Euronics La Via Lattea — Local services in Catania

Esperienza pessima, i commessi di questo punto vendita sono omuncoli il cui scopo non è aiutarti nell’acquisto ma farti spendere il più possibile. Sono venuto in questo Euronics per l’acquisto di un frigo col sottocosto (che sarebbe terminato tre giorni dopo), che precedentemente avevo già visto nel sito web. Dopo aver trovato il frigo parlo con un commesso per chiedere qualche info, tra misure e spedizione. Il commesso mi dice che il costo della consegna al piano è di 90 euro, la cosa puzza perché oltre ad essere un prezzo eccessivo era era anche diverso da quello indicato nel sito (49€). Parlando col commesso mi dice che la consegna al piano comprende anche l’istallazione da parte di un tecnico specializzato, nel sito questa operazione opzionale aveva il costo di 25€ (se non ricordo male), ma dal momento che parliamo di un frigorifero normalissimo e che di conseguenza la suddetta istallazione consiste nel collegare una presa al muro mi limito a dire al commesso che non ce ne sarebbe stato bisogno, ma lui sostiene che l’intervento del tecnico sarebbe stato obbligatorio. Arrivato a questo punto mi sentivo un po’ preso in giro, inoltre avevo dimenticato a portare i soldi con me quindi se l’avessi preso in negozio sarei comunque dovuto tornare un’altra volta. Conoscendo i prezzi del sito in merito alla consegna chiedo al commesso se prendendo da lì avrei risparmiato qualcosa (un po’ per testare la sua onestà), ma mi risponde di no invitandomi a tornare in negozio l’indomani (perché poi sarebbe terminato il sottocosto). Prima di andare chiedo se fosse possibile lasciare un acconto per bloccare il frigo, ma il commesso mi tranquillizza dicendo che non c’era bisogno perché il frigorifero non stava terminando e il giorno seguente l’avrei sicuramente trovato. Il giorno dopo mi presento di nuovo in negozio, aspetto per diverso tempo per poi riuscire a parlare con lo stesso commesso del giorno prima (che non sembra neanche riconoscermi, un’altra presa in giro suppongo) che mi comunica che il frigo che volevo era terminato, praticamente quel giorno stesso erano arrivati tre ragazzi e avevano comprato pure quello in esposizione, aggiungendo che quel frigo a quel prezzo era terminato in tutti gli Euronics di Catania per cui bisognava vedere per un altro frigorifero. Io gli ricordo che ero già stato lì il giorno prima e che lui stesso mi aveva garantito che avrei trovato il frigo lì il giorno seguente. La risposta: “Ti ho detto io così? Allora ti ho detto una bufala”. A ciò me ne sono andato infuriato, mi pento solo di non aver preso ad insulti quella specie di Ray Kroc di wish. Uscito dal negozio ho immediatamente comprato lo stesso frigo che volevo col prezzo del sottocosto dal sito, pagando in più solo i 49€ di consegna al piano. Se non fossi stato pratico col digitale avrei finito per spendere centinaia di euro in più. Gli ingenui e gli anziani sono le perfette vittime di questa gentaglia, consiglio chiunque di STARE ALLA LARGA da questo...

Premetto che è molto tempo che acquisto in questo negozio, e forse anche per questo sono rimasto ancora più deluso da ciò che è successo. Ho acquistato un televisore abbastanza costoso con consegna e montaggio, arriva il corriere a casa e ci rendiamo conto che lo scatolo della tv è aperto.. qualcosa non mi torna, il giorno dopo mi reco in negozio chiedendo spiegazioni ai ragazzi del reparto e rimango sbalordito quando vedo che il televisore che avevo scelto non era più esposto. In sostanza mi hanno venduto il televisore esposto senza dirmelo truffandomi perchè mi sono accorto in un secondo momento che era un modello del 2018 con chissà quante ore di lavorazione. Alla fine abbiamo concordato un cambio del prodotto con una tv simile ma sigillata nella scatola e ovviamente una tv del 2021 e non del 2018. Quando acquistate in questo negozio verificate sempre che la scatola sia perfettamente sigillata perchè a quanto pare hanno il vizio di vendere prodotti esposti senza che il cliente ne sia a conoscenza. Naturalmente ultima volta che metto piede in questo negozio, molto delusi anche dai ragazzi del reparto che sembravano molto gentili e onesti e invece si sono rilevati...

Ho comprato una lavatrice. Prezzo di consegna (dice il negoziante fissato dal trasportatore) € 59,99 che comprende un filtro anticalcare obbligatoriamente compreso per la consegna. Al momento di pagare mi inseriscono inoltre, senza preventiva comunicazione, 4,99 € per un servizio assolutamente non richiesto nè anticipato: Garanteasy. Che fa? A casa guardo l'app e scopro che conservano sull'app lo scontrino per la garanzia , per evitare che si possa perdere, me se paghi un abbonamento annuale offre altri servizi!!!! Al momento del recapito della lavatrice scopro che il prezzo della consegna e conseguente ritiro dell'usato ammonterebbe a sole 25 € e che il filtro non fa parte di alcun pacchetto. Mi confermano che anche altri clienti come me, hanno detto di essere stati obbligati all'acquisto di questo filtro per un valore di 24,90€ per ottenere il servizio, oltre al prezzo di consegna di 35,09 € come da scontrino allegato (non 25 € come in qualsiasi punto vendita Euronics). Ho provato a chiedere al commesso delle soluzioni alternative ma mi ha detto che se la volevo consegnata e collaudata non...