Mobilandia — Local services in Turin

Pessima esperienza! Per anni abbiamo acquistato mobili presso la sede di Bruino (oggi chiusa), ci siamo sempre trovati molto bene. Lo scorso agosto ho acquistato una cucina in pronta consegna presso il negozio di Corso Grosseto. La commessa è stata gentilissima e disponibile. Avevo necessità di una cucina in pronta consegna per questioni di tempo e non per risparmio economico. Premetto che non ho comprato all'oultet o un fallato, ho acquistato un prodotto nuovo e nemmeno troppo economico. Mi è stata consegnata una settimana dopo l'ordine, con notevoli difetti che ho tempestivamente comunicato al servizio clienti via mail con foto annesse. Ho dovuto aspettare fino a metà settembre che il fattorino/installatore fosse disponibile per venire a verificare che le mie segnalazioni fossero veritiere (compratore bugiardo, installatore no, ottima premessa!!!) e finalmente a metà ottobre mi arriva una telefonata, dopo diverse mail da parte mia per ricevere informazioni in merito e , mi sento dire che alcuni pezzi (scolapiatti e colonna forno) verranno sostituiti se io voglio...ma secondo voi Vi segnalo un guasto e poi rinuncio al cambio???,Giusto per perdere tempo?! Durante la telefonata mi viene comunicato però che lo zoccolo , praticamente distrutto per bolli e graffi causati dall'intarlatole al momento del taglio per consentire l'apertura della lavastoviglie, non verrà sostituito. Perché non verrà sostituito? Perché secondo il venditore e l'installatore lo abbiamo rovinato appositamente noi....qui si rasenta davvero l'incredibile. Siamo andati ad abitare in quell'appartamento settimane dopo l'installazione della cucina mentre abbiamo presentato le anomalie qualche giorno dopo l'installazione al momento dell'allacciamento del gas. Compro una cucina nuova e la rovino per poi chiamare il servizio clienti e perdere tempo e pazienza???? Ma stiamo scherzando? Su diversi forum con recensioni sul mobilificio ho letto più e più volte che viene data la colpa al compratore per difetti e danni agli arredi. Qualche dubbio in tutti questi anni sugli installatori non vi è mai venuto? Tutela del compratore? Garanzia di 2 anni sugli arredi? Ora attendo la sostituzione dei pezzi "che passano in garanzia e che non abbiamo rotto noi" che non è stata ancora programmata e chissà quando arriverà.

Ieri sera poco dopo la pubblicazione di questa recensione mi ha contattato la "responsabile", continuando ad insistere che lo zoccolo è stato appositamente rovinato da noi (allego foto qui) e che è stata proprio lei a non accettare il cambio. Sembrerebbe che il costo per sostituzione sarebbe pochi euro, ma non è giusto sostituirlo. Non posso pretendere molto, avendo comprato una cucina economica (necessaria entro fine agosto e non perché sono una pezzente, come ha fatto intendere lei), Strano che lo zoccolo rovinato è quello lato lavastoviglie, proprio dove è stato effettuato il taglio per l'apertura , lo zoccolo nella colonna frigo e forno è perfetto. Perché avrei dovuto rovinarne solo uno, come ha detto lei con scopa ed aspirapolvere? Ce ne va di fantasia e le ribadisco che in quella casa siamo andati ad abitarci tre settimane dopo l'installazione della cucina!!! Ci siamo accorti dei danni non all'installazione (gravissimo, occorre farsi le foto di tutto nel minimo dettaglio subito), ma al momento del collegamento del tubo del gas qualche giorno dopo e da li è partita subito la mia segnalazione. Per dirgliela tutta non avevo nemmeno un'aspirapolvere in quel momento in quella casa.... Alla richiesta di continue spiegazioni del perché avrei dovuto rovinarlo appositamente lo zoccolo e poi chiedere la sostituzione (perdita di tempo e pazienza), ha avuto ancora la sfrontatezza e la maleducazione di dirmi che con me non si può parlare e il coraggio di chiudermi il telefono in faccia. "Signora responsabile" se non ha capacità di comunicazione e se non sa gestire i clienti al post vendita, forse dovrebbe fare qualcosa per leii. Attenzione ad accusare in questo modo i...

