十徳や 春日下白水店 — Restaurant in Kasuga

十徳や下白水店で、仲良し家族と久しぶりのご飯会。すごくすごく楽しい時間を過ごしていざお会計。 店が用意しているiPadを手に取ろうとしたら血が。 え！と思って見てみるとiPadの画面がバキバキ…嘘でしょ、こんな割れまくりのデバイスをお客さんに使わせてるの？！ 驚いて店長さんに声をかけたら 「じゃ病院行ってもらっていいですか？なんなら救急車呼びます？笑」 とのこと。 私の怪我を心配とおっしゃる反面、病院に行って診断書をもらって請求書をこちら宛に出してもらったら実費は払いますけど、と恐ろしい手間を要求なさる。 連休中ですし、病院も空いてないから救急車を提案しました、と仰いましたがさすがに静かに聞いていた夫も激昂。

大変な怪我じゃなかったから良かったし子どもたちが怪我しなくて本当に不幸中の幸いだったけど、店長さんクレームも言われ慣れてる感じで、誠意の感じられない対応に悲しみの感情で溢れてしまいました。

「請求書持ってきてもらったら病院代は払うんで。そういう対応しかできないんでこっちも。食事代は要りませんとかは言えませんのでね」

店長さん。そんなことは一言も言ってないのですよ。 GWで大変な中お店を開けてくれていることは本当に感謝です。この怪我をするまでは本当に楽しくていい時間を過ごしました。大切なお友達ともワイワイおしゃべりができて、子どもたちも楽しそうに過ごしてくれて本当にいい夜だったんです。 しかしあの怪我でお友達ファミリーもしょんぼり帰っていきました。 私たち家族もそのあとずっと悲しい気持ちでいたたまれません。 その気持ちに対して、ひとこと最初に謝罪して欲しかったんです。

iPadが割れてるのは気づかないんですか？と聞いたら「そういうのは気づかないですね〜！」 と言った店長さん。 誰かが手に取るものなのに？ お店側の都合で客にiPadを使わせるのに？それならサイゼリヤとかみたいに客のデバイスを使わせたらどうですか？そしたらこんな悲しい気持ちを知らなくて良かったのに。

それでもiPadを使用するのならせめて、一生懸命稼いだお金をお店に使うお客さんに使わせるデバイスくらい、開店前に一回でいいです。一見しませんか？ どうして破損した状態で平気で渡せるのですか？ 怪我させるかも、と思いやれないのでしょうか。 だれかが大怪我をしないと気が付かないのですか？

本社がある熊本に今回の店長さんの対応について伺っても良いでしょうか？と言うと「どうぞどうぞ！」と仰いましたが、そういうのを平気とする悲しい会社なのですか？ とても悲しくてやるせなくて、店長さんの返してこられた言葉を何度も何度も頭の中で反復するやりきれない夜となってしまいました。

店長さん。そのこなれ感は誰も求めてないです。 ただただ悲しい夜となりました。 ...

週２回位のペースで通ってました。 会社の食事会で団体利用もしてました。 過去形です。ごめんなさい。

鯛刺し、イカ活き造りを気に入っていたのですが、 鯛刺し盛り、目の前で鯛をすくったのは見たのですが、一部、どっかの盛り合わせを取って使ったのでしょうか、数切れ向きが反対、厚みも違う、パサパサでした。 丸一匹分盛ってはないです。

翌週、枚数は気にしないから厚く切って欲しいと頼むと、穴のほげたペラペラのものが出てきました。

イカ刺しは、全然切れてない。アルバイトの子に、板前さんって、指摘しにくいでしょ？と聞くと、苦笑いしてました。 板前さん、俺がヤってる感覚でしょうけど、初心忘るべからずです。お願いしますね。 結構な値段毎週費やしてたのでガッカリでした。 鯛の刺し盛りも、イカを透明のままさばくのも自分達で出来るレベルです。 全く海を知らない方にはいいお店かもしれませんが、釣り人や、海近で育った方には失笑されますよ。

団体予約も後で人数増えますと伝えてました。予定日３日前に３名増えましたと伝えると、コース料理は用意出来ませんと言われました。当日でもないのに？ さらに時間をずらせないかとも言われました。何様でしょうか？

鮮魚メニューに関しては０評価です。 ただ、ここのアルバイトの子達とのコミュニケーションが楽しかったので、星２つつけさせて貰いました。 お店は行く魅力も失くなってしまいました。団体の予約も他...

帰省して久しぶりに利用させていただきました。

・最初に頼んだドリンクや料理よりも、だいぶあとに頼んだものが先に出てくるし、最初のドリンクが遅すぎる ・やっとでてきたドリンクの1つがアルコールが入っていなかったため店員さんに伝えると1、2分その場で謎にオロオロ、そしてボソボソ声で何言ってるかわからない ・ドリンクのサイズを間違えられる ・一番最初に天ぷらを頼んでいたが、1時間半たってもこないから、伝えると｢今揚がりました｣と謎の嘘つかれる(笑) その間にも色んな料理を食べていたので、キャンセルするか話していたら、店長？っぽいおじさんが｢もう持ってきちゃったんで(笑)｣と謝罪もなく持ってきてそそくさと帰る などなど。

別にお客様は神様とかは全く思いませんが、少なくとも客はお金を払うので最低限の対応はサービス業なので必要かと思います。 わざわざバレるような嘘をついたり、一言も謝罪がないというのは、なんかすごい対応だな〜と思いました。 たまたま私たちだけかと思ったら、直近にも様々なクチコミをかかれており、改善しますだのスタッフの育成に務めるだのかかれておりますが、上にたつような人間がお手本になれていないし、全く改善する気は無いんだろうなと思います。

小さい頃から何度か行ったことあるお店だったので、久々に家族で楽しく美味くご飯を食べたかったのに、滞在時間2時間程でこんなにミスばかりされてストレス...