Livom - Milano — Local services in Milan

An outstanding experience at Livom. Their furniture is of the highest quality: premium materials and impeccable finishes. In-store, the service was excellent; they calmly advised me on measurements and fabrics, and gave me all the samples I needed to decide at home. The timeless, modular design fits perfectly into my space and offers comfort that envelops you: deep seats, supportive backrests, and an immediate feeling of relaxation as soon as you sit down. Delivery and assembly were punctual and very careful. I am very happy with my purchase: the sofa has become my favorite spot, and everyone who visits me comments on it. Highly...

INCOMPETENTI e/o SUPPONENTI Sarebbe bello recensire i divani Peccato che non arrivino. Dovevano arrivare la prima metà di settembre ma purtroppo causa miei problemi di ristrutturazione ho dovuto rimandare la prima consegna. Contattato la seconda volta, prima di quando avevamo concordato, ho dovuto rimandare la seconda consegna rimanendo d'accordo che mi avrebbero contattato alla metà di novembre. Riesco a sistemare i miei lavori e da prima del 10 novembre richiamo il numero che da cui ero stato contattato per la consegna e non risponde nessuno. Ovviamente nessuno intorno al 15.11 mi ha contattato per la consegna Chiamo il Servizi Clienti che mi fornisce oltre al numero che avevo un altro numero di cellulare da contattare (numeri forniti dalla ditta in Germania) Ma nemmeno questo numero di cellulare risponde. Continuo a chiamare il Servizio Clienti che mi assicura di inoltrare i reclami in Germania alla ditta e che la risposta è sempre quella: "deve essere contattato dal trasportatore" Un'azienda che fornisce numeri di telefono a cui nessuno risponde e che si avvale di un trasportatore che in circa tre settimane non riesce ad organizzare una spedizione a Milano città o è incompetente o se ne frega dei clienti al di là della bella faccia. Anche perchè non riesce a dare informazioni utili nemmeno al Servizio Clienti che si trovano inermi. (ringrazio Martina e le sue colleghe per la pazienza) L'ultima risposta che mi è arrivata dalla Germania? Le abbiamo offerto lo stoccaggio del suo divano. Se lo spedite magari eliminate il costo per tenerlo nei...

Il divano è perfetto, ho però avuto problemi con la consegna: contrariamente a quanto assicurato durante la visita in showroom, non ho potuto concordare la data di arrivo del divano. La ditta di consegna ha comunicato che non avrebbe potuto darci preavviso sulla data di consegna e, solo a seguito di nostre insistenti richieste, siamo riusciti a posticipare la data dal giorno successivo alla telefonata (!) al lunedì della settimana successiva. Tutto ciò è avvenuto tra giovedì e venerdi, abbiamo quindi dovuto smaltire il nostro vecchio divano in fretta e furia e con ingenti disagi. L'assistenza clienti LIVOM ci ha risposto che il problema era della ditta di trasporto e che non avremmo potuto usufruire del ritiro dell'usato poichè a pagamento. Ci è stato da loro proposto di riprogrammare una data ma vista la poca affidabilità e le comunicazioni contrastanti abbiamo deciso di sobbarcarci lo smaltimento a strettissimo giro....