Yamada Denki Co.,Ltd. — Local services in Sayama

実家から自宅に戻り、臨時収入もあり 年末の大掃除でかたずいた部屋を見回し 初売りなどもやっているだろうと期待して 少し生活水準を上げようとヤマダに赴く

仕事を早くに終え、それでも18時過ぎにヤマダに到着 調理家電で目星をつけていたフロアに移動する

ちょうど店員さんがいたので気になっている商品の サービスやらクーポンに関して話を聞く

土日祝日は用もないのにかまってくるくせに 商品に興味を持っていることを伝えても 商品の機能説明や値段交渉は一切なし

ほかにも見たい商品があると伝えると とり置いておきますと言ってその場を離れる 一緒に見てはもらえないんだなと一抹の寂しさを覚える

店員さんもいないので一人でなんもわからず なんか有名なメーカーの商品を選ぶ

会計に移ると普通にレジスターの会計で 空いているのは一つだけしかも後ろには 電池を購入する予定と思われるお客さん

保証は？ ポイントは？ 割引やその他付随するサービスは？ など聞けるはずもなく なにも言えず粛々と会計を済ます

大きい商品袋持参だったため 袋を買わずにしたら会計済ました後 袋ずめの手伝いもしてくれず 後ろに電池購入のお客さんもいたので 大量の商品を抱えてレジ横の 小さいテーブルに移動して袋詰めを行う 何の因果でこんなわびしい思いをしなければならないのか

ちょっと落ち着いてレシートを確認すると 保証書添付用の購入履歴が一緒に留めてある 普通店頭で保証書に張り付けるべきものと思うのに その対応はおろか、ホチキスで真ん中留められて 外す際に破ける恐れさえある留め方で 自分で添付する際のことすら配慮されない

せめてと思いポイント確認すると 5千円につき1ポイントくらいしか加算されていない 気を落としたまませめて来店ポイントくらいは と思いヤマダのポイントマシンに行くと 現在来店ポイントのサービスは実施していないとのこと

ヤマダのアプリで何かポイントキャッシュバックの イベントやっていると通知が来ていることを伝えても 知らぬ存ぜぬで、こんなことなら商品返却したいと 伝えると初期不良以外での返却は受け付けていないと にべもない

ポイントキャッシュバックのサービスついて一緒に 調べてくれたが、晩御飯の準備も明日の仕事の 準備もあるというのに悠長に人を待たせて 結局自分でアプリをいじっている際に釣りゲームとか いうのがこの時期くじに代わっていることが分かった ちなみに50ポイント使用して 100ポイントのWeb限定ポイントが当選した 送料にもなりはしない

ここで唐突なナッレジになるが、 ヤマダのWebSHOPにはお店de受け取りという 送料がかからないサービスがあるが、 送料が無料になるような高額商品しか サービスの対象にならないので、 電池や日用品を買ってお店de受け取りはできない ↑電池や電球、並びに日用品はお店de受け取りできる みたいでした。ごめんなさい嘘つきました、 まぁヤマダで買わんけど なんにしろ100ポイントの使い道はない 期限は一か月の設定で使うことなく失われるだけだろう

結局、普通のレジの会計で急かされ 商品説明は一切なく、保証書関連書類をぞんざいに扱われ 購入後に確認できるポイントは入ってないのも同じ レシートを見せても返却を突っぱねられ ポイントサービスに関して質問すれば時間だけとって役立たず なけなしのポイントはゴミへ 新年早々なぜこんな暗い気持ちにさせてくれるのか

やめとけばいいのにネットで価格検索なんてして ネットより2，3割価格が高いことも判明 どうにも呑み込めずにいるので 買った商品は封を開けられずにいる つくづく無駄な買い物だった

できるのであったら法的措置を含む対処をしたいが そんな時間も金も権威もないで 一消費者にはなにも出来はしないので 憂さ晴らしにクチコミに投稿するくらいしかできない

つ...

This is a great location complete with a small game center for the kids and a grocery store.

The Yamada Denki itself is standard, but the staff are not very experienced for dealing with tourists or duty free shopping. Understandably, it's in a suburb...

アフターフォローには全く期待できません。

こちらで購入したオリジナルブランドの洗濯機が使用し始めて一週間程度で故障し、修理を依頼するも一週間以上後の日にちを提示されました。ここまではやむを得ないとしても、修理日時を調整する中で「その日のうちいずれかの時間でいくから、１日は対応できるようにして欲しい」というように提示されました。過去に家電の修理依頼をした他社さんですと、「●時に」とまではいかなくても、「午前中には…具体的な目安は当日の朝に電話します」くらいの提示のされ方で、あてもなく１日という提示は初めてでした。また、店舗と修理担当業者の連携不足なのか、こちらが都合が悪いと伝えた日に連絡もなく修理に来るということもありました。当然、不在ですので修理できませんでした。

近所の大型店舗なら自社ブランド製品でもそうそうひどいこともなく、アフターサービスも万全だろうかと思いましたが、まさか１週間の使用で１週間以上も修理を待つことになろうとは思わず…よく調べず勝手に幻想を抱いた私が愚かだったのでしょう。反省しております。 別の選択肢がいくらでもありますので、今後あえてこちらのお世話になることはありません。

追記 本投稿に対し、事業者様から詳しい状況を知りたいので連絡が欲しいとの返信を頂きましたが、レビューは他のユーザーの参考となるよう私の体験を共有するために投稿したものであり、そもそも企業に意見を提出するつもりであれば、最初から直に連絡を差し上げています。それをしてないのは、私にそのつもりがないということです。 本件は交換対応となり解決がさらに先延ばしとなりましたが、これも私の選択の...