Distillerie Mario Pacini Srl — Local services in Su Masu/Elmas

Servizio molto deludente. Io e mio marito ci siamo rivolti a loro per una parte delle bomboniere del nostro matrimonio e siamo stati trattati male da un personale poco disponibile, assente e poco educato. Per il nostro matrimonio siculo-sardo, io e mio marito abbiamo deciso di regalare ai nostri invitati dei liquori di entrambe le isole. Ci siamo quindi rivolti alla ditta Pacini già da gennaio (matrimonio in luglio) per avere le prime informazioni e da aprile in poi per avere un preventivo che non arrivava mai. Il preventivo ci è arrivato solo a fine maggio dopo aver insistito diverse volte ed esser stata definita una "sposa stressata" dal personale! Proprio in quei giorni, purtroppo, sono venuti a mancare dei cari di mio marito, che è dovuto correre in Sardegna. Ci siamo quindi presi qualche giorno in più prima di fare il bonifico per bloccare le nostre bomboniere e ricevo un messaggio dalla ditta che era ormai troppo tardi per l'ordine. Ovviamente non era vero, ma dal pagamento in poi siamo stati trattati malissimo dal personale. Nessuno ci rispondeva alle mail o ai messaggi. Spesso ricevevamo dei messaggi vaghi e senza informazioni sulle nostre bottiglie. Scrivevano "Ci faremo sentire noi la prossima settimana" e sparivano...non abbiamo MAI visto il prodotto finito che è arrivato in Sicilia veramente "a scatola chiusa"!! Dal momento che non ci rispondevano mai ho pure telefonato e sono stata aggredita e attaccata dal personale con parole del tipo "siete insopportabili" e "tenetevi strette le vostre aziende siciliane che vi trattano bene". Durante la telefonata il personale è arrivato a dirmi che mi avrebbe restituito il bonifico e che si sarebbe tenuta la merce!!! Non mi è stata data possibilità di replica a questi attacchi e mi è stato risposto "che non avevo diritto di parlare, che doveva sfogarsi lei e che le piacciono i monologhi" dal momento che se uno non ha diritto di replica fa un monologo. Avevamo inoltre chiesto gli estremi del pacco per poterlo tracciare e ci è stata solamente inviata una foto dell'avvenuta consegna al corriere, a dimostrazione del loro lavoro superficiale. Il personale ha ammesso tutto e si è scusato nel momento in cui mio marito, venuto a conoscenza dell'episodio, li ha chiamati per lamentarsi. Ciò non cambia che, se si fossero veramente voluti scusare, conoscevano la mia mail, numero e indirizzo di casa per fare gli auguri e/o omaggiarci di qualcosa per il trattamento subito. Le bomboniere le abbiamo fortunatamente ricevute...senza però averle mai viste se non al momento...

Abbiamo preso le nostre bomboniere di nozze da loro, un servizio davvero ottimo. Nonostante la distanza, ci sono stati spediti campioni di prova. L'etichetta che avevamo pronta aveva bisogno di revisioni per adattarla alle dimensioni della bottiglia e sono state fatte tutte dalla referente della ditta (Viviana) senza che noi dovessimo far nulla. Le bottigliette sono bellissime e totalmente personalizzate. Grazie di cuore a Viviana per l'estrema...

Oggi abbiamo aperto una bottiglia di mirto comprata in Sardegna più di 30 anni fa. A parte il tappo ormai distrutto, il licuore conserva l'ottimo profumo e lo speciale sapore del mirto appena fatto. Complimenti alla...