Salvatore Ferragamo Company Store — Local services in Karuizawa

It was a good shopping experience at the store. However, there is no option for after sales svc via email. I bought a shawl and a watch. The SA told me that I can register for the 2+2 yr warranty for my watch on the ferragamo website by scanning a QR code. I scanned it after I left Karuizawa but realised that the reference code was not in the drop down list, hence i am unable to register for the extended warranty. Emailed the ferragamo customer contact email account which seems to be a US email account 2 weeks ago and have not heard from ferragamo since. Went to my local ferragamo boutique and they couldn't help. Very disappointed with ferragamo's after...

Loved my experience! Mr. Takashi-san was so helpful and found me and my friend perfect belts! Such a good deal, way better than the States and no tax. He elegantly wrapped and checked our items for scratches and imperfections. Belts were...

1月に2回来店しましたが1回目の際にはショートヘアの女性店員さんに接客していただきとても良かったです。その際に気に入ったバックを購入しました。2回目は母と一緒に行きました。その際にデパートで購入したフェラガモのバックを持って母と行きました。お店に入った時に若いロングヘアの女性店員さんが近づいて来て、突然「そのバックどちらで購入されたんですか？」と尋ねてきてびっくりしました。色々お話しする中で聞いてくるわけでもなく、突然バックをどこで購入したのか聞いてくるとは気分も悪く失礼な店員さんだなと思いました。その女性店員さんから間違っても購入したくないと思い、その日は購入するのを止めました。私たちが購入する気がないと感じたのか早めに去って行きました。店員さんの当たり外れがあるように思います。次回また行く際には店員さんには注意...