Euronics CDS — Local services in Siena

Pessima Esperienza con l'acquisto di una lavatrice. Prima nota negativa riscontrata la carenza di personale in cui a differenza di altre catene di elettronica, qui incontriamo un solo addetto in tutto il reparto elettrodomestici, che solo dopo il mio sollecito si libera in circa 15-20 minuti di attesa (mentre invece ne trovi 2 al reparto telefonia). Acquistata una lavatrice che in seguito non viene consegnata nella giornata concordata e solo in seguito (da parte di chi si occupa delle consegne) vengo contattato venendo informato che la lavatrice non c'e fisicamente perche i furbini (senza dire niente) prendano gli ordini, si fanno pagare ma la merce non cela hanno disponibile (perche loro stessi la devano ordinare al magazzino). Quindi fallita la consegna per il giorno concordato, dicono di avermi contattato telefonicamente 2 volte nella mattina del giorno successivo ma stranamente ho altre chiamate ma non le loro, parlo con il responsabile che mi avrebbe dovuto ricontattare ma non lo ha mai fatto quindi decido di passare io direttamente presso il punto vendita dove chiedendo del responsabile arriva un altro impiegato dove alla mia richiesta di restituizione soldi o consegna lavatrice cerca invece di fornire spiegazioni operative interne loro che a me non interessa sapere in quanto la lavatrice doveva essere consegnata il Lunedi o almeno avrebbero dovuto dirmi che non era disponibile e sarei andato altrove. Praticamente prendano le ordinazioni ma i prodotti sono solo in esposizione perche li devono ordinare. Alla mia legittima richiesta di soldi o lavatrice che mi vedo negare piu volte mi vedo costretto a chiamare i Carabinieri dove il commesso/vice responsabile inizia pure con una serie di ingiurie dandomi del maleducato e quant'altro. Quindi diffido chiunque di andare in questo punto vendita dove vendono e incassano sul momento il 100% dei prodotti senza averli a magazzino, non rispettano le consegne nei tempi indicati e quando chiedi legittimamente indietro i soldi ti...

Ho acquistato un cellulare con ampia memoria, aggiungendo all'acquisto il pagamento del servizio trasferimento dati dal precedente telefono (con la memoria piena) al nuovo. ll servizio non ha funzionato in quanto gli addetti hanno lasciato la sincronizzazione degli elementi presenti nel vecchio telefono e, se cancellavo i dati del vecchio li cancellavo istantaneamente anche nel nuovo cellulare. Inoltre, mi sono ritrovata ad aver contratto un abbonamento per l'assistenza da remoto oltre ad un antivirus che non avevo chiesto e che non mi erano stati proposti. La spiegazione degli addetti era che si trattava di un pacchetto antivirus e assistenza compreso nel "trasferimento dati". Ma non mi era stato detto nulla di ciò se non che mi trasferivano i dati. Avrei sicuramente rifiutato se ne fossi stata messa...

Personale gentile quando devi comprare ma purtroppo non sono in grado di consegnare prontamente la merce. Non ci sono riusciti neanche per la data ed orario che avevano fissato per la settimana successiva (!) Alla fine visto che non mi hanno consegnato un fico secco nel giorno accordato senza neanche prendersi la briga di avvertirmi, mi sono fatto rimborsare l'ordine. A questo punto la "commessa gentile" si è trasformata in una vipera velenosa volendo anche farmi tacere in quanto a suo giudizio le mie proteste avrebbero potuto far scappare i clienti. Ho trovato la stessa lavatrice su Amazon, ho risparmiato e la consegna è avvenuta in meno di 48 ore. Per il ritiro dell'usato ho chiamato il servizio gratuito rifiuti ingombranti. Euronics...