviamo a risentire Rampazzo, ci rispondono di nuovo che dobbiamo arrangiarci. Guardando le istruzioni della cucina troviamo indicato come montare quella parte della cappa...il che significa che doveva esserci stata consegnata...chiamiamo allora Liliana che gentilmente si informa direttamente dai montatori che erano stati da noi e si impegna ad ordinarcela. Ad oggi, siamo ancora senza. Si apre poi un altro capitolo: dopo 5 giorni di utilizzo dei fornelli... il fornello a induzione salta e scopriremo in seguito che si erano bruciate le schede elettriche. Chiamiamo Rampazzo che risponde “Non è colpa nostra”, ci arrangiamo quindi nuovamente a chiamare l’assistenza e ci rispondono che la settimana prima delle ferie di Agosto non ce la fanno a passare perciò da inizio Agosto passeranno a ritirarlo a fine agosto. Ciò significa che per tutto il mese di agosto + le due settimane che sono servite per metterlo a posto, abbiamo cucinato in un fornello elettrico che ci siamo dovuti comprare. Il 10 Settembre arriva il fornello, si accende, sembra funzionare. Ci appoggiamo sopra le pentole per forno a induzione che il mese prima andavano benissimo....e improvvisamente non le legge più e quindi non parte. Oggi perciò, vi confermo che da più di 45 giorni non possiamo cucinare nella nostra cucina nuova. Aggiungiamoci il mese abbondante senza rubinetto: in tre mesi abbiamo utilizzato la cucina 5 giorni. Ciò che ci spinge a questa valutazione negativa, non è tanto la successione di disguidi che si sono manifestati, ma la rigidità da parte del mobilificio che ad ogni richiesta d’aiuto ci ha risposto “Non è colpa nostra, chiamate x”. Ebbene, per un cliente sentirsi rispondere “Non è colpa nostra” non è professionale e non è d’aiuto, il fatto che il cliente si debba arrangiare a chiamare 85 volte le aziende da cui Rampazzo si fornisce non è un buon servizio reso al cliente....equivale a non essere un servizio e spinge il cliente stesso a non ricorrere più ad un rivenditore. Sicuramente a livello vendite non si può dire nulla e Liliana è stata preziosa per noi, la ringraziamo di cuore...ma se dopo la vendita il servizio scompare la soddisfazione del cliente va sotto le scarpe. Vorrei ricordare che i clienti di Rampazzo non sono i clienti nè di Elica ne di Lube ne di...

Abbiamo acquistato un armadio a novembre 2023 nella sede di Cadoneghe. Siamo stati seguiti da Davide, molto disponibile e ha realizzato il progetto che avevamo in mente, quindi per questo eravamo anche contenti. Poi, però, eravamo d'accordo con Davide che gli avremmo mandato le misure corrette della camera per poi avviare l'ordine. Mandiamo le misure per mail, e non ci risponde. Lo chiamiamo per capire se ci fossero stati problemi e ci riferisce che ci avrebbe risposto alla mail. Ma anche dopo questo, nessuna risposta. Lo richiamiamo e ci dice nuovamente che ci avrebbe risposto. Ma anche dopo questo, ancora nessuna risposta. Pertanto noi non sapevamo se l'ordine fosse ok, e soprattutto se fosse stato inviato. Poi arriva il momento della consegna (siamo al 23 gennaio 2024) e inizia il calvario. Appena ci montano l'armadio notiamo dei difetti (i fori delle ante tutti sbeccati e rovinati, e le ante montate storte rispetto all'armadio), quindi apriamo subito (come da contratto) la segnalazione all'assistenza, che di regola avrebbe dovuto ricontattarci entro 6 giorni dalla segnalazione. Nel frattempo inoltriamo anche a Davide la mail con i difetti, per metterlo a conoscenza (e sperando in una sua risposta). Peccato che i giorni sono diventati 10, di Davide nessuna traccia e l'assistenza ci ha chiamati solo perché la segretaria del punto vendita ha inviato due solleciti per farci richiamare (perché nel frattempo andavamo in negozio per sollecitare la cosa). Non ci richiamano neanche al primo