Comet — Local services in Sona

Compro cell. Xiaomi ma dopo 4 giorni lo riporto con lo scontrino perché non era secondo le mie aspettative, lo sblocco dello schermo era difettoso, il cellulare pesante e troppo grosso per i miei polsi, e quindi sapendo che per legge ho diritto di cambiare prodotto entro 7 giorni lo riporto . Mi serve l'addetta Michela, e mi chiede con fare scocciato perché lo voglio cambiare, al che rispondo che ho diritto entro 7 giorni di cambiarlo e lei mi ribadisce chiedendomi qual'é la motivazione ? ...perché devo saperlo e devo chiamare il Direttore..., quindi dico che non è secondo le mie aspettative e lei lo prende in mano cerca di sbloccarlo e vede che non si riesce a sbloccare. Con fare scocciato e sbuffando e sospirando esegue la prassi e la pratica di sostituzione,tempistiche di un'ora circa. Veramente un atteggiamento irritante e indisponente. Io sempre con molta gentilezza ed educazione ( Testimoni i suoi colleghi e anche il mio amico che era con me) quasi con paura di chiedere una virgola fuori posto, visto l'atteggiamento degli addetti, mi hanno fatto sentire in colpa perché ho riportato il prodotto quando è assolutamente mio diritto visto che il prodotto l'ho pagato,e gli addetti sono pagati e stanno comunque lavorando. Pago in aggiunta la pellicola salvaschermo €23, che applicata da loro, poi per qualunque graffio ed imperfezione dovesse avere in futuro la potrò riottenere nuova cambiata ed applicata da loro per €3,50. Dopo avere applicato questa pellicola allo schermo del mio telefono, mi dice che possono formarsi delle bolle e che se dopo 3 giorni ci sono ancora, di ritornare da loro che avrebbero rimediato. Dopo 3 giorni sono rimaste tre bollicine una delle quali sin da subito si vedeva che era una bollicina al cui interno conteneva una piccola pagliuzza di sporco. Dopo tre giorni mi ripresento mostrando le imperfezioni rimaste ,non c'era l'addetta che aveva eseguito la sostituzione di quel telefono ma un suo collega con gli occhiali e i capelli corti, magro alto longilineo con atteggiamenti apparentemente dolci,delicati,gentili -apparentemente-. Credo sia l'unico addetto con gli occhiali ,il nome lo recupererò magari ritornando di persona e comunicandolo nelle recensioni e anche al direttore perché non trovo corretto il comportamento ricevuto. Mi chiede lo scontrino del telefono, cosa che mostro, e mi cambia la pellicola dello schermo. Dopodiché mi dà il telefono e mi dice di aspettare qualche giorno per le bolle e un po' più di attenzione..., al che gli dico che sono stato attentissimo!!! Ma mi sono sentito preso in giro visto che loro per primi non si erano resi conto che i difetti sono stati presenti sin dal primo secondo dell'applicazione della pellicola precedente con la pagliuzza ed io come cliente pago €23 per una pellicola , costo maggiorato, ma pago sulla fiducia del servizio di ricambio delle successive pellicole che sarebbero costate inclusive di servizio applicazione €3,50 . Per un errore loro pur avendo pagato in più io per un servizio aggiuntivo mi trattano come se fosse mia la colpa senza assumersi la loro responsabilità di applicazione difettosa?E con fare strafottente e scocciato? Non ci siamo per niente. Riferirò ai piani alti al Drettore e Dirigente. Non si trattano così i clienti che pagano servizi aggiuntivi in più e che usano maniere gentili e rispettose!!! Pessima professionalità. Da notare che in aggiunta al telefono di €189, al servizio pellicole protezione e schermo €23,ho pagato anche €40 per l'assicurazione "estendo" e in più avrei anche acquistato la custodia rigida Samsung di circa €15 in loco. SERVIZIO E...

Sono un cliente semplice, solitamente vado in negozio e so già cosa comprare. Oggi verso le 18 e 30 sono andato in questo punto Comet per comprare telefono e tablet. Per il telefono nessun problema, ho chiesto subito il modello che volevo e sono stato accontentato, per il tablet altro discorso invece. Sono stato 25 minuti buoni ad aspettare che il commesso (purtroppo non so il nome visto che il cartellino era girato) finisse con un cliente. Una volta finito il commesso accompagna il cliente verso la cassa (credo) e sparisce, per poi tornare con un altra cliente al seguito. A quel punto parecchio spazientito gli ho chiesto se poteva aiutarmi, lui di tutta risposta mi guarda malissimo e mi dice "se è solo per una domanda veloce va bene" e riprende a parlare con la cliente. Allora il fatto che il commesso non mi abbia visto nel reparto tablet da 25 minuti è impossibile( ero da solo al momento) e avevo sicuramente la precedenza rispetto alla signora, ma a quanto pare il commesso non era dello stesso parere. Il signore in questione oltretutto parecchio scorbutico e non professionale dovrebbe imparare che è al servizio dei clienti e questi atteggiamenti sono da evitare assolutamente. Inutile dire che il tablet sono andato ad acquistarlo in un altro negozio. Com'è altrettanto inutile dire che in questa Comet non metterò più piede se il servizio...

La professionalità del personale specialmente al telefono è al quanto schifosa, oggi ho chiamato il punto vendita presso cc grande mela per chiedere informazioni per sapere se avessero disponibilità per un Apple Pencil, dopo due minuti mi risponde un operatore io saluto educatamente con un buongiorno e lui va dritto al punto senza salutare, vabbè continuo con la mia richiesta , dopo aver chiesto se avessero questo prodotto ha letteralmente sbuffato perché lui stesso doveva andare a vedere se c’era effettivamente il prodotto in esposizione, dopo un minuto risponde di avercelo io ho chiesto quale fosse il prezzo e la sua risposta è stata questa: non so il prezzo perché dal telefono non lo vedo, ma io mi dico se sei andato davanti alla vetrina con il prodotto in esposizione non avevi davanti il prezzo di listino? E non mi rispose, Vabbè termino la chiamata con un grazie e lui mi sbatte il telefono in faccia, se il loro comportamento è così scorretto nei confronti della clientela da una chiamata non oso immaginare di persona! Detto ciò avete perso un cliente e se devo acquistare qualcosa andrò altrove qua non ci...