EDION Funairi — Local services in Hiroshima

先週こちらで購入したい商品を見ていたらまだ決まってないのに 「在庫みますよ」と声をかけられ、慌てて1番安い機種に決め、値札を触って「コレにします〇〇社のコレ」といい レジ奥に在庫がある様子なので一緒にレジへ行きました。 カード払いにし、購入して帰宅 帰宅してレシートを確認すると金額が2倍する 電話をすると、担当していた人に当初疑ったような対応をされましたし馴れ馴れしい対応（せめてキチンと敬語使ってください） 店に持ってくるように言われました。近くに用事があって寄った店なので、すぐには行けないことを伝えると「交換の品を持っていきますが時間かかってもいいですか？」と、了承したら店に在庫がなく2日ほどかかると、、、生活必需品なので2日は困るというと交換には対応するから使っていてくれていいと カード払いはやはり店頭に来ないと対応できないと 「2日で入荷します、お店に商品が来たら連絡します」といい連絡を待って早5日。こちらが諦めるの待ちですか？ クレーム対応で約束を守らないのは御法度ですよ。ねぇ？U海さん

追記:お約束の日程で行くと本人は出てこず 上司と思われる別の方が対応してくださいました。私はかなり文句を言いましたが終始いい対応でした。ただ、帰って商品を開けると箱の内側が破れている…なぜ？ 本体には問題なさそうだし、...

お風呂場の電球を購入して、その夜に取付したが不良品だっため翌日また店頭へ行き、交換対応をしてもらった。しかし、淡々とした対応でお詫びの一言二言ほしかった。暗い中お風呂に入り、また店頭へ足を運ぶため時間をさいているわけですから。

何年も前には、ドライヤー購入時、在庫の新品がありますと言われ、それなら購入しますと言ったら、やっぱり在庫がなく、現品になり取扱説明書がなく、店員から「取扱説明書いりますか？」という言われ方をした。普通は後日取扱説明書だけご郵送させていただいていいかという姿勢で話すべきだと思った。その上でいらないと言...

家電に関する相談や購入は、いつもこちらの舟入店を利用しています。今回は突然逝ってしまったテレビの買い替えで利用しました。本店などの大型店舗と比べると品数は少ない小店舗ですが、その分ゆっくり説明を聞くことも出来るし、型式を決めると在庫を調べて取り寄せてくれるので何の問題も有りません。今回も機器のメリットデメリットやこちらの疑問に丁寧に対応して頂き、不安なく新しいテレビを購入しました。...