Yamada Denki - Sendai Izumi — Local services in Sendai

2日連続で仙台泉本店のKさんに対応していただき、大変満足のいく買い物ができました。PCについて曖昧な質問をしても、ひとつひとつ丁寧に答えていただき、なんども裏に戻って確認してくださるなど、なんだか申し訳なくなるくらいでした。専門知識や裏話などもたくさん教えていただけて信頼でき、2日目は電話で在籍を確認してから伺いました。値引き対応なども頑張っていただいたのが、額の汗でわかりました。大分無理をいっていたと思いますが、嫌な顔をせず接客をしていただき本当にありがとうございました。 これだけでしたら★5つなのですが。支払いを待っている間にPCセットアップ代行パックの売り込みをしてくださった方（名前は忘れました）なのですが、まずセットアップについての説明が嘘くさいです。自分たちはある程度知識があるからかもしれませんが、時間や手間については真実を話してほしいと思います。あと話し方なのですが、こちらは成人しているのは明白で、売り込みをかけてきたのは先方なのに、まるで子供に話しかけるような語尾が気になりました。噛み砕く話し方と、くだけた話し方は別物ではないでしょうか。話の途中で来てくれたKさんとの兼ね合いでも、手で払いのけるような仕草がみられ、こちらはKさんから買いたいのに、嫌な気分になりました。誰にどのくらいの情報を出すべきか、スタッフ同士で軽くでも事前に情報共有していただいてはどうでしょうか。 この点以外に関しては大満足です。以前も大きい買い物でYAMADAさんにはお世話になっております。今回も良い買い物ができました。...

エアコンコーナー、富士通の佐々木さんにとても丁寧に分かりやすく説明していただきました。 とにかく詳しい‼︎メーカーごとの違いをちきんと忖度なく分かりやすく説明していただきました。購入者が何を重視しているのかを探るのではなく、メーカーごとの違いによって何を重視しますか？という事を購入者が選択しながら選択肢を絞っていける。 購入者が自分の好みで選びながら候補を絞っていき、最後まで購入者が自身の選択によって決定していく。とにかく、購入者のための情報を提供してくれる。メーカーごとに忖度なく、全メーカーの強み弱みの全てを購入者に提供してくれ、最終的に購入者が自分で選択する事ができる。

更に、エアコンだけではなく、冷蔵庫においてもメーカーごとの違いを明確に説明していただけた。自分の選択を気持ちよく押してくれるような内容であり、冷蔵庫でも全てを比べる事ができ、自分が納得して選択する事ができた。 除湿機も対応いただいたが、エアコン同様とても分かりやすく説明していただいた。

更に、主任の近岡さんにおいては、とても心強いお言葉をかけていただき、自信を持って、任せてくださいという雰囲気を感じた。とても高額になる買い物だったが、価格交渉においてもとても前向きに対応いただきました。競合他社に負けない姿勢を強く感じ、2日連続で伺いましたが、お二人とも最高の接客をしてくださったと感じています。 本日は、本当にありがとうございました。 これからもよ...

12月30日、子どもたちが帰省しているタイミングで洗濯機が故障！年明けの配達になることを覚悟の上でヤマダデンキに来店したところ、翌日には配達して頂けるとのこと。生活必需品なだけに本当に助かりました。

その洗濯機、(多分)水量の測定が上手くいかず、上の方にある洗濯物が全く濡れないまま[洗い]が終わってしまったり、ジェルボールが溶け切らなかったりということがあり、メーカーさんに問い合わせたところ、今の洗濯機は節水を売りにしているので故障ではない、自分で水量を多くして下さい、とのこと‥。 半ば諦め、途方に暮れていたところ、購入の際に担当して下さった小嶋さんがメーカーさんと交渉してくれ返品できることに‼ 今回の事に懲りて、洗浄力を売りにしている洗濯機に買い替えました。もちろんヤマダデンキの小嶋さんに担当していただいて♪

洗濯機も快適に使えています。配達に来てくださった方達も、とても親切でした。 小嶋さんにはキャンセル交渉や返金手続き、その他諸々、大変お世話になりました。 本当にありがとうございました。 ヤマダデンキさんは、我が家のホームドクターならずホーム電気屋さんです。 これか...