Geemma materassi - Sede legale (NON SHOWROOM) — Local services in San Miniato

Acquisto un materasso a molle del dicembre 2022 e sinceramente posso dire di averlo valutato fino a pochi giorni fa un buon prodotto. Nel girarlo mi accorgo che i bordi sono scuciti per buona parte e che il rivestimento che poggia su doghe in legno è segnato in alcuni punti pare forato. Premetto di essere persona attenta e scrupolosa (visto che mi è stato rimarcato l'uso del prodotto) e che il mio precedente materasso l'ho sostituito dopo più di venti anni. Scrivo in ditta per sentire se fosse normale che un materasso di poco più di un anno presentasse questi problemi e giustamente mi vengono richieste alcune foto che prontamente mando. Mi rispondono che la garanzia non copre l'usura dovuta probabilmente all'assenza di un coprirete (come detto ho le doghe in legno) e mi propongono a tal proposito l'acquisto di un coprirete e relativo link su dove poterlo acquistare, Mi chiedo che usura possa avere un materasso di poco più di un anno e poi le scuciture lungo tutta la bordatura cosa centrerebbero nel caso!? E aggiungo che avrei gradito avessero riconosciuto quanto meno il fatto che fosse "fallato" non avrei certamente preteso un materasso nuovo ma nemmeno che mi proponessero l'acquisto di un coprirete!!! a tal proposito avrei fatto recensione. Riporto testualmente la risposta ricevuta, travisata perchè non ho minacciato nessuno e che lascia alquanto basiti perchè oltretutto mi ritrovo con un loro prodotto fallato senza che la cosa sia riconosciuta e per giunta offesa!! "Scriva pure una recensione coi fiocchi ma prima di farlo si domandi cosa avrebbe fatto lei al posto dell'azienda. Dopo un anno e più ci invia foto di un materasso completamente usurato, scucito e addirittura bucato e pretende che l'errore sia nostro? Sta usando lei o noi il materasso mi scusi? Sarà suo diritto fare la recensione così come sarà nostro diritto e dovere proteggerci da insinuazioni e minacce rese pubbliche. Con questo le porgiamo i nostri distinti saluti. Non le nascondo che essere minacciati con feedback è poco gentile e riteniamo il suo comportamento meschino"

distanza di anni..... il materasso ha poco più di un anno e la foto che vi ho mandato mostra scuciture e un foro.... (non so a quali altre foto vi riferiate) ripeto la doga è in legno e il materasso precedente sulla stessa doga ha poggiato per più di venti anni!! Poi fate riferimento ad altre recensioni, bè a parte che non tutte sono bellissime, ma io credevo alla serietà della vs ditta e pensavo nel mio caso si trattase di un prodotto...

Inserisco solo 2 stelle per l esperienza che ho avuto con gli uffici di questa azienda. Ho acquistato un topper un anno fa venduto come presidio medico e quindi detraibile. Al ricevimento della merce mi accorgo che non mi è stata inviata fattura e prontamente la richiedo. Mi viene risposto che possono inviarmela via mail e che me la renderanno disponibile sul sito dell'agenzia delle entrate all'interno del.mio cassetto fiscale. Non fanno né l'una né l'altra cosa. Più di un mese fa li ricontatto segnalando il problema mi rispondono di scrivere ad un altro.ufficio diverso da quello con il quale.mi sono sempre interfacciata che però è chiuso per ferie per più di un mese. Li ricontatto alla riapertura più volte ed alla fine mi rispondono che NO non possono fornirmi la fattura perché la sto richiedendo dopo un anno e non mi sono rivolta per tempo all ufficio preposto che, però all epoca del.mio acquisto nemmeno esisteva. Morale della favola...ho perso la possibilità di avere il rimborso di quanto mi spettava e sono pure stata accusata di non aver fatto quello che dovevo fare nei termini previsti quando invece è l azienda che non mi ha fatto avere la fattura nei tempi e nelle modalità con le quali aveva scritto...

Ottima ditta e ottima qualità! Ordino da loro un materasso che nel giro di 4 giorni è stato spedito.... inizia da lì il calvario lungo quasi 15 giorni a causa di un problema del corriere che ha seguito la spedizione! Sono stata contattata giorno per giorno dal venditore per sapere se avevo ricevuto il prodotto e mi teneva sempre aggiornata sulle risposte che il corriere dava Loro in seguito ai Loro solleciti circa il mio ordine... Finalmente il materasso è poi arrivato a destinazione...e sorpresa...con all' interno 2 cuscini che io non avevo ordinato! (Tra l'altro 2 bellissimi cuscini) ... Contatto il venditore dicendo che avevo ricevuto questi 2 cuscini e che li avrei rimandati indietro e loro invece mi hanno detto di considerarli un regalo per tutto il tempo che ho dovuto attendere ! Non posso che dire quindi che sono stati oltre che degli ottimi venditori, delle persone davvero molto gentili e professionali e che se dovessi riacquistare un materasso non avrei dubbi ...lo farei...