Nojima — Local services in Saitama

スマホの機種変更をしましたが、あり得ない対応を受けました。 まず、会計で5,000円ほど多く徴収したらしく電話が来て、今日中に受け取りに来ないと返金できないとのこと。だから店に来いと。いやいや、店から客の方に返金に向かうべきでしょ。こちらは夕飯の支度もそこそこに帰宅ラッシュの電車で向かいました。その辺の気遣いなどありませんね。

次に、乗り換えの場合、新会社の基本料金は日割り可能なのに、日割りはできないから月初に乗り換えても月末に乗り換えても同じとの説明。携帯会社の社員ならもっと勉強してください。 次に、料金を安く抑えたいことを伝えましたが、初回の契約はエクシモの4,565円限定らしい。不満ですが仕方なく了承し、翌月からイルモの2,167円に変更することにして手続き完了。 一週間後、前述の日割りの件でお店に再来し、イルモの550円という価格帯があることを知り、変更を依頼しました。なぜ、初回に安い契約方法を案内してくれないのか疑問でした。

更に翌月の契約内容は、お高めの4,565円のままでした。再度お店に行って確認すると、店員が手続きの最後の「登録ボタン」をクリックしてなかったとのこと。きちんと仕事してますか。 せめて、初回に契約した2,167円に変更されてるなら、登録ボタン押し忘れは一回かと想像しますが、2回忘れてますよね。他のお客様は大丈夫でしょうか。 もし、私が支払い明細書を確認しなかったら、基本料金年間6,600円のところ、54,780円も引き落とされたことになり、ゾッとします。

最後になりますが、基本料金の返金方法について担当部署に確認して当方に電話をくれることになっていましたが、ある日一度だけ電話が鳴り、こちらは手が離せず電話に出れず、その後数日間全く音沙汰がなく、数日後に再度電話が来た時、店員がまず話したのは「先日電話したが折り返しがなかった」とのこと。唖然としました。 店員自身のミスなのだから、客が電話に出るまで何度も掛けるのが筋ではないでしょうか。店員のミスのせいで、なぜ客が電車賃や電話代を負担しなくてはいけないのか疑問です。

このお店でスマホを買ったことを心底後悔しています。 二年後から月賦払いが発生し、そのタイミングで機種変すればお得との説明がありましたが、分かりづらかったので再確認すると「未来は見たことがありませんから！」と逆ギレされました。次回はどんなミスをされるかと思うと不安しかありません。

こちらのお店でスマホを購入された方は、契約内容の確認をオススメします。

元のスマホを返してほしいですし、店員の不手際のせいで奪われた電車賃や貴重な時間も返してほしいです。 どうか社員教育の...

先程来店し洗濯機を買いに向かったところ、欲しい洗濯機の価格の上に｢さらにお安くします｣と言った文言の記載があった為、嬉しい気持ちでいくらになるか問い合わせ。

手前にいた女性は別のお客様の対応直後だった為、伝票処理などあるかもと思い一歩奥でスタッフ同士で会話をしていた坊主の中年男性に声をかけたところ、嬉しい気持ちが一瞬でなくなる無愛想な返事と先程までスタッフ同士で会話していた笑顔とは全く違うにこやかさひとつない顔でかったるそうに面倒くさそうにゆっくりとこちらに近づいてきました。

この人感じ悪いから接客してほしくないと強く思ったのと、談笑してたので大丈夫かなと思って声をかけたがたかが来店客の対応よりも余程大切な会話をしていた可能性もあるし、先程までの笑顔と打って変わった表情とだるそうな態度をされたのもそのせいの可能性もあると考えた為｢忙しいなら他の人に頼みます｣と伝えるも｢大丈夫です｣と引き続き真顔で無愛想に返事をされる。

既に嫌悪感を感じていたし、そのスタッフの方にもなんらかの感情を感じていることを上記の一言である程度伝わるかと思うが、価格の上に｢さらにお安くします｣と書かれている内容について聞きたかった為、そこを指さしながら、｢これはどのくらい安くなるという事ですか？｣と聞くと｢そこを読み取っても分からないので｣と無愛想に言われ自分の持っていたタブレットで検索をされた。

プライスしか書いてないので読み取ってほしいとは到底思ってませんし、この内容について知りたいので相手に分かりやすいように指を指しただけで、いちいちその一言をいって双方に何が得られますか？ スタッフには向けられた笑顔が客に微塵も向けられない理由はなんですか？

八つ当たりとしか思えないですし、態度含めて、客がそうされたらどう感じるかを考えられないのであれば接客はやめてほかの仕事に就かれた方が良いと思います。

いいご年齢のようなので、そろそろご自分の機嫌で仕事をされるのはや...

普段こういったレビューを書いたりはしないのですが、今回はあまりにも店員の対応が酷く、気持ちのやり場がないので投稿します。 最初一旦店を離れる為、品物をレジに預けようとしたところ、「まずノジマ会員アプリの登録してください」と言われ、何故預けるだけで登録しなきゃならないのかと思いつつ、「その携帯の調子が悪いので状態見るため4〜5分店を出たいんですが」といってその場は納得したのか私の名前を控えて終わりました。 次に戻っていざ会計の段階になるとまた同じ店員さんが「折角なのでどうですか」アプリを薦めてきます。 さっきの件で少々嫌な気持ちでしたがノジマさんで買うことも多くなってきていたので観念してQRコードアプリも入れて店頭にあったコードを読もうとしたところ、別のQRコードの紙を指定してきてさらに「担当者番号」を入れさせようとしてきたところでウンザリしてきました。 やはりやめようと「時間無いんで(実際無い)会計だけお願いしますと」言ったところ 「あと1、2分で終わるんで」「こんな割引き率なかなかないですよ？」「登録した方がいいです」と引き下がりません。 「時間無いんでお願いしますよ」とこちらから『お願い』しても「いや直ぐなんで」と聞こうともしません。 「登録しないと買えないんですか?」 と言うと「そういう訳ではないですが、お得なんで登録〜」云々と、まだ続きそうでした。 いい加減嫌悪と苛立ちを感じて 「もういいです!」と買うのを諦め出てきました。 こちらは時間が無いと、割引きとかいいから早く買わせてくれと困り顔で訴えているのに、全くもって意に介さず終始アプリの勧誘をして来た今回の店員さん、ノルマとかあるのかもしれませんがそれで客に不快な思いをさせ、離れたら元も子もないんじゃないでしょうか？ 少なくとも私は二度とこの店...