sollecito bensì al secondo, riferendo che avrebbero mandato i montatori per un sopralluogo. Soltanto che per mail mi scrivono altro: che avrebbero riordinato il mobile. A quel punto, perplessa, rispondo alla mail e mi dicono che c'è stato un errore di invio mail e che avrebbero mandato i ragazzi per mettere a posto il mobile e che mi avrebbero richiamata per fissare un appuntamento. Ovviamente non siamo stati ricontattati, quindi li richiamiamo (e siamo al 5 febbraio 2024) e ci dicono che i ragazzi sarebbero potuti venire il 20 febbraio, ossia DOPO UN MESE dal montaggio. Al ché faccio presente che abbiamo un armadio a casa che non possiamo utilizzare per una colpa non nostra. Allora ci fanno "il favore" di provare ad anticipare l'appuntamento con i montatori. E di fatto poi sono venuti l'8 e hanno messo a posto le ante, e infatti loro stessi hanno riferito di non averle regolate bene. In sostanza siamo stati "abbandonati" dal punto vendita e da chi ci ha progettato il mobile, i dipendenti l'assistenza che non comunicavano tra di loro e ci richiamavano ripetute volte in uno stesso giorno per dire ognuno di loro una cosa diversa, e in più mandare mail per errore. Noi avevamo deciso di ritornare da Rampazzo per acquistare l'armadio perché avevamo già acquistato altri mobili qualche anno prima, ma dopo questa esperienza sicuramente ci penseremo due volte a tornare lì. Da un mobilificio ci aspettavamo serietà e competenza, e non abbiamo riscontrato nessuna...

Dopo l’esperienza di quattro cucine in 25 anni acquistate in altri negozi di arredamento che non mi hanno mai pienamente soddisfatta nell’esperienza di acquisto ,un pomeriggio decidiamo di fissare un appuntamento nello store di Rampazzo Severino di Cadoneghe. Non ci eravamo mai stati prima, ma con nostra grande sorpresa abbiamo trovato uno store con davvero una miriade di idee, materiali, composizioni…. Insomma tutto ciò che serve a stimolare l’immaginazione e ad agevolare le scelte. Mescolando le loro proposte si arriva sicuramente a soddisfare a pieno le proprie esigenze, desideri e gusti. Insomma se si potesse dare più di 5 stelle le darei sicuramente. Ma passiamo al personale… all’accoglienza , le ragazze , sono di una gentilezza , e con un sorriso che ti svoltano la giornata … se entri nervosa/o hanno un effetto “calmante”. Ora però passo a recensire l’arredatrice che ci ha seguito che merita non 10 stelle ma ben oltre. Premesso che sono una “Rompina” su materiali, linee, design , e mio marito “Pesante” sulla questione elettrodomestici (cuoco di professione) quindi due clienti da lancio della vetrina….. in Laura Frisiero abbiamo trovato una arredatrice che sa ascoltare il cliente, che cerca di soddisfare in tutto e per tutto le esigenze anche con richieste non proprio ortodosse, molto , ma molto attenta a darti consigli per evitare clamorosi sprechi con alternative davvero funzionali a cui tu da solo non ci saresti mai arrivato/a con un occhio ed un gusto davvero sopraffino. E’ riuscita a crearci delle soluzioni di una raffinatezza e bellezza che fino ad oggi non mi sono mai state proposte da negozi di arredo super blasonati di Padova e provincia. Sempre disponibile, veloce (anche troppo) a far in modo che tu possa visionare ciò che scegli con tutte le alternative che tu cliente gli richiedi senza mai perdere la pazienza. Insomma un vero commerciale che sa fare il suo lavoro con la massima trasparenza che è il plus dei plus. Consiglio davvero di affidarsi in piena fiducia a lei e ne sarete pienamente soddisfatti. P.s. Per i maligni della concorrenza che leggeranno questa recensione e penseranno: “questa lavora là o è parente” spoiler …. Sono meridionale quindi impossibilmente imparentata con l’arredatrice e con la famiglia Rampazzo di chiare origini venete. 😊 giudizio di...