AQuaZEN PrivateSPA&SUITE ROMA — Local services in Rome

Siamo stati nella suite Darklove una notte. La location è da 5 stelle. Camera e piscina esterna bellissima e curata nei minimi dettagli. La valutazione totale però tiene conto di altri fattori che influenzano negativamente il giudizio complessivo: A livello di informazione la struttura lascia a desiderare. Il sito mette a disposizione un numero whatsapp che se viene contattato non si riceve risposta o al massimo viene detto di telefonare. Mi chiedo a questo punto a cosa serva il contatto whatsapp. La colazione in camera è soddisfacente, ma non viene chiesto assolutamente al cliente quali sono le sue preferenze. Viene portato ad esempio un cappuccino, che magari il cliente non desidera. Basterebbe chiedere al cliente, appunto, cosa desidera. I prezzi di qualsiasi extra sono esilaranti. Un amaro costa dieci euro. Un helato 30 euro. Sembra voler spingere il cliente a tutti i costi di cenare fuori, ad esempio. Contenti loro… La suite Darklove non è a piano terra. E non ha l’affaccio sulla piscina. Tutte cose che non sono scritte sul sito e che non vengono dette all’atto della prenotazione. Insomma a livello di trasparenza e comunicazione siamo a una stella… Ci aspettavamo assolutamente, visto il prezzo della suite (280 euro) un aperitivo di benvenuto. Che non c’è, e personalmente la trovo una cosa gravissima. Da rivedere infine gli orari di check in e check out. Arrivando alle 18 e dovendo lasciare la stanza alle 12 del giorno dopo ci si trova a combattere contro al tempo e dover scegliere tra l’uso della bellissima vasca idromassaggio in camera e la piscina esterna. Ma la camera è effettivamente da cinque stelle come tutti gli altri ambienti della struttura. In conclusione esperienza breve, bellissima, che non rifaremmo visto che a prezzi inferiori si possono vivere esperienze piû o...

I share the feeling with everyone who put a 1 star review on this terrible business. Both locations have despicable people on the phone, and seeing the responses the manager of the business' google account getting offended and not accepting the criticism is hilarious. Please get out and never promote yourselves like a great spa service when you have terrible workers under the...

La mia recente esperienza presso Aquazen è stata, purtroppo, al di sotto delle aspettative, soprattutto considerando il costo: a un certo livello di prezzo, ci si aspetta standard impeccabili. La piscina, ad esempio, che dovrebbe essere il fiore all'occhiello di una struttura del genere, si è rivelata lontana dagli standard di igiene accettabili. Ho notato una quantità davvero eccessiva di insetti morti che galleggiavano, il che è francamente inaccettabile e crea un senso di disagio elevato. Una manutenzione e una pulizia più assidue sono fondamentali per garantire un'esperienza piacevole e igienica ai clienti. Un'altra nota dolente è stata la stanza (la Buddha). Mi aspettavo un ambiente accogliente e profumato, trovandolo invece tetro e decisamente maleodorante. In sintesi, Aquazen ha un potenziale inespresso, ma al momento non giustifica il prezzo richiesto. La mancanza di attenzione alla pulizia e all'igiene, specialmente in aree cruciali come la piscina e gli ambienti dedicati al relax, mina seriamente la qualità dell'esperienza. Spero che la direzione prenda in considerazione queste critiche per migliorare significativamente i...