ESPERIENZA TERRIFICANTE, EVITATELI COME LA PESTE! Non consiglio a nessuno di rivolgersi a questo mobilificio: io e il mio compagno compriamo la cucina a settembre, paghiamo all'ordine un acconto e ci dicono che la consegna sarebbe avvenuta a fine ottobre. A inizio novembre, non avendo avuto notizie, ci mettiamo in contatto con il negozio per chiedere spiegazioni. Ci dicono che ci sarebbero stati dei ritardi e che la cucina non sarebbe arrivata prima di fine novembre. A inizio dicembre richiamiamo e ci dicono dall'ufficio consegne che l'ordine non era andato avanti perchè non era stata pagata la fattura, peccato che nessuno ci avesse mandato il documento!!! Ricevuta la fattura la paghiamo immediatamente e fissano la data della consegna (il 21 dicembre). Arrivati i montatori (di ore in ritardo con la scusa di non poter entrare in ZTL) si presentano con il primo disegno della cucina, NON IL DEFINITIVO... Quindi pezzi sbagliati, misure sbagliate. I montatori ci avvisano poi durante il montaggio che non avrebbero collegato l'acqua e il gas, quindi ci mettiamo alla ricerca di un idraulico per gli allacci. Quando il professionista da noi incaricato si trova a collegare non solo trova pezzi non conformi alla cucina (il sifone aveva lo scarico del troppo pieno, mentre il lavandino no), ma per poter allacciare deve rismontare mezza cucina perchè i montatori l'avevano chiusa come fosse finita, aggiungiamo ancora che non era stato calcolato lo spazio per far passare il tubo del gas dietro quindi ad oggi non è stato possibile collegarlo. PURA FOLLIA! Probabilmente la soluzione (trovata da noi) dovrà essere quella di invertire la posizione di lavastoviglie e forno... I "professionisti" del negozio (ci ha seguiti tal sig. Corrado) sono tutt'altro che tali (altrimenti i montatori avrebbero avuto il disegno definitivo e sarebbe stato calcolato lo spazio per i tubi) e la scortesia dell'ufficio consegne è davvero imbarazzante (sig.ra Veronica). Nessuna cura per il cliente, l'importante è incassare i soldi! Capisco il motivo della pioggia di pessime recensioni (ed evitate di rispondere che al mio nome non corrisponde un ordine perchè l'ho fatto a nome della mia società, quindi non accampate scuse inutili). Siete PESSIMI, ripeto EVITATELI...

Ma sapete leggere? O rispondete senza leggere? Giusto per aggredire La vostra risposta e' fuori tema. Dirlo 40 minuti prima che non avrei potuto acquistare cio' che avevo suppposto di comprare on line per motivi interni vostri sarebbe stato molto professionale. La risposta che date qui senza ne capo ne' coda dopo aver preso in giro nei vs locali visto che a quanto dite tenete aperto la domenica solo per fare giro turistico e non per vendere merita semplicemente un consiglio : mettete un cartello all' entrata.La cosa non e' segnalata da nessuna parte. Anzi adesso si. Almeno potra' servire a chi non ha tempo da perdere come me La domenica Mobilandia serve solo i clienti prenotati in settimana. Buone cose.

Stata ieri per avere un preventivo di una cameretta con armadio SCORREVOLE gia' vista on line . L 'addetta alle vendite a cui mi sono rivolta m'ha detto che nn era in esposizione quindi da ordinare.ovvio...ma piuttosto che farmi il preventivo motivo della mia visita, mi ha detto che ve ne erano di camerette con armadi scorrevoli di colori anche piu' belli..Stiamo parlando di cameretta con armadio SCORREVOLE.RIBADISCO E .che li avrei potuti visionare dopo il ' tour' tra divani camere da letto arrivando poi al reparto camerette.: non ce n' era uno con ante scorrevoli..solo scorrevoli x camere da letto E cosa ci abbinavo ? La scrivania da camera da letto? O i ripiani camera da letto?Insomma ho capito solo che nn era sua intenzione seguirmi come cliente, imfatti lei e' rimasta al piano di sopra e mi ha fatto perdere solo tempo .Dopo il tour trasformatosi per durata tipo casa orrori all' uscita ho comunque chiesto di poter avere preventivo x quella per cui ero arrivata 40 minuti prima. Mi e'stato risposto di no.che vanno su appuntamento per i preventivi Cari signori METTETE UN CARTELLO ALL'ENTRATA CHE FATE PREVENTIVI SU APPUNTAMENTO SE E' VERO E NON FATE PERDERE TEMPO SE COMUNQUE NON AVETE VOGLIA DI VENDERE . Io per non perdere tempo ho fatto anche screenshot di cio' che intendevo acquistareMisure alla mano. Di certo non posso sostituirmi ai venditori per acquistare .Non faccio di tutta l'erba un fascio ma su due persone con cui mi sono rapportata li' dentro ho concluso solo che...