Unieuro Torino Via Canelli — Local services in Turin

Unieuro = incompetenza totale . Ho vissuto un' esperienza al limite del paradossale. In breve: mi hanno perso il telefono pagato la bellezza di 300 euro con assicurazione aggiuntiva che ho fatto per proteggerlo da danni accidentali durante le spedizioni della garanzia. Li chiamo tre volte Nell arco dei due mesi in cui ho cercatodi capire che fine avesse fatto il mio telefono, ma niente. Dopo numerosi solleciti e preghiere di essere ricontatto nessuno dei dipendenti si è minimamente fregato della situazione. A questo punto vado di persona, tre giorni fa, e grazie alla gentilezza e alla rara intelligenza di un caporeparto hanno ammesso l errore e mi hanno dato un nuovo telefono, identico al mio, oramai perduto . MA, SIGNORE E SIGNORI ATTENZIONE:qui la cosa si fa paradossale. Ieri ricevo la seguente mail : unieuro ti dà un voucher di 200 euro da spendere entro 30 gg. In cuor mio penso: "mamma mia che zelanti, gentili, lo faranno per scusarsi". In buona fede mi recò in negozio per sottolineare che non è necessario darmi un voucher perché il problema è ormai risolto. Qui trovo due commesse che mi dicono: la procedura in questi casi è un rimborso Dell 80% del valore del cellulare, devi ridarci quello che ti abbiamo dato ieri. Insomma, dopo venti minuti di discussioni estenuanti qualche santo dec essere intervenuto per placare la loro brama di burocrazia fine a se stessa, e la responsabile ha deliberato, senza nemmeno aver la forza di ricevermi, che potessi tenere il cellulare. In breve: mi perdono il cellulare, sto 2 mesi senza, e solo grazie all intervento del caporeparto, che ha scavalcato la procedura, mi sono visto tornare il telefono. Se volete buttare tempo, soldi ed energie questo è veramente il posto giusto, e se trovate il personale sbagliato ad accogliervi l esperienza sarà anche peggiore. Forse tre commessi in tutto il negozio hanno la professionalità e il savoir Faire con il cliente che ci si aspetta da una grande catena. Sperando che la fantomatica e latitante responsabile del negozio si accorga di loro e li valorizzi come meritano a discapito Dell incompetenza dei loro colleghi, vi invito a non mettere piede non solo in questo negozio fisico ma in qualsiasi altro punto vendita del marchio: è un ottimo modo di buttare...

Volevo acquistare una tv da 75 pollici e mi sono sentita dire di tutto e di più per la poca voglia palese del commesso che mi serviva . Prima mi ha chiesto quanto era grande il salotto di casa mia sostenendo che non andava bene un 75 pollici , di pensare ad acquistare una tv più piccola . Dopo aver scelto con mio marito la tv che volevamo e che avevamo già menzionato al commesso in questione ci dice che non è più disponibile a magazzino ( ci ha visto sostante davanti a quella tv 30 minuti - se sai che non è più disponibile non mi far perdere tempo-) . Chiedo quali tv di 70/75 pollici siano disponibili, mi indica una philips, diamo l’ok per l’acquisto e ci dice di pensarci bene perché la philips è lenta su internet, dice sia lenta che proprio non varia le pagine e bisogna aspettare sempre molto … una Philips 😳. Dopo di che chiediamo cosa ci consiglia e ci consiglia di andare all’unieuro di Collegno dove c’è il primo modello a cui eravamo interessati e di comprare la 😅. Spieghiamo che avendo due bambini piccoli con noi al limite della sopportazione per l’attesa ed il servizio vorremmo concludere lì la ricerca e chiediamo se è possibile ordinare quella tv tramite loro anche se si trova a Collegno, il commesso sostiene sia impossibile. Chiediamo se è possibile acquistarla tramite portale unieuro e di nuovo ci dice sia impossibile. Nel 2021 insomma l’unico modo per lasciare 1000€ di tv sembra insomma andare con carrozza e cavalli presso un altro punto vendita pur avendone uno ad un km da casa! È la terza volta che vado in questo punto vendita e purtroppo sono sempre stati impreparati, a volte sgarbati, sempre svogliati e sforniti. Dopo oggi ovviamente non ci metterò più piede tanto è sempre tempo sprecato. Ps = abbiamo risolto da Mediaworld lingotto (...

Sono andata prima delle feste per acquistare un cellulare di fascia media .Il mio budget stava tra i 400 e gli 800 euro. Non proprio pochissimi,visti i tempi. Ho guardato per un po' i modelli in esposizione e poi mi sono messa ad aspettare un commesso libero per avere qualche informazione aggiuntiva. Dopo un po' si è liberato un ragazzo e li è iniziata la mia esperienza. Intanto questo tizio (immagino li per vendere ) mi ha vista in attesa e ha continuato a farsi tutti gli affari propri (cellulare,saluti ad amici suoi sopraggiunti ,ecc.), ma poi dopo essersi deciso a considerarmi deve avermi scambiato per una persona totalmente inerme ed analfabeta. Infatti ha assunto un'aria saccente e di sufficienza ed anziché rispondere garbatamente alle mie domande non faceva altro che leggere i cartellini esplicativi di fianco agli apparecchi.Esattamente ciò che avevo già fatto. Volevo comprare e l'ho fatto,ma non certo grazie a questo commesso che alla fine ha perfino sbagliato la pratica da portare alla cassa. Ho comprato altre volte in questo posto,e specialmente nella cucina avevo trovato fior di venditori. Nell'informatica invece è la seconda volta che trovo ragazzini che quando mi vedono donna ,già un po' anziana,pensano di avere a che fare con una che si è rimbambita e non capisce nulla. Lo stesso atteggiamento che ho sperimentato a volte dai meccanici auto. Ecco vorrei che quanto ho raccontato servisse a far risparmiare al Vostro Centro un inutile stipendio, meglio lasciare a casa gente inutile e ribassare i prezzi. Grazie per l'attenzione. Elena Magone. Torino ,cliente...