PENNY. — Local services in Siena

Vergognosa esperienza fuori da ogni logica in questo supermercato di gran lunga peggiorato negli ultimi mesi. Essendo cliente da sempre praticamente da quando è nato Penny Market ho avuto modo di constatare come di gran lunga siano peggiorate le cose. Prodotto di bassa qualità a prezzi esosi, reparto ortofrutta con verdure marce e frutta ammuffita come constatato oggi,pesche in confezione da 6 con molte confezioni con muffa folta, verdure marce, reparto carni di colore grigiastro con bollino 30% in quanto neanche i cani le mangerebbero e vicine alla scadenza (si parla addirittura di prodotti che scadono il giorno stesso) e che dal colore degli stessi andrebbero proprio tolti anziche metterli in sconto (come le pesche ammuffita e molto altro). In confronto i prezzi sono aumentati e di molto tanto che, ad oggi gran parte dei prodotti si trovano a minor prezzo in altro supermercato di cui non farò nome. Molti prodotti messi fuori alla rinfusa (per carenza di personale) senza apporre neanche i cartellini dei prezzi. Oggi, giorno in cui ho deciso di scrivere la recensione, la cassiera (una di quelle storiche per capirsi) ha deciso di chiudere la cassa davanti ai miei occhi lasciando una cassa sola aperta e il che non sarebbe una novità se non fosse che la cassa che era aperta (l'unica) aveva 6 persone in fila con carrelli stracolmi di merce. Quindi lei comnunque ha chiuso dicendo che "aveva da fare" lasciandomi fare la fila sull'unica cassa aperta appunto e dicendomi anche che se non mi stava bene potevo fare l'email a Penny. Che dire? Imbarazzante, questo non è il modo di lavorare, chiaramente al ritorno parlerò con il direttore della cosa in quanto non è possibile che in tutto il supermercato ci siano solo 2 persone con il pieno di gente e sopratutto per i modi. Chiaramente come lei ha risposto che aveva da fare io non ho tempo da perdere e gli ho lasciato la merce li. Neanche furba in quanto oltre a non fare bella figura il supermercato dovrà pure metterla al suo posto con ulteriore dispendio di tempo, lo stesso di cui bramava tanta importanza la cassiera indaffarata a fare tutt'altro che non smaltire l'unica fila che si era formata alla cassa, neanche è furba perchè ora gli ci vorrà piu tempo per sistemarla che se la avesse passata dalla cassa. Pessima scelta e supermercato che settimana dopo settimana va sempre peggio cosi come sento anche nelle varie discussioni per le corsie degli stessi da partge dei dipendenti. Del penny per come lo conoscevo io mi sembra è rimasto ben poco e i prodotti si trovano spesso a prezzo inferiore altrove ma di qualità...

Sono una cliente abituale, purtroppo ho notato che ultimamente la roba è più scadente e spesso sfornito delle cise abituali che prendevo. Alcune proprio non le tengono più. È brutti quando sei abituato a comprare delle cose che ti piacciono e poi di punti in bianco non trovi più. E non parlo delle occasionali cise di marca che i discount sono obbligati a tenere ma che non sono la routine, variano cioè di periodi in periodo. Parlo dei prodotti sottomarca che sono altrettanto buoni e che sei abituato ad acquistare ma che non trovi più. Capisco che i tempi non siano dei migliori ma almeno non cambiate le marche di prodotti storici sostituendoli o addirittura facendoli sparire definitivamente. Ultimamente sono costretta a fare la spesa in 3 o 4 supermercati per trovare tutto ciò che mi serve. Inoltre i prezzi sono aumentati e la qualità diminuita. Spesso, in qualsiasi giorno od orario vado, ci sono gli scaffali dell orto...

Ho effettuato la spesa presso il punto vendita Penny di via Massetana Romana 56 a Siena. Devo purtroppo segnalare che, nonostante la presenza di diversi addetti in negozio, risulta spesso attiva una sola cassa, con conseguenti tempi di attesa piuttosto lunghi.

Trovo poco comprensibile che, anche in presenza di più personale, non venga gestita meglio la situazione alle casse. Inoltre, quando ho fatto presente la cosa al responsabile, ho riscontrato un atteggiamento di scarsa attenzione verso la segnalazione.

Nel complesso, un’esperienza deludente che mi porta a preferire altri...