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Incompetenza ai massimi livelli. Non è da me dare recensioni di questo tipo, ma spero che la mia esperienza possa evitare ad altri di trovarsi ad affrontare ciò che è capitato a me per causa loro.

Cercando di essere breve. Mi reco da loro per fare un cambio di intestazione di un numero già vodafone, dopo avermi assicurato che non sarei rimasta nemmeno 5 minuti senza servizio passando per un mese su una sim provvisoria con il mio numero, hanno inoltrato pratiche errate a causa delle quali sono rimasta più giorni completamente senza servizio e poi 20 giorni senza il mio numero, e senza avere nessuna spiegazione su come poter risolvere. Io dovevo accorgermene subito quando, senza essere avvisata, mi sono resa conto che il mio numero era stato migrato ad altro operatore “provvisorio” e la sim provvisoria fornita aveva addirittura la scolorina per nascondere il nome dell’operatore NON vodafone su cui hanno fatto la portabilità del mio numero (oltre i limiti della legalità credo).

Sta di fatto che la nuova sim provvisoria non funziona, mi reco in negozio ripetutamente ma non fanno altro che temporeggiare ipotizzando guasti della sim.

Il tutto si conclude con la portabilità del mio numero nuovamente in vodafone SOLO grazie a chiamate fatte da me all’assistenza dei due operatori in questione. Dall’assistenza (ho parlato con almeno 10 operatori) scopro che: le pratiche inoltrate dal centro vodafone riportavano dati errati (id errati delle varie sim) perció la portabilità non avveniva nel modo corretto. La sim su cui era stata fatta la portabilità non mi è mai stata consegnata per esempio, motivo per il quale sono rimasta senza numero.

Gli operatori dell’assistenza tecnica Vodafone si sono ripetutamente scusati per quanto accaduto confermando che la sola causa sono stati gli errori delle richieste inoltrate da parte del negozio, che non ha invece mai ammesso nessun errore dando sempre colpa a disservizi o guasti e trattandomi come una rincoglionita, quando invece erano loro a non sapere come muoversi (pur essendo il...

Pessimo Servizio direi scorretto!!! Mi sono recato per attivare la Vodafone Station e avere informazioni a riguardo, ho avuto a che fare con l'addetto del momento il quale verificando la copertura del segnale nel comune di mia residenza, mi dice che la copertura è"ottima" e si può cosi procedere alla stesura del contratto di attivazione. Completati i documenti necessari per l'attivazione mi dice che ho tre mesi di prova gratuita e in caso di mal funzionamento posso restituire la Vodafone Station senza alcun costo. Fatti i pagamenti richiesti mi mette la Vodafone Station in una borsina e vedo che aggiunge un secondo pacchetto nella borsa, chiedo cosa sta mettendo e mi dice in modo molto leggero che è la Vodafone TV che va data in abbinamento a quello che avevo fatto. Scocciato del comportamento chiedo di togliere la Vodafone TV perché non mi interessava e soprattutto perché non era stato informato inizialmente, risponde che non é possibile perché vanno date insieme e sempre in modo molto leggero dice che posso disdire tranquillamente a casa. Risultato: ho dovuto farmi in quattro per disdire Vodafone TV, La Vodafone Station(non c'era assolutamente segnale, verificata anche da tecnici Vodafone), e ho dovuto pagare la restituzione di Vodafone station (più di 75 euro) perché secondo Vodafone non ho rispettato i tempi richiesti (cosa non vera, ho la ricevuta di DHL).Quindi fate attenzione invece di fare un servizio come si deve ai clienti cercano di vendere i loro prodotti anche in...

SCAPPATE APPENA POTETE!!! Definirei questo negozio vodafone quantomeno imbarazzante!!! Abbiamo modificato il nostro piano, su suggerimento del titolare, per avere una riduzione di prezzo e, senza alcuna spiegazione esaustiva, sono stato spostato su 1Mobile. Mia figlia e mia moglie sono rimaste in vodafone perché non si poteva intervenire. Qualche giorno fa il telefono di mia figlia e mia moglie viene bloccato per mancanza di credito malgrado fossero in fattura sulla mia carta di credito e nessuno ci avesse avvisato di niente. Si recano al negozio e in modo quasi imbarazzante viene risposto che dovevano sapere di non essere più sulla mia carta di credito (cosa assolutamente non vera). Oggi si blocca anche il mio numero e devo fare una ricarica altrimenti non riesco a usarlo. Chiamo il negozio e mi risponde sempre la signora con accento chiaramente straniero che cerca di spiegarmi che mi avevano fatto uscire da vodafone e da oggi posso rientrare per ottenere lo sconto. Peccano che nessuno avesse avvisato di tutto questo e che le fatture vodafone ho continuato a pagarle regolarmente. In ogni caso dovrò ripassare in negozio per ritirare una nuova sim. La storia infinita...che però finirà appena potrò svincolarmi da questa piovra. PS ho installato un dispositivo per ricevere internet a casa non più con il doppino ma via radio e funziona peggio di...