Sakurai Ryokan — Local services in Shibukawa

The place is not what it is cracked up to be. First thing is that the location is rather poor. There is one attraction in Ikaho Onsen, namely the stone steps, and this ryokan is located at good 10 minutes on foot downhill from it. For fairness, they have a shuttle service and readily take guests where they want to go. The rooms are ok, but nothing special compared to comparable ryokans, same for food. Also the public baths are a bit disappointing. Obviously they paid a good photographer, as reality does not look as good as the photos. In most ryokans, the men's and women's bath get interchanged once per day, so you can experience them both, this is not the case here. Also, they do not draw the water from the famous "golden colored" source, but a secondary clear-colored source. The public baths are on the top floor and have good views. As a plus, there are many hair- and skin care products to try out. On the whole, the place is average and you can have better in this...

泣きそうでした。 夫との初めての結婚記念日旅行、自宅から7時間運転して到着した宿でした。 何ヶ月も前から本当に楽しみにしていました。

朝の5時、火災報知器設備の発報、飛び起きました。30分経っても鳴り止まず、放送もかからず、客室から安全確認のために廊下を覗くと別室のお客さん5人くらい出てきていてクレームの声が聞こえてきました。 誤報なら音止めてくれないと眠れない！などとクレームの声でしたがその声も部屋にダダ漏れでうるさかったです。 私たちは外に出ていくのは申し訳ないと思い、フロントに電話をしました。 いろいろと聞きたかったのですが、電話がつながった途端、 『今火災報知器鳴ってますけど、問題ありませんので。』と、こちらがひとことも話してないのに一方的に切られてしまいました。 他の部屋からも電話が殺到しているのだと思いますが、あまりにも酷い対応。 なぜ鳴っているのか、大丈夫なのか、音がいつ止まるかはわからないままでした。 結局40分くらいして音が止まり、いきなり館内放送で、『誤報でした。』と早口でぼそっと男の人の声が聞こえてブチっと放送が切れました。 誰に向けてのアナウンスなのか、何が鳴ったのかなにもわからないまま、謝罪もありませんでした。 やっと眠りにつきはじめた6時半ごろもう一度大きな音で女性の声の館内放送がありました。 『誤報でしたので、ご安心ください。』以上でした。 その後、よくわからない音楽が流れ続け、しばらくするとクレームが来たのか、突然音楽が切れました。これも誰に向けてのアナウンスなのか、何故鳴ったのか、何が鳴ったのか、謝罪もなく、なんのための放送なのかわかりませんでした。

放送をかけるならかけるで、朝早くから申し訳ございません。とか、〇〇旅館の〇〇でございます。ご宿泊の皆様にお知らせします。この度、◯◯が原因で火災報知器が鳴り、皆様には早朝からご迷惑をおかけしました。全て検査をしましたが誤報であり、問題ございませんのでご安心ください。 重ねてお詫び申し上げます‥くらいはせめてお話できる方が1人くらいいらっしゃってもよいのではないでしょうか。 結局、チェックアウト最後まで誰1人謝罪もなしでした。 従業員は外国人か高齢の方のみ。

貸切風呂は1番高いお風呂を予約したのに、大きな虫がブンブンと飛んでいて、落ち着きませんでした。露天というよりは普通の部屋ぶろと言う感じで、上の方の窓が常時開いているので仕方ないと思いますが。

お部屋はリニューアルされたはずですが、換気扇はテレビの上の誰でも目につく目立つ位置にあるのに埃まみれ、排水溝も詰まっていて洗顔や歯磨きで水がすぐ溜まってしまいます。

部屋での夕食、盛り付けが美しく量も充分にありました。主人がアレルギーがあり、完食できませんでした。1時間ほど経ったあと、お部屋の担当者の方がデザートを持ってきてくださったとき、主人に対し、『結構残ってますね。』と声をかけました。 『アレルギーがあって食べられないものがありました。』と言うと 『何のアレルギーですか？生物なのか、甲殻類なのかとかアレルギーなら事前に言ってもらえば対応できますから！』と詰められていました。 事前に言いたかったのですが、アレルギーに対応できるスタッフはおりません。とサイトに書いてありました。そのことも伝えましたが、機嫌が悪かったのか、扉を何度も強く閉められました。 アレルギーに関しては命に関わることですので、心配してくださったと受け止めますが それであればサイトに記載できるように、対応できないという文章を消して、変更してほしいです。複数あるので電話でお伝えするのも気が引けます。

また、その話の最中、部屋の扉が開けっぱなしで（旅館の方が入ってきた状態のまま）廊下から私たちの部屋を通りがかった子供が部屋を覗いてきました。 食事を運ぶために扉を開けていると思いますし、知らない子供でも子供は可愛くて全然問題ありませんので、笑顔で手を振っていたら これから石段に行ってくるの！と手を振り返してくれました。 そうなんだ！いいね！いってらっしゃい！と楽しく会話をしていたら、その旅館の方が あの子供もぜんぜん食べてなくてほとんど残してた。親に聞いたら昨日まで熱があって下がったばかりだったからと言っていたけど。とお話しされました。そうですか、大丈夫ですかね。今は元気そうでよかったですね。と私達は返しました。 私の主人にしても、近くの部屋の子供にしても、もちろんただ心配をされて聞かれたのだと、お心遣いと受け止めたいのですが、残した理由などはあまり深く聞かない方が良いのではないでしょうか。

お食事を残すのは良いこととは言えませんが これからのために正直な意見をお伝えすると 私もほとんどの味付けがあまりにも濃すぎて水で流し込みました。 素材もとても良いはずですし、せっかく美しい盛り付けなのに悲しかったです。 朝食のドレッシングも明らかにかけすぎで、写真を取りました。鮭も塩辛かったです。

その他良い点も記入いたします。 部屋全体の雰囲気（清掃以外）冷房の効き、よかったです。 お部屋担当の方も、いろいろ忙しかったのだと思いますが、身なりが綺麗で笑顔が素敵でした。夜ご飯に短い髪の毛が入っていてそれをお伝えした時、その方はきちんと謝罪をしてくださいました。 お布団を敷いてくださる方、とてもスピーディーで無駄な動きが一切ありませんでした。 石段から帰ってくる時、2階の受付にいた方は全員でおかえりなさいませ。と言ってくださいました。 朝食会場で、火災報知器から離れた部屋に泊まっていたお客さんが、音がかすかに聞こえる程度でぜんぜんわからなかった。放送の方がびっくりした。と言っていました。 私たちの場所は火災報知器の目の前だったので運が悪かったと思います。

ありがとうございました。 今後もっとよい旅館と...

This place is in a nice location. It takes 10 minutes to get to Ishidangai, which is the famous local staircase with shops and restaurants with a shrine at the top. The food is so so and the hot spring is so so but they have two private baths. One is smaller and costs $20 for 50 minutes but I don't recommend that one. The bigger one has much a bigger changing area with places to sit down and the bath is very big also, it costs $30 for 50 minutes. ||||I recommend this place for families. They have a free transportation service between Ikaho station and hotel, and also between the hotel...