Yamada Denki — Local services in Kasuga

店員の対応が最悪でした。

こちらの情報をしっかりと伝えており、できますよ‼️と対応をしたくせに当日になって業者の方が、できません。そもそも最初からこの場合だと引き受けることはできませんと問題を解決できずに帰って行きました。

来店の必要がありますと言われ何度もお店に足を運んでいるのに、毎回対応する人が変わり1から説明をしなければならず凄く手間です。いつ来ていただいても対応しますと言っておきながら周りの人にまったく引継ぎができておらず、すぐに終わる内容なのに長い時間待たされて凄く不快でした。

全ての非は店側にあるのに、担当した人は電話で軽く謝っただけで返金もお客様が店に来て下さいと簡単に言って人の時間と労力を軽く見ている様子でした。 返金に行っても、担当した人はおらず代わりの方が対応しましたが、引継ぎができておらず返金もスムーズにいかず1から状況を説明し長い時間待たされました。

工事ができなかったことに対する評価ではなく、担当者の対応出来ないのに大丈夫です。と引き受けた知識のなさと、情報共有不足。返金しますのでお客様が来店してください。と相手の時間を軽く考え、たいした謝罪もなく当たり前のように言うその対応に凄く腹が立ちます。

二度と相談はしたくないです。 また嘘を言われ時間...

パソコン担当の接客最悪です。キーボードを買いに行ったのですが、使ってるパソコンの機種がわからないと、どれに対応するかわからないと言われました。 急ぎだったので、それでも何とか使えるやつを買いたいと思い、他の店員の方に聞くと無線や有線だと問題なく使えると丁寧に教えてもらいました。 後日キーボードが動かなくなり、電話をするとみてもらえることに。電話対応などで対応してくれた方は良かったのですが、実際に動作確認してくれた方はコーナー長という肩書でしたが、最悪でした。キーボードをみてもらったところ、壊れてないという結論だったのですが、家のパソコンで動かなくなったという事実はあるのに、『見てください、動いています。」だけ。家のパソコンが壊れてるのでしょうか？と聞くと、パソコン見てみないとわからないとだけ。確かにそうなのですが、プロだったら、こういう原因が考えられるとか、そういうのがあってもいいんじゃないでしょうか。とても冷たい態度でした...

平日の夕方に行ったのですが、お客さんはあまりいなかったからか、店員さんは2人や3人等で集まって雑談しているし(見たい場所だったので見にくかった。接客しなくていいから雑談を店員同士でやるのは人がいないところでして欲しい)購入してアプリ登録を進められてしたら無言でじっと待たれて、気不味すぎて登録をやめれば良かったと後悔。

そして重いものだったのに、レジまでは持ってきてくれたけどお会計になったら持ってきてくれた人はそそくさと立ち去るしレジの人もありがとうございましたのみで凄く残念でした。

せめて台車があるなら、場所を教えるくらいの配慮をいただけると助かりました。 他の店舗ではとても親切で登録の際も焦らないよう声掛けいただいたり運んで貰えたり感じがよかったので、高い買い物だっただけに凄くもやもやした買い物で残念な気持ちでいっぱいでした。

数年前にこちらの店舗で日曜日に買い物に来たときは感じが良かったので、もちろん店員さ...