Yamada Denki — Local services in Niigata

昨日（2022年2月14日）、データケーブルとイヤホンを買いにこの場所に来ました。購入したイヤホンは、自宅で確認したところ、状態が良くありませんでした。それで、私はすぐに請求書に置き換えるか変更するためにここに来ましたが、ある営業スタッフの女性が丁寧さを示さずに私の要求を直接拒否しました。確かに私は日本語が苦手で、日本語しか話せないと言われました。それが国際的であろうと国内的であろうと、顧客は顧客です。適切なカスタマーサービスが必要です。日本のカスタマーサービスとその礼儀は常に世界のトップにあります。そのような貧弱で失礼な顧客サービスは、国としてのあなたの評判を損なうでしょう。また、ヤマダ電機にとっては良いイメージではありません。結局、レジボックスの女性が私の支払いを返金し、前回の購入をキャンセルしました。その後、ソニーのブランドで新しいイヤホンを購入することができました。私の要求は満たされましたが、それは本当に悪い顧客体験でした . ( Google翻訳者からコピー。) Yesterday ( February 14th, 2022), I came to this place to buy a data cable and a pair of earphones. The earphones which I bought was not in good condition when I checked them at home. So I straightway came to here to replace or change it with the bill but one sales staff woman directly rejected my request without showing any politeness. It is true that I am not good at Japanese and she told me that she only speaks Japanese. Whether it is international or domestic, the customer is the customer. There should be proper customers service. Japanese customer services and their courtesy have been always at the top of the world. Such poor and rude customer service will make damage your reputation as a country. Further, it is not a good image for Yamada Denki. In the end, a lady in the cashier box refunded my payment cancelling the previous purchase. Then I was able to buy a new pair of earphones under the Sony Brand. Though my request was fulfilled it was a really bad...

サイクロンクリーナーを約2年前に購入。 突然、動かなくなり無料保証で修理依頼 メーカーでは、症状が出ず安全装置が作動してストップするとの見解でしたが… 修理から戻っ来て使って見たら3分位使ったら また動かなくなりヤマダ電機に連絡！ もう一度メーカーに出して詳しく診てもらうか、新しい物と交換(買った当時より物価高騰で値段が上がってるのでその差額分を支払って)の交換との事 それでは、保証期間の意味がない！ 商品のクリーナーは、2年前と物は全て同じ 仕様も一緒です！ 修理依頼のメーカーへの送料代回収仕様と 差額代金支払わせて商品交換…チンケな量販店です！二度とヤマダ電機での購入は無い！ 保証の意味が...

客を逃がさないように無線でやりとりするのが減りました。これは有り難い。しつこい接客がないのはお客としては一安心。

少人数スタッフでの営業になり、手一杯になった店舗。何か聞きたくても対応できるスタッフが少ないときが多い。

オープン当初の活気が全くない。半導体の関係で店頭在庫も寂しい限り。亀貝の某2店舗に行った方が確実に良いものが安く買える。

生活雑貨が増えたが、生活雑貨を買いには寄らない現実。駐車場はいつもスタッフの自家用車が停まっていて、桜を見抜けるようにもなった。

収支を考えると撤退したいはず。撤退でき...