Unieuro — Local services in Selvazzano Dentro

There was a sign stating quite clearly that there was a large discount on all CDs and Vinyls. When I initially asked of whether that was true for a particular set of Vinyls and CDs I was instructed that this was not true for these. Not being very much persuaded by that, I asked again another member of the stuff that indicated to me that the discount applied to everything as I had initially understood. When I went to the cashier with a number of items the same person that told me initially that there was not any discount started putting random discounts on every item after scanning them, seemingly according to their liking. I don't think I am visiting again. You...

Sono stata oggi all’unieuro di Selvazzano in Via Padova. Dovevo acquistare solo delle pellicole per una macchina fotografica istantanea. Al reparto c’erano solo due ragazze, impegnate, ma nonostante i miei tentativi di far capire che avevo fretta e la mia richiesta era super veloce non mi hanno dato attenzioni. Finalmente dopo 20 minuti arriva un ragazzo e mi chiede cosa volevo. Cerca al computer se le pellicole sono disponibili e passa la palla ad una delle due ragazze perché lui doveva spostarsi in cassa a fare scontrini. Attendo altri 5 minuti e nessuna delle due ragazze verifica la disponibilità dei pezzi o mi da attenzioni. A quel punto me ne sono andata senza concludere l’acquisto, erano le 11.25 e alle 11.30 avevo un appuntamento ad Abano Terme. Per un acquisto super veloce, senza bisogno di scelta, ne di consulenza credo di aver aspettato veramente tanto senza contare la fila che avrei dovuto fare alla cassa per pagarle.

Comunque a parte le tempistiche lente che, credo siano dovute, alle varie pratiche burocratiche che deve fare chi acquista un telefono, ciò che mi ha scocciata é stato il non ricevere attenzione dalle due commesse e dopo che il commesso ha chiesto loro aiuto, loro hanno continuato a fare quello che stavano facendo al computer. Non stavano servendo direttamente il cliente, sembravano cose che potevano essere fatte in un secondo momento. Credo che un’ interruzione del loro lavoro di 5 minuti per darmi le pellicole non le avrebbe...

Mi reco in questo negozio per un reso di un acquisto di un smartphone Samsung acquistato online. Pur presentando tutta la documentazione richiesta e avvalendomi del diritto di ripensamento (previsto per legge entro 14 giorni dall'acquisto e senza motivazioni) una giovane addetta alla cassa (molto scortese) incomincia a chiedermi perché volessi restituirlo: ho fatto presente i miei diritti di consumatore e ho segnalato che lo restituivo poiché molto ingombrante e scomodo da portare in tasca. La piccata commessa mi dice che, essendo un telefono molto costoso, Unieuro farà fatica a rimetterlo in vendita (sarà stata la titolare del negozio oppure una socia/azionista di Unieuro?? n.d.s.). Detto ciò, incomincia ad osservare meticolosamente il cellulare cercando il cavillo per respingere il reso: purtoppo per lei, l'oggetto ha otto giorni di vita, protetto da una cover resistente e usato poco (giusto il tempo per una valutazione pratica; solo un po' di polvere dovuta all'effetto elettrostatico della pellicola protettiva Samsung sul display). Rassegnata e costretta ad accettare il reso, finalmente avvia la pratica. Fatto questo mi consegna i moduli da lei compilati e, voltandomi le spalle, non risponde al mio "grazie" e al saluto (che sarà un addio, visto il comportamento di questa signorina). Morale della favola: presso questo punto vendita Unieuro hanno perso un cliente...