Hadofu Ofuhausu Mitominami Inter Ten — Local services in Mito

2022.12.14 we went to look at the saffire necklace and emerald ring. We asked a staff member to bring it out from the showcase. The staff came with a long face and was very impolite and impatient to any questions we had. She also didn’t know anything about the precious metal jewelry that were showcased.

Treated with no dignity by very unprofessional staff member. Hope the store consider to improve the overall customer...

こちらの確認を精査せず拒否する最低の店 家電リサイクル法関連です。頭にきたので詳細に記録する

まず中古で冷蔵庫を購入。そちらは品物も対応も普通 次に、家電リサイクル法に基づき古い冷蔵庫の引き取りをお願いしたところ『そういうのはやってないです（原文ママ）』と即答される。

いったん引き下がり自治体に確認したところ、（たとえリユースショップでも）販売者は引き取り義務があると返答を受ける 再度店舗に電話。別の方が電話に出たものの同じく即答される。

はぁ？と思ったものの、その電話の中で経緯を説明をしたところ話をぶつ切られ早々に上司に選手交代 今度は話が一転、対応可能になり謝罪を受ける

以下はその際の応答の抜粋です

Q. 引き受け拒否してるんですか？ A. していない。今回は従業員が知らなかったため

Q. 自治体からの電話にはやりますできますと言い、一般客にはやってませんと仰るんですか？　*1 A. していない。今回は従業員が知らなかったため

Q. 二回電話して二人ともすぐに対応不可と言いましたけど？ A. （従業員が）知らなかっただけです。申し訳ございません

Q. 従業員に拒否するよう教育されてるんですか？ A. していない。申し訳ございません

Q. 自治体から電話があった時点で従業員への周知はされてないんですか？ A. 申し訳ございません

Q. ちなみに、引き取り対応の実績はあるんですか？ A. あります *2

Q. なんでこうなったんですか？今後どうされるんですか？ A. 申し訳ございません

Q. 別の人から次に要望があった際は笑顔で対応してあげて下さい A. 申し訳ございません

*1 役所の方が話を一度預かり、私への返答前に店舗に確認してくれていた。

*2...

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