BOOKOFF — Local services in Aomori

常識がない人が多く指導不足を感じる！ある女性店員は電話にて嫌味を言い、太った小さい男性店員は自分だけが常識があって、相手は非常識の失礼な人！この店員の査定はCDと本の査定がおかしく、あり得ない位の安い査定をするので飲み物一本すら変えない。それ以外の査定は割と普通だが、この店員が買い取れるかどうかわからないですよ！と言った時は買い取りませんの意味でこの店員に当たると大体、不快になって家に帰宅する。いい人も2、3人は居るのでこの評価！でなければ☆1！接客がなっていない。袋が欲しいとこちらから言わなければ店員は何も言わず、袋をありますか？と言えば嫌な顔までする。それなら袋入りますか？位は聞いて下さい。接客舐めてるよね！それでいて自分は常識あるだなんてあり得ない…CDと本以外の商品で査定がちゃんとしているのも勿論あるけど、こんな接客してたら正直潰れるレベル。近くなかったら普通に行かない！5/21（火）に生活費の足しにしようと思って売る商品をお店に持って行くも店員から嫌がらせを受けました！動作確認の為の電源ケーブルを箱に詰めて持っていったのに（出かける前に箱にケーブル入ってるかを2度確認した）買い取りの担当の店員に渡して査定に入り声を掛けられた時に電源ケーブルが入ってなくて動作確認ができない為に買い取り不可と言われました！私は電源ケーブルを箱に入ってるのを確認してから持っていったのに、その後で箱を開けた店員はその人しか居なくて犯人だと名乗ってるようなもので怒りがこみ上げてきました！まるで最初から入っていない様に喋るその様は不快でした。どうやらその店員は私の記憶違いにしたいらしい！ケーブルを持っていったのになくなるなんてのはありえなくて答えは1つ！その買い取りの担当が電源ケーブルを盗ったと言う事！これだとまるで他のお客様にも普段からこんな事して買取不可にして商品を返す様が想像できます！常習犯か！店員によってはまともな査定とそうでもない査定があり、これだとおかしな査定には返金対応しないといけないのでは？会社が平気でこんな事していいの？商品によっては買い取り出来ないのは仕方ない！でも買い取り前の商品からケーブル盗んで買取不可にするのは犯罪ですよね？私も前に他のお店で会計の時に、眼の前で店員がカゴから堂々と万引きするの見てるからわかるけど万引きしたら駄目だし、それをする店員の多い事！流石に人間不信になるよ！買取不可にされたあげく、もう1つ持ち込んだ商品は元々の買い取り額から50%の減額で非常に不満でした！店員に権限持たせれば不当な査定も平気で出来るしこじつけて減額なんてどうとでもなる。そもそもよっぽど困っていなければここには売らないほうが良いと思いました！店員は何...

ブックオフでネット注文した際の受取店舗として利用していましたが、配送されてきた商品が修復不可能なほど折れ曲がった状態で配送されてきました。 交換希望の旨、メールで問い合わせると交換商品が無い為、店舗に状態が悪い商品とレシートを持ってくると返金すると返信がきました。 そういった対応自体は問題無いですが、実際に店舗に持ち込み経緯を説明して対応した男性店員（アルバイト？）の接客が酷かったです。 最初から最後まで謝罪が一言もありませんでした。一体どういう接客教育を受けたのかわかりませんが、まるで事務作業をこなすように返金対応をされました。 確かにネットで注文した商品はブックオフ青森石江店の店員が選んだ商品ではないので店員さんは実質的に悪くないのはわかっていますが、同じ会社の人間がミスをおかし、その対応窓口であるレジに立っている以上、アルバイトでもすみませんの一言くらいはあっても良いのではないでしょうか。 申し訳ありません、申し訳ございませんという謝罪の言葉を知らなくても、「すみません」くらいは知っていると思います。 そもそも、ブックオフ青森石江店の店長自体がアルバイトに対して接客教育を一切していないのか、もしくはブックオフ本部の接客マニュアルで謝罪は不要となっているのではないかと疑いたくなるような接客です。 カスタマーハラスメントが叫ばれる世の中ですが、それを叫んで良いのはまともな接客をしているお店だけだと思います。 問題がある商品を提供し、店舗に足を運ばせて返金する時に一言も謝罪しないような接客をする店は、カスハラという言葉を断じて使えないと思います。 このお店は、お客様ハラスメント、客...

Good size bookoff with trading cards, figures, books, games, CDs and movies. Not too busy and had parking. Not the biggest one I've ever been to but...