Fantasia Store Rovereto — Local services in Comunità della Vallagarina

Ho acquistato il manuale di Journey to Ragnarok usufruendo di un codice sconto, non l'avessi mai fatto: il manuale è arrivato danneggiato (combo corriere sgraziato + imballaggio ridicolo, 50 euro di manuale avvolti nella carta), avvio la pratica per il reso che viene gestita il giorno dopo (un servizio clienti che chiude alle 16.30 per me è inefficiente), quando per me sarebbe stato più comodo che l'articolo difettato venisse ritirato quel giorno stesso perché avevo il giorno di riposo; invece, viene ritirato il venerdì da BRT, quando io avevo richiesto TNT, a una fascia oraria totalmente diversa da quella che avevo richiesto, il tutto senza nemmeno consultarmi; quindi ho dovuto contattare il corriere e chiedergli di passare a un altro orario poiché avevo bisogno di tempo per tornare da lavoro. Mi viene assicurato che la spedizione del nuovo manuale verrà effettuata con TNT (richiesto perché l'avrei ritirato personalmente in filiale), invece viene gestita da GLS che non offre la possibilità di ritiro in filiale, quindi ho dovuto disturbare i miei vicini per ritirare il pacco, il tutto sempre senza avvisarmi. Ho accettato la motivazione datami dal servizio clienti, ma sarebbe stato opportuno saperlo prima. L'unica richiesta che è stata esaudita è stata l'utilizzo del pluri-ball per proteggere il manuale, motivo per cui ho messo due stelle anziché una. Prima e ultima volta che acquisto qui e mi dispiace perché i prezzi sono...

Negozio ben fornito con tanti giochi da tavolo. Ne abbiamo scelto uno visto che mio marito è un super appassionato e li colleziona; abbiamo notato che tra la tanta scelta c'erano anche giochi con scatole danneggiate, anche se non era il massimo però si poteva risparmiare qualcosa, chiediamo al commesso info che prima guarda il listino e spara un prezzo di 10 euro in più rispetto al prezzo standard del gioco( mio marito è super informato), dopo dice che applicherà in base al danno uno sconto variabile, nel nostro caso del 15%, risparmiando così la bellezza di 7,50€ avendo gia aumentato il prezzo e avendoci inoltre informato che il loro fornitore li rimborsa completamente se i giochi sono danneggiati e quindi loro li rivendono solo per guadagnarci qualcosina... alla faccia del qualcosina! Direi che la figura da "FURBETTI" ce l'avete fatta in pieno e inoltre avete perso una vendita sicura sul momento e vendite online in seguito. Spero vi serva per migliorare come...

Purtroppo sono costretto a dare una sola stella in quanto l’esperienza di acquisto è stata pessima. Il 24 maggio ho acquistato un gioco da tavolo e dopo 3 giorni mi arriva. Non essendo a casa il pacco l’ho aperto solamente il 29 maggio e con mia grande delusione ho scoperto che al posto dell’articolo ordinato avevano inviato l’espansione (e già qui uno un po ci rimane chiedendosi ma come avete fatto a sbagliare?!?). Ma va bene così…. Li contatto il giorno 29 maggio stesso per il reso e loro mi dicono che sarebbe passato il corriere il giorno 4 giugno (una fracca di tempo dopo!!!) dalle 15:00 alle 18:00. Il giorno 4 il corriere bartolini passa non rispettando l’orario indicato dal negozio e arriva alle 11 del mattino… per fortuna c’era qualcuno a casa altrimenti sarebbe andato via a mani vuote e avrei dovuto attendere ulteriormente. Alla fine ho ricevuto il pacco solo l’11 giugno ben 2 settimane dopo la richiesta di reso… chiaramente non ci...