Hitachinaka General Hospital — Local services in Hitachinaka

先日、母が亡くなった。乳ガンが大分進行していたので仕方がないと思うが、入院中の病院の対応に不満を感じた。

1、緊急連絡先の情報管理がずさん(優先順位が1→2に変更されていて、しかも、何度も連絡したというが１度も着信は無かった。看護師にも携帯画面を確認してもらった) 2、介護保険申請を案内された翌日に、看護師から申請したかどうか確認された。ちなみにこの日は祝日。翌日(平日)には申請したが、『早く退院させて医療院に入所させたい』(厄介払いしたい)という意図を感じた。 3、母の病状から特例として面会、差し入れを認められており、(介護保険申請を案内された日)先生からも改めて了承をもらったのに、翌々日には撤回されていた。不信に思って病棟にも確認してもらったが、『病院からの指示がないと駄目』。

母は決められた時間に食べられないことがほとんどで(痛み止による意識の混濁？もあったと思う)、口内炎もあったのか、口の中がヒリヒリする、しみると言っていた。唇も割れていた。看護師からも面会時に飲料水(弱炭酸可)や細かくした果物等を差し入れ、食べさせてほしいと言われていたし、面会時間が長くなってしまうが時間をかければ僅かでも飲食出来ていたのに。

結局、面会禁止と言われてから4日後、『この4日間全く食べないので(一度だけリンゴジュースを口に含んだ)、食費削減のためにも今後食事を出さなくていいか』と確認の連絡をもらい、面会を禁止されたことを伝えると、『明日から面会して構わない』と言われた。夕方16時頃、着替え等を届けに病院へ行った時に何故この話をしてくれなかったのか？　この日の夜、病院から危篤の連絡を受けたが間に合わなかった。

病院側からすれば母は扱いづらい患者だっただろうが、私達家族にとってはたった一人の『母』。もし、これが病院関係者の家族だったら、吸い飲みのお茶に水を追加して時間が経ったせいで沈殿物ができた...

以前　日立製作所水戸病院でしたが、その頃と比較すると格段に看護師さんと事務員さんの質が落ちてしまいました。 まことに残念。 たとえば 予約まで１ヶ月前に違和感を感じて我慢していたけれど、主治医の先生からはいつも「何かあった時にはいつでも　すぐに電話をかけてくるように」といわれていたため、予約まで　あと１０日という時に電話をかけたそうです、すると看護師の○○さんが「１ヶ月我慢できたならばあと１０日位我慢できるだろう」とか「混んでるから凄く待ちますよ」など言われたそうです。

命の現場でこの対応は如何なものでしょうか？

１ヶ月も我慢したのですか？ それでも収まらないのですね？ 今日は混んでいますが待合室で過ごせそうですが？ など気遣うのも看護師さんに求められるスキルではないでしょうか

ちなみに、混んでいるから来るなと言わんばかりの対応に唖然としながらも自分の身体が大事、主治医の先生に取り次いで貰えるまで電話を続けてその日のうちになんとか診察を受けられたそうです、すると　混んでいるから来るな扱いだったにもかかわらず　なんと　待合室はガラガラだったそうですよ

呆れますよね

さらに

レントゲン室担当の若い、今時の名前の事務員さんは まるで子供を叱りつけるようなモノの言い方で「どうなの？！」「○○なの？！」「××なの？！」と医療現場にいてほしくない感じのタイプらしいです　歩き方に性格が出ているから後ろ姿で誰でも判別出来るそうです 今度行ったときには私もその人を探して見ようと思います

看護師さん全員が嫌な感じなのではないのに１人いるだけでイメージダウンになるから ひとりはみんなの迷惑　みんなはひ...

病院に２つ言いたい事があります。 １つ目は40代後半～50代位の受付の化粧の濃い三田って人の対応がひどかったです。ストレートヘアの無表情な人。あることで質問したら自分の立場を考えず豹変して逆ぎれ。自分の事しか考えていない言い方をされました。 すごい文句を言うだけ言われ怖い思いをしました。 異常ですね。 ２つ目は、泌尿器科の医師の山内敦は人間として道徳的な感情は一切ありませんでした。診察日に高齢の親に対して暴言を吐き大きな声で怒鳴りました。その高圧的な態度を見てすごく驚きました。 付き添いの私も怒鳴られました。恐怖しかありませんでした。 今まで長年病院に付き添っていた亡くなった母もこの医師から診察中に日常的に怒鳴られていたことを母から全て話を聞いていました。 老老介護だったので母は心身ともに疲れてしまいある日急逝してしまいました。原因はストレスだそうです。医師なら病気の家族の気持ちのサポートもして欲しかったです。しかも「母が亡くなり私が付き添いの代理で来ました」と話した診察日も私に対して怒鳴りました。まさにハラスメントです。今までこんなにひどい状態だったのかと思いました。どれだけ母を追い詰めるような事をしたのか分かりますか？怒鳴って何か解決しますか？ 言われた内容は人権や差別発言に関わる内容なのでここでは伏せておきます。 この事務員と医師は感情にまかせて文句を言うのはやめて欲しいです。どれだけ相手が傷付くのか人の気持ちが分かりますか？ 病院で働くとはどういう役割で何を求められているのかを理解していません。これからは超高齢化社会になります。それに適...