La rosa del deserto — Local services in Padua

A malincuore devo assegnare solo due stelle… L’esperienza in se meriterebbe una stella (ad esser buoni), ma la qualità dei prodotti ne varrebbe molte di più. Ordine effettuato alle 19:50 tramite Glovo e pagato direttamente da app. Alle 21:30 eravamo ancora in attesa dell’ordine, il locale non rispondeva al cellulare indicato dal supporto Glovo… a quel punto l’unica soluzione è stata quella di chiamare il fisso del locale. La signora al telefono (gentilissima), ci confessa che non avevano ricevuto nessun ordine perché il cellulare dedicato era SPENTO! Si scusa e ci assicura la preparazione dell’ordine nonostante fossero ormai le 21:50! Fatto sta che alle 22, suona il citofono! E’ fatta! E invece, no. Il fattorino, si rivolge malamente perché, a suo dire, non era certo che avessimo effettuato il pagamento tramite app… effettivamente avevamo un importo scontato grazie ad un coupon Glovo di 6€, ma questo non giustifica il metter in cattiva luce un cliente che aspetta da due ore un ordine! Alla fine dei giochi, dopo aver brevemente discusso l’importo e fatto vedere l’addebito sul cellulare, il dipendente ci consegna stizzito l’ordine che oramai si era pure raffreddato (alle 22, c’erano -2 gradi)… un vero peccato perché kebab e alette erano veramente ottimi, benché freddini. Nessuno obbliga i venditori a rivolgersi ad app come Glovo, ma poi non ci si può alterare con i clienti per le modalità con cui si svolge la consegna. Spero che la recensione possa esser utile a prevenire altri imprevisti del genere. Da parte nostra ci sarà sicuramente un’altra possibilità. Stavolta non...

Mi piacerebbe poter avere il numero del titolare della pizzeria per poter riportare lo spiacevolissimo episodio di ieri sera, che per rispetto non riporto pubblicamente. Se lo facessi passerei automaticamente dalla parte del torto. Niente a che fare con la qualità del prodotto, sempre eccellente anche se a volte senza ingredienti a menù, ma è un errore umano, di chi lavora e quindi è assolutamente perdonabile! E ripeto, sempre ottima la qualità del prodotto. Purtroppo, qualche membro dello staff è molto fortunato ad avere un posto di lavoro! Veramente risentito. Cinque stelle alla pizza e -15 alle nuove receptionist, maleducatissime. Metta attenzione la direzione a questa segnalazione perché pur vantando un ottimo prodotto, gode anche di grande scortesia di alcuni dipendenti! E questo purtroppo abbassa tantissimo un livello che fino ad ora è stato sempre molto...

Faccio l'ordine su Glovo alle 19 e 15 pagando in anticipo 13€ per una pizza semplice e una birra (compreso di tasse e spedizione glovo). Alle 20 e 45 ancora nessuna notizia, quindi decido di chiamare il locale. Mi dicono che non usano più Glovo e di chiamare l'assistenza per annullare l'ordine e richiedere il rimborso. Tramite l'assistenza Glovo ricevo immediatamente il rimborso e richiamo il locale per effettuare l'ordine direttamente da telefono ordinando le stesse identiche cose. L'ordine arriva in un tempo ragionevole, in poco più di mezz'ora, ma il conto diventa di 15€, tenendo conto che ora non sarebbero state più comprese le tasse Glovo. La pizza davvero scadente e la qualità pessima. Trovo assurdo che il locale non abbia ancora provveduto a eliminare il suo account dall'applicazione, assurdo anche il cambio di prezzo e ovviamente la qualità...