Yamada Denki Co.,Ltd. — Local services in Ichikawa

こちらでiPadを購入しました。 タナベさんにとても親切にして頂きました！ 本当に知識が0の状態からパソコンについて教えて頂き、それを踏まえiPad購入に至りました。 パソコンの知識が本当に乏しかった為、非常に勉強になりましたし、今度パソコンの方が必要になればパソコン購入も絶対にタナベさんのいる日にします。またタナベさんに接客をしてもらいたいです。 私のせいでとても長い時間拘束してしまいましたが、嫌な顔一つせず、むしろ「長々と申し訳ない」と何度も謝罪して頂きました。 明るくて気が利いて、マスクをしていましたが笑顔がわかるくらい笑顔が素敵で、一緒に喜んでくれたり、一緒に考えてくれたり、本当に楽しい買い物の時間でした。 極論言ってしまえば、タナベさんがいなければ、高い買い物だったので本日購入する事はなかったと思います。 タナベさんがいて、相談出来て、お話出来たからココで買いたいという気持ちで買い物が出来ました。 本日他にも対応して下さった複数名のスタッフも、お名前が分かりませんが男女問わず、とても親切でした。 そして以前もこちらで買い物した際、別の女性スタッフの方でしたが、その方もとても明るく親切でした。

トータルしてこちらのスタッフさんは皆さんとても親身になってお話を聞いてくださり、とても親切で丁寧です。 他の家電量販店をよく利用していましたが、行徳に住んでる間は、このヤマダ電機以外は考えられないくらい、とても良い接客でした。

上から目線で長々と申し訳ございません。 これからも利用させて頂きます。 そしてオススメさせて頂きます。 本当にありがとうございました！ (タナベさんの漢字が難しくて、カタカナで申し訳ないです。タナベさんは、女性の小柄...

店員さんのプロ意識欠如、目に余る。 ここでエアコンを購入したが、対応した店員さんに「こちらのエアコンの室外機はサイズが大きかったりしませんか？」と尋ねたところ「新しい製品なので昔のモノより全然小さいですよー」とか適当な返しをされる。１５年以上前のエアコンからの買い替えだったので、そういった言い方になったのかもしれませんが。 まだどれを買うとも言っていないのに、工事の仮予約だとか見積もりだとか、話を先に持っていこうとするのは販売員なのだし仕方ないと思いつつ、通販で買う場合は徹底的に自分で製品の詳細を調べて買うが、店頭購入だし店員さんの前でわざわざカタログで再確認しなかったのが運の尽き。 届いた室外機は１５年前のものより一回りも大きく、狭いマンションのベランダには非常に邪魔なものでした。 商品に関する細かい予習がされてないのなら、せめてその場でカタログなど参照して仕様確認するなど販売員としての対応がさないのがとても残念です。 したい話はするが、相手のニーズや質問きちんと汲み取らない。買う側にしてみれば、これではわざわざ店頭で購入する意味が無いです。 ヨドバシやビッグカメラの店舗を利用する感覚で利用しましたが、比較にならないほど低いレベルな事を思い知った。

ついでに、なぜポイントの付く商品とそうでない商品があるのでしょうか？買い物すればポイントが付くみたいなこと言っておいて、エアコンは対象外と買った後から知って、もう笑いましたよ。 この点は店舗対応とは直接関係ありませんけど。奇妙なポイントサービスです。 いろいろな意味でこれがヤマダ電機なんだなと納得。 さすがに二度と買い...

エアコンを購入した際、田邉千尋さんという店員さんの対応がとても良かったです。

こちらのニーズをきちんと聴いてくださり、それに合う機種をいくつか提案してくれました。商品知識が豊富で、説明がとてもわかりやすかったです。

予算の範囲内での提案も嬉しく、何が今お得かといった提案もあり、工事のため購入者側が確認すべきポイント、工事に関するそれぞれの価格説明も丁寧にしてくれました。

急ぐつもりは無かったのに「この方は信頼できる！」と思え、即日購入してしまいました。満足のいく買い物となりました。

田邉さんが高く評価されることを望むとともに、彼女のような購入者のニーズを汲んだ提案をしてくれる店員さんが増えるといいなと思います。

何より圧がない。ガツガツ食い下がらない。付かず離れずな雰囲気だけど、こちらが尋ねればきちんと返す。そういう接客がこちら...