K's Denki Odawara — Local services in Odawara

This place has just about everything you could ever need. They have a mobile phone provider desk with several service providers. Their assortment of electronics is amazing. Everything from lighting, large appliances, kitchen appliances and much more. The staff is quite knowledgeable of...

接客・保障対応力が低レベル。誠実さも皆無。わざわざこの店を選ぶ必要性はない。 もう２～３年利用していません。家電量販店として、対応力が最低だからです。この店では、「電気シェーバー」「高圧洗浄機」「布団クリーナー」を買いました。どれも万超えで、庶民からすれば高価な買い物ですが、その際の店側の対応は最低を極めたものがありました。 休日の夜。客先が疎らな時間帯であったが、店員を呼んでも5分経っても来てくれない。痺れを切らしてレジ付近に再度呼びに行ったら「今行きますから少し待って！」と逆ギレされる始末。一体何様？　しかも、この件についてクレームをケーズデンキHP上で連絡しても、ずっと返信が来ない。顧客満足度No.1って、こうやってクレームをもみ消しているからなんだろうなと思いました。 購入した高圧洗浄機が故障した際に保障制度を使っても、解決して貰えず「どうします？」と聞いてくる。いや、どうにかするのがそちらの仕事じゃないのか？　こんな保障レベルなら、5年だろうが10年だろうが無意味です。電話で20分くらいゴネゴネ言われて、うんざりしました。 上記は全てケーズデンキ社員の対応です。意外にも、レジや店内に散在するアルバイトらしき方の対応は非常に丁寧です。寧ろ、社員がバイト相手に威張ってるんだろうなぁ、と悪い印象に繋がりましたが。 近隣ですと、家電量販店はノジマとヤマダがあります。購入するならそちらの方がまだマシです。これらなら、ゲームソフトも売っていますからね。くら寿司の待ち時間に、家電を眺める程度の用途で...

いつも家電を買う際にはケーズデンキ一択。携帯売場以外はあまり声掛けしてこないのが気楽でいいです。

今回は大型家電を買うのに合わせて、ネット回線＋電気乗り換えも併せて申し込みをしてキャンペーンのキャッシュバックでお得に買いたいと相談に行きました。

担当して頂いたYさんに私の希望を相談したところ旧モデルの在庫品を更に値引いてくれたので入店5分で即決しました。

ネット回線担当のNさんに引き継いでもらい、こちらの質問も非常に分かりやすく的確な回答で超納得、ネットも電気もお任せしました。煩雑な契約手続きもプロフェッショナルなスピーディさでした。

やっぱり新しい家電は最高に気分がいいです。Yさん、Nさん、...