Emporio Fratelli Carli — Local services in Imperia

Bell’emporio, tutto pulito e ben ordinato anche se me lo sarei aspettato più grande. Si possono assaggiare molti dei prodotti esposti fra cui gli oli. C’é anche il reparto profumeria e cosmesi. Ci sono ottimi bagni belli puliti. C’é un parcheggio gratuito proprio di fronte. Si possono acquistare tutti i prodotti che si trovano di solito in vendita sullo shop online o nei punti vendita locali delle varie città. Personalmente ho fatto scorta di olio tradizionale per cui la mia famiglia si rifornisce costantemente da loro da cento anni già. Purtroppo mi aspettavo un riconoscimento o un omaggio per esserli andati a trovare visto che era sempre stato il loro motto questo:” vienici a trovare ad Imperia, per te un grazioso omaggio” fin da quando ero ragazzo ho sempre sognato di andare a visitarli ma non ce n’è mai stata la possibilità e ora che ci sono riuscito devo dire che sono rimasto un po’ deluso. Non avevano nemmeno un calendario da regalarmi dicendo che sono tutti esauriti prima di Natale giá. Ho comunque ricevuto un omaggio (piccola padella) scelto da loro per aver speso oltre 600€ in un solo acquisto. Ho anche visitato il museo (a pagamento ovviamente 🙄) e pranzato da loro avendo prenotato già ancora prima della visita del museo. Prenotare si é rivelata una scelta azzeccata ma un po’ meno quella di decidere di pranzare li… veramente una delusione ed una perdita di tempo… oltremodo le sedute erano scomode e senza schienali (orridi sgabelli da bancone) e gestione dei commensali veramente caotica e mal organizzata quasi in stile mensa. Per 20€ si é mangiato un antipasto, un assaggio pesto, un primo, una fetta di pandoro con sopra una spalmata di crema per dolce, un caffè fatto con una macchinetta ad uso domestico, pasta cotta sul momento e farcita coi loro sughi presi direttamente dai vasetti. La mia pasta (lasagnette) non erano al dente ma scotte e il condimento (arrabbiata) era decisamente troppo piccante per i miei gusti (la fame era comunque tanta e l’ho mangiato tutto). In generale le porzioni sono misere e non si può chiedere un bis, sennonché per il vino. Come vino ho scelto il bianco prosecco che di prosecco però sapeva poco o niente. Nota dolente pure per il formaggio grattugiato da mettere sulla pasta che aveva un gusto disgustoso… (dopo un controllo avevano giustamente appurato essere grano padano già grattugiato e pronto da dosare, in buste) da Carli io mi aspetto di mangiare il meglio, ma se devo accontentarmi di un pasto di livello mensa studentesca allora non ci siamo. Per me il pranzo da voi é bocciato. Incontrando gli sguardi degli altri commensali ho capito che non ero l’unico ad essere deluso. Bravi comunque i ragazzi che ci hanno servito, veloci e pronti ad ascoltare anche i nostri punti di vista e suggerimenti. Mio consiglio: meglio cercare qualche ristorante in zona e impiegare meglio il...

Ottimo prodotti ed olio ma pessima gestione delle consegne a domicilio. Un ordine del6 dicembre spedito il10 dicembre con destinazione Genova. Ancora deve arrivare al23 dicembre mentre vi scrivo. 4 telefonate al call center , solleciti ma nulla. Prima doveva essere consegnato tra il 13 e il 18 dicembre come da mail ricevuta. Poi nulla piu. 17 gg x far arrivare 58€ di olio. Fate voi.

AGGIORNAMENTO AL 24/12 Stamane chiamato x la sesta volta il servizio clienti che x la terza volta mi ha detto:”sollecitiamo la consegna x oggi”.

Ordine effettuato online e pagato regolarmente in data 6 dicembre. Spedizione effettuata il 10 dicembre. NESSUNO IN GRADO DI FORNIRE INFORMAZIONI SE NON DIRE “sollecitiamo la consegna x oggi”

AGGIORNAMENTO AL 25/12 Le 6 bottiglie d’olio non sono state ancora consegnate. Ordine del 6 dicembre, pagamento effettuato contestualmente. Servizio clienti di livello burlesque.

AGGIORNAMENTO AL 27/12

Dopo 21 gg dall’ordine e con merce mai arrivata, ho chiesto, ottenendolo, l’annullamento dell’ordine. Mi dicono che NON mi avrebbero accreditato l’importo.

AGGIORNAMENTO AL 31/12/2021

Indovinate un po? Sull’estrattoconto di dicembre trovo la cifra contabilizzata! Richiamo, sono in ferie fino al 7 gennaio. Allora avendo assunto ormai la vicenda i connotati della farsa, chiamo Nexi e apro una contestazione allegando documentazione.

10/01/2022 Circa 15 gg dopo ricevo l’esito con il riaccredito della cifra che mi era stata presa da olio Carli malgrado ordine non consegnato.

Mai ricevuto risposta x mail dall’azienda ma solo una telefonata, a valle dell’apertura della contestazione in cui mi dicevano che dispiaceva x questa situazione e che mi avrebbero fatto uno sconto di 10€ per il prossimo ordine!

Come no… senza vergogna. Cliente...

This is the second time i visit this place , their olive oil is heavenly, i specially love their truffle olive oil, also their garlic olive oil is amazing, they don’t have just olive oil, you can also find pasta , pasta sauce, fish and sweets like crackers, cookies and chocolate spread (taste like nutella) . What i also like is their beauty products like lotions and soups which are made from natural olive oil 😍highly recommended and definitely...