Euronics Bruno — Local services in Mantua

Ho acquistato un'aspirepolvere termozeta 8 mesi fa. Trattasi di un piccolo elettrodomestico che utilizzo saltuariamente in quanto gestito come riserva di un prodotto, di una marca famosa, di tutt'altra qualità. L'articolo è già rotto in quanto si è criccato il canale plastico interno dove si inseriscono le viti di fissaggio. L'addetta al reparto mi ha detto che non si trattava di un difetto di conformità e che quindi non potevano rispondere né inviare il prodotti all'assistenza e che i costi di riparazione sarebbero stati a mio carico. Ho insistito affinché verificasse in modo più accurato e che mi dimostrasse che il danno rilevato non fosse coperto da garanzia. L'addetta, dopo un breve colloquio col Direttore, mi "liquidava" dicendomi che non potevano prendere in carico la mia richiesta ribadendo quanto già detto precedentemente e riferendomi che la documenrazione, relativa alla conformità del prodotto, non poteva essermi rilasciata ma avrei dovuto cercarmela sul sito. Ritengo che la gestione sia stata inadeguata in quanto il primo requisito per puntare alla soddisfazione del cliente è dare almeno l'evidenza di prendersi in carico il reclamo avanzato, ma ne l'addetta ne il Direttore, che non si è neppure mostrato, si sono dimostrati all'altezza. Inoltre mi aspetto che la congruenza o meno alla conformità del prodotto, che compete al venditore, quando l'acquisto è avvenuto da meno di un anno, mi venga fornita almeno da un tecnico, dopo un attento esame del prodotto, e non da una giovane addetta che non mi ha fornito l'evidenza di avere le competenze per asserire quanto riferitomi, a maggior ragione e a fronte di una rapida e quanto meno sommaria visione del pezzo. Da acquirente insoddisfatto, per l'attuale gestione, non posso consigliare alcun acquisto in questo...

Ieri mi sono recata in questo negozio con mia sorella e sono stata mancata di rispetto e insultata dall'addetto alla sicurezza. Avevo intenzione di acquistare un Dyson airwrap ma dovevo provarlo per vedere se era adatto al mio tipo di capelli. Così Dyson aveva allestito un tavolo di prova e io lo stavo provando. All'inizio la commessa, che era molto dolce, si è avvicinata e mi ha chiesto se avessi bisogno di aiuto, io le ho detto di no e lei è andata da un altro cliente. Poi, mentre lo stavo provando (circa 5 minuti, se avessi provato troppo a lungo, la commessa mi avrebbe avvertito, era proprio accanto a me.) è arrivato l'addetto alla sicurezza (mi aveva già seguito per tutto il negozio osservandomi come se stessi per rubare qualcosa), un uomo alto e irrispettoso che ha smesso di fare quello che stava facendo sulla porta, si è avvicinato e mi ha detto che dovevo "ANDARE DAL PARRUCCHIERE A FARE I CAPELLI". Tutti gli altri clienti e la commessa lo hanno sentito e mi hanno guardato, mi sono sentita umiliata. I miei capelli erano in una coda di cavallo, stavo solo provando la frangia, che era una piccola parte dei miei capelli. Non sono mai stato umiliato e mancato di rispetto da una guardia di sicurezza in un negozio in vita mia. Scriverò anche al servizio...

Il volantino non è chiaro: "dai dentro il tuo iPhone 13 128GB e hai iPhone 15 a 519€". In realtà valutano il tuo vecchio iPhone (non più di 275,50€), fanno un buono acquisto e, con l'offerta da volantino iPhone 15, puoi scalare il buono. Munitevi di tempo e pazienza perché, se avete fato l'ultimo aggiornamento Apple, servirà 1 ora solo per riuscire a togliere il codice e il FaceID; se poi per errore cancellano la vostra sessione dai loro computer, di ore ne serviranno 2, senza contare che il passaggio dati tra i due telefoni richiede ulteriore tempo (19,90€ prezzo un po' troppo esagerato per un'operazione che si può fare tranquillamente in autonomia ma che non ti danno la possibilità di eseguire). Insomma, praticamente ho comunicato il desiderio di avere un iPhone 15 alle 11:30 e sono uscita dal negozio col mio acquisto alle 17:30. Sofia è stata molto gentile e soprattutto paziente, cercando di sdrammatizzare il tempo. Grande varietà di prodotti,...