Jms - Takasaki Ton-ya-machi — Local services in Takasaki

中年女性店員の態度、改善したほうが良いかと思います。

先日、バッテリーを購入しようと思いお店に行きました。

出かける前に自分の車のバッテリーの型式をスマホで撮影しておいたので、バッテリーコーナーでスマホを取り出し、型式を確認しようとしたら、中年女性店員が大声で「お客様ーー！何かお探しですかーー！」ととがめる口調で小走りに駆け寄って来ました。

バッテリー探してるのが見てわからないのかと思い、 変な店員が来ちゃったなーとも思いつつ、店員にスマホの画面を見せてこの型式のバッテリーを探している旨を伝えると、 その中年女性店員は急に勢いを無くし、

現在陳列しているものしかないので お客さんが探してる型式のワンランク上の商品でも大丈夫なので それを買ってくださいと 言ってカウンターに戻られました。

まれにみるひどい接客態度に呆れつつも、声をかけてきた時の勢いと スマホ画面を見せてバッテリー購入の意思を示した時の店員の態度の 落差から、

もしかしたら、スマホを取り出したことで、私はその店員にスマホで 商品もしくは店内の撮影をしたと疑われたのではないかと思い、非常に残念な気持ちになりました。

あの中年女性店員さん非常に感じ悪かったです。

店員さんの見込みと違い商品や店内の撮影をしてなくて残念でしたが 疑うなら、もっとうまい取り繕い方もありと思います

店員の方への接客...

オイル交換で、こちらの店を利用。 いつ行っても店員さんが暗い。店員さんが暗い為か店内も活気が感じられない。 来店すると、笑顔のない小声で「いらっしゃいませ～」と一応言ってくれる。 受付時にも笑顔なく「車種は？」とか淡々と聞いてチェックシートに記入している。 あくまでも個人的私感だが、ここの店員さんは「作業をしてやってる」と感じる。逆にこちらが恐縮して「忙しいのにオイル交換なんか頼んじゃってすみませ～ん」と思った事さえある。 しかし以前、ドライブレコーダーを取り付けに行った時、担当してくれた若い男性の店員さんは、とても一生懸命やってくれたので驚いた。 この店にも、こんなに親身になってやってくれる人が居たんだー！と驚きと共に感動した時の事を今でも覚えている。 他のカー用品店なら当たり前の事だと思うが、ここで客の立場になり親身なサービスを受けた事は言葉では言い表せない嬉しさがあった。 以前、会員向けに送られて来たDMに付いてる来場者プレゼントや秋にやってたジャガイモ袋詰め放題も無くなり、この店...

ここでパンク修理をして1ヶ月でエア抜けがあり、まさかと思いましたが修理したところからかなりの勢いで漏れてました。空気圧を多めに入れても1日半位で抜けます。

その状況を店に問合せたら、パンク修理は応急処置的なものだから仕方がないそうです。

来る客全員素人と思っての対応なのかわかりませんが、作業ミスは無いのか聞いたら「絶対にありません。」との事でした。現状を確認しようともせず、電話で突っぱねるかのように、頑なに「絶対にミスは無い」そうです。

正直、絶対に…と言ってる時点で作業ミスしてるとしか思えません。そして、クレーム対応が悪過ぎる。

この店での作業全般はやめた方がいいです。 パンク修理もまともに対応できないなんて、店閉...