Nitori Ashikaga — Local services in Ashikaga

Today is my first time visiting here because I was looking for a drawer. When I found the item I was really happy and there were a variety of drawers I could pick along the hallway. I was kinda nervous buying here because I don't know if they were offering delivery so I asked the staff about it. I am a foreigner currently living here in Japan so I don't know a lot of stuff but they were incredibly friendly. I was asking a lot of things because I need to make sure about my item to be sent properly. They handed me a paper on my personal information and I don't know where to put my address. But they were so nice to write it for me because I'm not sure where to begin writing it. They made sure to explain the procedure and the delivery fees. The only problem was the fee was too expensive but it was okay. Overall, I had a great experience...

３人掛けの革張りソファーを買ったが、半年も経たずに真ん中の席の部分だけ沈んで行き、カスタマーに相談して確認して貰ったら、構造が真ん中の席だけベルトで支えているからどうしても落ちてしまうという事で、構造的に仕方ない、こういう商品だとか言い訳されて、その時はベルトの追加をすると言っていたが、補修の依頼は再度カスタマーサービスを通して日程を決めてくれと言われ、再度カスタマーに連絡したら修理の約束をする筈がないとか、そういう商品なんで不具合では無いとか言われたし、こちらはいつも2人しか使わないが余裕を見て３人掛けを選んでるのに5ｃｍも真ん中の席だけ沈んでいたら違和感が酷すぎです。状況を確認した方とは結局修理の約束をしていたので、その約束は守って下さいと言い通して、ベルトの追加をしてもらった。根本的な対策では無いので少しずつはどうしても沈んで行くと言われていたがその後は数年経っても沈んで無い。 今から思うと、構造的にも良くないの明らかだが、ベルトの張り方も悪かったから、すぐに沈み始めたと思います。 なかなか修理に応じないで、口先だけで納得させようとするカスタマーサービスが酷い。 2年で赤い塗膜が剥がれて来て汚くなってしまったので、今はカバーを被せているこ...

星一つもつけたくないくらい最悪な接客でした。購入したいものを携帯のアプリを見せながら説明しましたが、面倒くさそうな態度を取られました。中年女性の店員です。結局、たまたま通りかかった若いバイトの男性にそのまま引き継がれました。中年女性店員はその若いバイトさんに「私、二階に行くから」と話しているのが聞こえましたが、私には「対応する者が替わります」とか一言もなかったです。私はまた若いバイトさんに一から説明する羽目になりました。結局、そのバイトさんでも見つけられず、更に通りかかったバイトさんが見つけてくれましたが。 今回、マットレスを購入したくて行きましたがセミダブルの商品を見つけるまでにもとても時間がかかりました。商品、バックヤードまで確認しに行かなくても近くの棚にありましたよ。 他県住みなので足利店を利用することはあまりないのですが、普段行くニトリの店員さんが皆さん良い方ばかりだったので期待しすぎてしまったのかな。店員さんのレベルが違いすぎました。野田店、三郷店の店員さんはとて...