コング 新津店 — Local services in Niigata

ずっとモヤモヤしていて気持ちが晴れません。 クチコミ投稿という形にて失礼します。

先日、予約していた商品を取りに行きました。 3個で予約していたものが、品薄のため発売日に1個、再入荷時に1個の合計2個でお願いしますと連絡があり、それでも良いと喜んで来店しました。 しかし、隣で3個で販売していたので、何故ですか？と尋ねたところ「有料会員様が優先となります」と、返答されてそんなサービスがあったのだなと、そこは納得できています。

モヤモヤの原因はそこではありません。 対応した店員さんの態度がとても終始不機嫌でした。 店舗が混み合って次のお客様を待たせてるという訳でもないのにです。 紛失してしまったと思っていたポイントカードがオンラインになっていたことを忘れていて、どこから登録するのかと尋ねても、返答の文言は忘れましたが「これに書いてあるから」と突っぱねるように返答されました。 有料会員のことについて尋ねても、眉根を寄せてそんなこと聞いてどうする？という態度で悲しかったです。

残念ながら今はありませんが、「ひらせい遊」に店舗を構えていた子供の頃にとてもお世話になりました。約20年前ですね。 20年も経てば、フリマアプリやオンライン通販が充実していて、COMG!さんを贔屓にしていなかったことはいなめません。 当方コレクター気質でして、とても探している品がもしかしたらCOMG!さんにはあるのでは？！と、稀に尋ねることは度々ありました。 次回の新弾はそれほど熱心に集めるつもりがないので、欲しいものはフリマやオークションで探します。

ですから、この度も入手困難品を集めていて転売目的でも何でもなく来店したのに。 なぜあのような不機嫌な態度をされたのかと、ずっと気持ちが晴れません。 こんなに長々と失礼しました。

追記 再販が盛んになっていた折に、3個目の予約品を販売できますということで連絡をいただきました。 1個ずつ分納という形で合計3個購入させていただきました。 ありがとうございました。

態度の残念だった店員さんとはあれから1度のみ遭遇していますが、それ以来見かけていないですね。タイミングなのでしょうけども。 最近対応してくださる店員さんは、ちょっと頼りない感じの方と、もう1人の方が店舗側でも対応に困っているという感じで、申し訳なさそうにいつも対応してくださいます。

抽選が有料会員のみというのはあまりにも酷です。 有料でお支払いしてるにも関わらず、抽選に外れてしまえば何も残りません。 店員さんの苦労も絶えないこととは思いますが、もう少し何か策を...

利用後のトラブルが2連続であり、できれば今後はあまり利用したくありません。

最初は契約すると○円キャッシュバック！というキャンペーン期間中だったにも関わらず、店員さんから特に話もなく当日は気付かずそのまま契約して何も受け取らず帰りました。後日別店舗でたまたま気付き新津店に確認していただいたところ、渡し忘れだと言われ後日取りに来るよう言われました。

次はスマホのプラン変更した際ですが、帰宅後諸々不具合が出たため再度来店し確認してもらいました。その時には今日は処理を完了できない、明日もう一度来てもらえれば大丈夫と言われ再々来店した翌日も不具合の原因も特定できず男性店員からはこちら側が全て悪いような話をされました。最終的に女性店員の方が原因の特定と今後の方法について教えてくださったのですが、私の操作ではない部分のように感じましたが店舗側のミスなのでしょうか？ここはまだこちら側は分かりません。知識・対応に個人差がありました。また結局のところ私の操作にミスがあったのか、それとも店舗側のミスなのかも教えていただけなかった点も不満です。 2回目のトラブル時特に不満だったのが、帰宅後スマホを確認した際メール引継ぎ等設定をお願いした部分が使えない状態だったことです。無事手続きが完了したかの確認は行った上で返却しているのでしょうか？ 同じ時期に別店舗も利用しましたが新津店は対応に不安を感じます。特にできないことをできると言わないで頂きたい。期待し...

【下手したら説明詐欺？スタッフで評価が乱高下。若手にはもう少し教育してくれ】

頼みの綱はCOMG！と毎回スマホ/simの乗り換えの際は立ち寄らせていただくのだが、今回の接客にはとにかく不平不満。 取り扱いはとにかく実機販売ではdocomo、通信プランはUQで乗り換えたらお安く出来ますよ。で話の流れ↓↓↓

Q：ワイモバイル/UQでPixel8が安いとオンラインストアで確認して、近隣店舗でも扱い商品の1つであるけど在庫はありますか？ 値段は乗り換えで30000円以下何だけど。 docomoからの乗り換えでUQに行きたいです。

A：Pixel8はCOMGグループでは在庫は現在ありませんが取り寄せが可能です。2週間ほどお時間がかかります。→5分ほどで別のスタッフと対応で戻って続報。お値段は49000円です。

なんか値段すり替わってない？と直球で聞かず、むしろUQで探してもらっているのに在庫がないから別の通信会社でスマホ契約、simの通信契約は別にさせようとしてないか？と不思議に感じました。スタッフ本人も言われたことを客に流してるだけで質問にも受け答えが出来ていなそうだから撤退。

iPhoneの実機販売も気になって相談するもdocomo→UQで来てください。とdocomoを持っているユーザーと説明しているのにこれもまた話が噛み合わない。

女性スタッフの時は話が通じやすいだけに若...