FRANCHI SRL CHAIRS — Local services in Unione Terre d'Acqua

La mia esperienza con franchi sedie inizia a settembre. Mi reco in show-room (senza appuntamento perché non c’è possibilità di prenderlo) e scelgo delle sedie con un’impiegata gentile e disponibile ma totalmente inesperta. In ogni caso decido di ordinarle. Dopo una settimana vengo contattata perché il tessuto da me scelto risultava non disponibile e non più in produzione. Vabbè capita. Ritorno in show room (sempre senza appuntamento) e un’altra impiegata mi mostra i tessuti disponibili. Faccio diverse domande, anche perché il costo delle sedie era decisamente importante, a cui l’impiegata non sa rispondere, anzi si spazientisce, mi fa alzare dalla sedia con i campioni in mano e fa sedere altre persone perché aveva la fila da smaltire. In ogni caso scelgo un altro tessuto in fretta e furia e aspetto più di un mese per la consegna. Una volta consegnate le sedie il colore risulta totalmente sbagliato (viste le modalità di scelta non mi stupisco). A quel punto ritorno in negozio per trovare una soluzione: mi viene detto che si possono rivestire per cambiarne il colore ovviamente pagando un sovrapprezzo. Accetto, da lì in poi parte un’epopea che dura all’incirca due mesi tra e-mail e chiamate da parte mia e mai da parte loro per sapere come si stanno evolvendo le cose. Non riesco MAI a parlare con il referente alla prima chiamata, mi viene ripetutamente detto che verrò ricontatta e non viene MAI fatto. Scrivo e-mail su e-mail e non ottengo mai risposta. Addirittura vengo derisa al telefono da un’impiegata per aver richiamato dopo un’attesa di un giorno, quando l’unica cosa che fa ridere è il loro servizio clienti. A onor del vero le sedie sono arrivate prima di Natale come da richiesta e il risultato è impeccabile. Nulla da dire sulla qualità del prodotto. Peccato però per il servizio clienti che lascia davvero...

Ampia scelta di sedie di ogni tipo e per ogni uso, anche commerciale. Hanno anche tavoli e tavolini in esposizione, tutti di ottima qualità. Io e la mia compagna siamo venuti qui Sabato scorso alla ricerca di un tavolo per la cucina/soggiorno. Nonostante fosse a corto di due dipendenti, Andrea ci ha servito nei giusti tempi e si é dimostrato cordiale, disponibile e professionale. Io non ho mai acquistato un tavolo prima d'ora, e il suo approccio é stato quello giusto di chi ti vuole offrire un servizio, non vendere a tutti costi un prodotto. Per di più, senza che lo chiedessimo, ci ha fatto un piccolo ma apprezzato sconto nel momento della prenotazione del tavolo. Ora capisco perché tanti ne parlano così bene. Quando avremo nuovamente bisogno, sapremo a...

Avevo chiamato per chiedere informazioni di una modello di sedia che ero interessato acquistare e non danno prezzi al telefono. Mi informano che mi avrebbero inoltrato un preventivo per email. Dopo insistere telefonicamente per ricevere la mail, questa mi arriva 5 gg dopo. Inoltre i tempi di consegna sono molto lunghi. 2 o 3 settimane. Ci siamo rivolti a un altro rivenditore e acquistato 6 sedie in giornata. Non dubito la qualità delle sedie però la tempistica può...